??? Топ-5 самых важных навыков для HR

? Эйчар — это такой человечек, который бесконечно кружится вокруг людей и вместе с людьми. Решать задачи в подобной атмосфере сможет далеко не каждый — для этого нужен определенный характер и набор важных софт-скиллов.

Вот 5 самых важных качеств, которые должны быть у HR-специалиста:

⏯ Коммуникабельность

База-базовая, но без нее никуда. Эйчару нужно уметь и любить общаться, вести диалог. ? На самом деле, это настоящее искусство — построить разговор так, чтобы всем было комфортно, и при этом получить нужную информацию и достичь определенных договоренностей. Хорошо поставленная речь и активное слушание тоже важны.

⏯ Стрессоустойчивость

Люди могут быть самыми разными, а работа в режиме постоянного общения и созвонов может вывести из себя. ? Эйчару нужно уметь работать со стрессом и контролировать эмоции изо дня в день. А еще — не выгорать от коммуникации и искренне любить свою работу, чтобы минимизировать стресс.

⏯ Аналитическое мышление

Эйчару предстоит много анализировать — ситуацию в команде, разговоры во время собеседований и самые разные диалоги. Важно услышать (или увидеть) определенные знаки, признаки, которые что-либо говорят о собеседнике. Иногда нужно уметь читать между строк или по глазам — например, подмечать ложь или скрытые мотивы. ?

⏯ Обучаемость

HR-индустрия постоянно развивается, регулярно появляются новые методики, способы подбора персонала и улучшение настроений внутри команд. Также важно, чтобы эйчар был погружен в тему компании, где работает, и адаптироваться под нее. ? Чтобы помогать или искать сотрудников, нужно говорить с ними на одном языке, а значит — придется смыслить не только в людях, но и в самой задаче.

⏯ Объективность

Эйчару важен развитый эмоциональный интеллект. В любой ситуации нужно действовать рационально и объективно, не поддаваться эмоциям и личным желаниям. Люди могут пытаться вывести HR-специалиста на чувства, например, чтобы получить работу или улучшить ее условия. ? Важно отслеживать этот момент и быть объективным, не смотря ни на что.

А что вы считаете главным для эйчара? Делитесь в комментариях!
#эксперт

⚪️ Охотники за головами

?✏️? Рабочее место: взгляд со стороны сотрудника и HR

Мы проводим очень много времени на работе. Она буквально становится нашим вторым домом, поэтому первостепенно важно, чтобы там нам было комфортно ?

Помимо руководства, взаимоотношений в коллективе и непосредственных задач, очень большую роль играет рабочее место. То самое, где сотрудник проводит большую часть своей жизни.

? Предлагаем взглянуть на него с разных углов: со стороны работника и HR-специалиста.

⏩ Сотруднику важно, чтобы рабочее место было комфортным. Чтобы за столом было удобно сидеть, компьютер летал со скоростью звука, стул был с удобной спинкой, чтоб воздуха было достаточно и все такое. Это база, которая необходима для комфортной и продуктивной работы.

А вот к состоянию рабочего места все относятся по-разному. 2 из 3 сотрудников предпочитают держать его в идеальном порядке, а остальные оставляют творческий хаос. Причем среди последних вдвое чаще встречаются люди с высокими зарплатами — так что бардак это еще не значит, что все плохо ?

⏩ HR-специалисту важно, чтобы сотруднику было комфортно. Его задача — поддерживать здоровую атмосферу в коллективе и следить за тем, чтобы ни у кого не было проблем. Поэтому классное рабочее место можно использовать как эффективную нематериальную мотивацию.

Если возникают какие-то вопросы или проблемы, связанные с неудобством или невозможностью работы, эйчару важно обращать на них внимание и незамедлительно решать вопрос с руководством. Даже такие незначительные на первый взгляд вещи, как неудобный стул, за длинный рабочий день/неделю/месяц могут привести к уже более тяжелым последствиям.

? И еще важный момент: ни эйчару, ни руководству нельзя влезать в личное пространство — а рабочее место именно таковым и является. Даже если у кого-то на столе творческий беспорядок — расслабьтесь и оставьте сотрудника в покое. Кто знает, может быть именно в этом хаосе родится гениальная идея, которая выведет бизнес на новый уровень ?

