Невдалий генплан АЗС може негативно вплинути на прибуток, але що з цим робити ❓

Часто, дивлячись на генплан нових АЗС або фотографії вже готових об'єктів з висоти пташиного польоту, можна оцінити, наскільки вдало вони спроєктовані. Якщо на етапі планування ще є можливість внести корективи, то з готовими об'єктами ситуація складніша: помилки, допущені під час створення проєкту, вже починають позначатися на клієнтському досвіді та прибутковості.

Відразу помітно, наскільки продумане зонування, транспортні потоки, розміщення паркувальних місць і, що найважливіше, нетопливні сервіси й послуги роблять перебування на станції зручним та привабливим для клієнтів. Часто доводиться аналізувати такі об'єкти, і щоразу виявляється, що деталі мають вирішальне значення ?.

Оцінюючи, наскільки грамотно спроєктована територія АЗС, важливо враховувати не тільки технічні норми та вимоги, але й те, як цей простір впливає на сприйняття бренду та прибутковість бізнесу. Зручність для клієнтів, вдале розміщення сервісів і послуг – усе це взаємопов’язане та безпосередньо впливає на фінансові результати.

Розглянемо на прикладі: перед нами дві автозаправні станції, великі трасові комплекси, кожна з яких має свої особливості.

Перша АЗС одразу привертає увагу своєю організованістю. Кожен квадратний метр використаний ефективно: охайні паркувальні зони для різних типів транспорту, чітко розділені потоки руху. Видно, що розробка генерального плану проводилася з урахуванням усіх деталей, створюючи комфортне середовище для водіїв і пасажирів ✅. Така увага до дрібниць не лише покращує якість обслуговування, але й залишає позитивне враження, що неодмінно підвищить лояльність клієнтів.

Якщо зовнішня частина АЗС так ретельно продумана, можна припустити, що й магазин всередині буде організований таким чином, щоб забезпечити всі необхідні зручності – від комфортного процесу покупки до грамотно підібраного асортименту. Така станція стабільно приноситиме прибуток, адже кожен аспект орієнтований на задоволення потреб клієнтів.

Тепер друга АЗС. З першого погляду видно, що її планування залишає бажати кращого ⚠️. Територія здається нерозділеною, а великі порожні ділянки асфальту використовуються неефективно. Зонування виконане лише розміткою на дорожньому покритті, що не створює чіткого поділу простору та лише підсилює загальне відчуття недбалості й неорганізованості.

До того ж, бракує додаткових сервісів, які могли б запропонувати різноманітні послуги для різних категорій клієнтів. Є розмітка для вантажівок TIR, але як щодо інших мандрівників? Наприклад, сім'ї з дітьми можуть зіткнутися з браком зручних місць для відпочинку. Дітям нема де безпечно побігати й погратися, поки батьки відпочивають. Якщо на станцію заїде автобус із пасажирами, вони також не знайдуть комфортного місця для очікування або перекусу. Такі деталі значно впливають на сприйняття станції та можуть відлякати клієнтів, що зрештою позначиться на відвідуваності й прибутковості.

Час поступово зітре розмітку на асфальті, як і очікування від цієї станції, якщо не внести серйозні зміни.

Ці принципи є важливими для всіх АЗС, незалежно від їхнього розташування – чи то місто, передмістя, сільська місцевість або траса. У кожному випадку грамотне планування й організація простору відіграють ключову роль у створенні успішного об'єкта. Підходи до проєктування й організації простору мають бути однаково продуманими, щоб забезпечити комфорт для всіх категорій клієнтів і стабільний прибуток для бізнесу.

Отже, успіх АЗС безпосередньо залежить від продуманості її організації з самого початку. Там, де все ретельно сплановано, можна очікувати високий прибуток і стабільний потік клієнтів ?. Якщо ви хочете створити станцію, яка виділяється на фоні конкурентів і приваблює клієнтів, варто переглянути підходи до планування. Звертайтеся – допоможемо вам зробити АЗС, яка стане точкою притягання на шляху.

На багатьох АЗС продукти харчування, особливо в прикасових зонах, часто розміщуються у відкритих вітринах, що викликає серйозні питання з точки зору дотримання санітарних норм. ? Випічка і готова їжа, що знаходяться без захисного пакування, схильні до ризику забруднення через прямий контакт із повітрям і випадкові дотики покупців. Ця проблема стала особливо актуальною після пандемії, коли увага до санітарних норм і безпеки харчових продуктів значно зросла, а експерти попереджають про можливі нові епідемії.

‼️ Аналіз підтверджує необхідність зміни підходу до викладки продуктів. Наприклад, дослідження Інституту харчової безпеки Університету Корнелла (2021) показало, що використання закритих вітрин або пакування значно знижує ризик забруднення продуктів повітряно-крапельним шляхом і контактними інфекціями. ? Дані Європейського агентства з безпеки продуктів харчування (EFSA) також вказують, що дотримання санітарних вимог і застосування захисного пакування знижують ризик харчових отруєнь на 30-50% у місцях масового споживання.

Щоб залишатися конкурентоспроможними, автозаправні станції повинні переглянути підхід до викладки готової до вживання їжі, забезпечуючи її безпеку на новому рівні. ? Сучасні споживачі очікують високих стандартів санітарних норм, і відкриті вітрини не завжди відповідають цим очікуванням. Надійний захист продуктів харчування і відповідність актуальним вимогам безпеки необхідні для підтримки довіри клієнтів, багато з яких, як і раніше, сприймають заправки як місце, де складно знайти якісну і свіжу їжу. Недовіра часто пов'язана з відсутністю чіткої асоціації між автозаправними станціями і якісними продуктами.

Прикладом успішного вирішення питань санітарних норм і безпеки продуктів на АЗС може слугувати компанія Circle K. Використовуючи закриті вітрини для випічки та іншої свіжої їжі, вона запобігає їхньому забрудненню і контакту з навколишнім середовищем, зберігаючи при цьому формат самообслуговування. Додатково багато продуктів упаковано в герметичну упаковку, що не тільки забезпечує їхню санітарну безпеку, а й подовжує термін зберігання. Цей підхід повністю відповідає очікуванням споживачів щодо безпеки харчових продуктів і дає змогу підтримувати високу якість продукції.

Інші приклади підтверджують важливість таких змін. У Японії мережа 7-Eleven використовує закриті вітрини та герметичну упаковку для товарів, що допомагає зберегти їхню свіжість і безпеку. У США мережа Wawa зарекомендувала себе як місце, де можна отримати якісну їжу на винос, завдяки активному використанню упаковки для кожного продукту, що підвищує довіру клієнтів.

Слідування сучасним тенденціям, таким як використання біорозкладного або перероблюваного паковання, може не тільки сприяти дотриманню санітарних норм, а й підвищити довіру до бренду. ♻️ Наприклад, Starbucks замінила одноразову пластикову упаковку на біорозкладні альтернативи. Цей крок не тільки поліпшив сприйняття бренду, а й сприяв зростанню продажів, підкресливши прагнення компанії до сталого розвитку – важливого чинника для сучасних споживачів.