А вы что думаете по этому поводу?
#эксперт

⚪️ Охотники за головами

??? Как повысить вовлеченность удаленных сотрудников ✈️
? Вовлеченность сотрудников — это физическое, эмоциональное и интеллектуальное состояние, в котором работники стремятся выполнять работу как можно лучше и достигать крутых результатов.

⏩ Уровень вовлеченности в большей степени зависит от работодателя. Конечно, сотрудник может гореть темой и просто кайфовать от своих задач, но даже в этой ситуации легко все испортить и потерять идеального работника.

?Контролировать уровень вовлеченности на удаленке сложнее. В офисе вы все-таки видите человека лично и можете оценить его состояние, а при удаленной занятости многое остается за экраном монитора ?‍?

Вот несколько советов, как повысить вовлеченность удаленных сотрудников, и не растерять ценные кадры:

? Поставьте конкретную цель и прикрутите к ней мотивацию. Например, если проект будет завершен с конкретным результатом — будет премия или дополнительная неделя отпуска. Так можно делать с каждым новым проектом.

? Узнайте интересы сотрудников и распределите задачи в соответствии с ними. Пусть каждый занимается тем, что ему интересно — так сотрудники будут заинтересованы работать эффективнее, потому что задача будет им в кайф.

? Устраивайте встречи и созвоны. Регулярные брейнштормы позволят поделиться идеями и оценить текущую рабочую ситуацию. А еще — заведите чатик для мемов или просто неформального общения, где будет царить хорошее настроение и смех ?

? Геймифицируйте рабочий процесс. Если это позволяет задача, конечно. Пусть очередной проект станет квестом или игрой, разбитой на уровни и решающую битву с боссом ?

А как вы решаете вопрос вовлеченности на удаленке?
#эксперт

⚪️ Охотники за головами

?✏️? Как удержать ценных сотрудников?

Мы много рассказываем про то, как рекрутерам и эйчарам схантить подходящих кандидатов. Но это только половина дела — их еще нужно суметь удержать. А это бывает даже сложнее, чем рекрутинг.

? Как правило, окончательное решение о работе в компании кандидат принимает в первые 2-4 недели работы. То есть уже после оффера, на испытательном сроке и во время погружения во всю внутрянку команды.

«Старички» тоже постепенно сбегают из компании. Зачастую такие потери могут быть ощутимыми — многое может быть завязано на ценном сотруднике, и его увольнение потребует немалых перестроек внутри команды.

? Чтобы новый сотрудник не сбежал от вас через месяц работы, а старички не поставили под угрозу работу бизнеса, придерживайтесь следующих правил:

⏩ Создайте комфортную рабочую среду. Предоставьте все доступы, установите сбалансированный график работы и устраните возможные проблемы, мешающие стабильной работе.

⏩ Умейте слушать и слышать сотрудников. Оперативно реагируйте на просьбы и предложения, периодически проводите срезы актуального уровня стресса в команде.

⏩ Установите эффективную денежную мотивацию и не забывайте про нематериальную. Она, зачастую, даже важнее — писали подробно про нее в этом посте.

⏩ Развивайте сильный бренд компании. Демонстрируйте ценности и миссию. Работать у вас должно быть престижно.

⏩ Дайте возможности роста и развития. Предоставляйте обучение, развитие профессиональных навыков и повышение квалификации.

⏩ Разработайте карьерную лестницу. Она обязательно должна быть реализована внутри компании, чтобы не было соблазна уйти, а наоборот — расти вместе с компанией. Подробнее — здесь.

А как вы удерживаете сотрудников?
#эксперт

⚪️ Охотники за головами

??? В каких случаях крайне сложно найти арбитражника в команду
Или даже практически невозможно)

⏯ Собрали для вас 5 условий, при которых найти арбитражника супер тяжело. И если вы ищите баера в команду, но никак не находите — возможно, у вас есть что-то из этого списка.

❌ 1. Плохие условия оплаты

Если ваша бонусная сетка неконкурентоспособная, и вы хотите платить ниже рынка — найти арбитражника будет сложно. Очень. Если нужно закрыть позицию, например, там, тимлида или хэда баинга, обязательно должен быть оклад или хоть какой-то фикс. Он необходим хотя бы потому, что человек будет руководить сотрудниками и у него есть административные задачи.

❌ 2. Слишком узкий запрос

Если команда работает в какой-то непопулярной нише, а не в гемблинге или крипте, вакансии закрываются очень долго. Например, когда команда работала в нише МФО, причем только на Беларусь. В этом случае найти арбитражника, да еще и с релевантным опытом, практически невозможно. Особенно когда команда ищет человечка из определенной ниши и с особенным источником трафика.

❌ 3. Слишком широкий запрос

Зачастую в команду ищут человека а-ля многорукий многоног, который должен уметь абсолютно все. Это и Facebook, и Google, и Тик Ток, и какие-нибудь тизерные сети, и даже инапы. И во всем этом у баера должен быть релевантный опыт. Такие баеры, конечно, есть, но они супер редкие. И нельзя быть успешным во всем — зачастую арбитражники фокусируются на одном, максимум двух источниках и работают с ними профессионально много лет.

❌ 4. Отсутствие инфраструктуры

Если вы только открываете отдел, то вы можете нанять, например, хеда баинга или тимлида, и поставить им как задачу — взрастить отдел, подключить все сервисы, настроить все ссылки, все интегрировать и выстроить. Но если вы уже нанимаете баеров, которые должны уже завтра начать лить трафик, но у вас нет под это инфраструктуры — это сильный отпугивающий фактор, который усложняет поиски.

❌ 5. Овнер

Есть такая категория овнеров, у которых есть деньги, они услышали где-то что-то про арбитраж, и решили туда залететь. То есть это овнеры, выступающие чисто как инвесторы, не понимающие, как работает арбитраж. В результате происходит следующее: арбитражники видят, что овнер с ними как-то неадекватно общается, ставит нереальные цели и вообще не понимает, что происходит. Тут все адекватные ребята будут расходиться.

▶️ В целом, по всем этим пунктам, конечно, кого-то и можно найти. Но очень вряд ли это будет адекватный арбитражник, с реальным, классным опытом и большим желанием работать. Скорее всего, на это согласится только совсем джун без опыта, а профи будут отваливаться еще на этапе собесов.
А у вас были вакансии, которые никак не получалось закрыть?⚪️ Охотники за головами

??? Правила коммуникации для успешных эйчаров и рекрутеров

⏯ Human Resources — это изначально про работу с людьми. Подавляющее большинство задач подразумевают общение, разговоры, созвоны, и так по кругу.

?Коммуникативность — это прям база для всех эйчаров и рекрутеров. Нужно уметь взаимодействовать, разговаривать, выстраивать диалог. И не просто так, а под конкретные цели и задачи, которые нужно закрыть.

Вот 3 обязательных правила, которым должен придерживаться любой успешный и профессиональный эйчар:

? Заинтересованность

Даже если это уже тысячный кандидат за день, вам все равно обязательно нужно слушать кандидата внимательно, с неподдельным интересом. Нельзя пропустить что-то важное из его опыта или регалий. А еще — произвести положительное впечатление, потому что вы — первый, с кем знакомится кандидат в компании.

? Благоприятная атмосфера

Разговор должен быть комфортным. Грамотная речь, умение слушать и слышать, исчерпывающая информация — тоже база. Особенно важно уделить внимание техническим моментам — хорошее качество связи, удобное время, оптимальная длительность собеседования. Если встречаетесь оффлайн, место тоже должно быть комфортным и подходящим для разговора.

? Невербальные сигналы

Коммуникация — это не только про речь. Эйчару важно уметь замечать невербальные сигналы и правильно на них реагировать. Мимика, жесты — возможно, ваш кандидат заскучал, сильно волнуется или наоборот — проявляет эмпатию. Особенно сложно их уловить во время телефонного интервью без камеры — тут эйчару придется понимать тон голоса и настроение кандидата по разговору.

▶️ Безусловно, грамотной коммуникации нужно учиться. Главное — практика и работа над ошибками.

А каких правил вы придерживаетесь при разговоре?
#эксперт

⚪️ Охотники за головами