Не с неба оно свалилось - вот к чему.

Ещё в прошлом году, мы с командой, понимая, что Winter Is Coming 🐺, тщательно готовились к такому рынку (когда ипотеки - нет, покупателей - нет, а продавать - нада).

И тогда это - не самая популярная точка зрения была.

Заикнешься, бывало, про то, что этот праздник жизни не может длиться вечно, как коллеги, меняясь в лице, начинают смотреть на тебя, как на психически нестабильного, излишне доброжелательно улыбаются и украдкой ищут галоперидол.

И я напомню, что в то время риэлторы, с упорством, достойным лучшего применения, массово переименовывали себя в «брокеров по новостройкам» и в «специалистов по инвестициям с доходностью 100%», проводя больше времени на экскурсиях, чем «в полях».

А мы готовились. Выстроив, в итоге, целую систему, куда вошло абсолютно всё: от презентации риэлтора и до «упаковки» продаваемого объекта; от юридической проверки и до налогового консультирования. Многократно обкатали этот продукт на разных объектах, пофиксили баги, и теперь используем, благодаря чему и квартиры неплохо продаются, и у клиентов есть абсолютно чёткое понимание – за что же это они нам такие огромные деньжищи платят.

Так что, дорогие коллеги - риэлторы, если вы чувствуете, что вам не хватает реальных инструментов, которые вы можете продемонстрировать потенциальному клиенту и потом успешно использовать в работе. Если вы устали работать, как все, ничем особо не выделяясь на фоне конкурентов. Если вам надоело снижаться в комиссии - лишь бы подписать договор. То, возможно, пришло время что-то поменять.

И это, как вы уже, наверняка догадались, была подводка к предложению, от которого сложно отказаться.

А само предложение заключается в приглашении на встречу к нам в агентство, где я лично покажу всю изнанку нашей работы: подробно и с обсуждением каждого из этапов – что и как мы делаем, чтобы получать лучшие результаты из возможных.

После чего у вас будет выбор: работать, как раньше, или перейти в нашу команду. Мы, таким нехитрым способом, уже приросли несколькими новыми (и очень классными) сотрудниками, но ещё парочка мест для вас точно найдётся.

Пишите - звоните, все мои контакты есть здесь

Я с новостями к вам, дорогие друзья, и с предложением, от которого сложно отказаться.

Тут злые языки поговаривают, что рынок недвижимости схлопнулся окончательно, из-за чего коллеги-риэлторы последний банан без соли доедают. Ну а те, кто его уже доели, теперь работают курьерами и таксистами.

Ну, не знаю, не знаю... До меня, конечно, долетали выкрики, что сейчас объектов не набрать, а если и набрать, то невозможно продать. «А как продавать-то? И кому?! Вы ставки по ипотеке видели вообще?!!» (ц). [дальше слёзы, сопли, неразборчивое бормотание]

Я, каждый раз, когда слышу подобное, начинаю испуганно озираться по сторонам. А ну, как и вправду - писец подкрался незаметно, а я и не в курсе. И только убедившись что, в целом, всё неплохо (а местами, так и вообще – хорошо), облегчённо выдыхаю.

Вот, правда, грех жаловаться.

Не верите? И правильно. Верить в наше время нельзя никому - порой даже самому себе. Мне можно! (ц)

Вот, например, давеча квартиру продал. Так, с момента выставления в рекламу и до подписания предварительного договора, прошло ровно 15 дней.

Кто-то скажет: «Ну так это - супер-пупер вариант был, просто».

Да ничего сверхъестественного: обычная двушка с ремонтом от застройщика, каких с полтора десятка (до сих пор) продаётся в этом ЖК.

«Значит цену уронили», – продолжит, возможно всё тот же «кто-то».

Да ничего мы не роняли. Поторговались, конечно (ну, а кто сейчас без торга продаёт), но в рамках разумного - финальная стоимость была на 200 т.р. выше той суммы, которую я озвучивал клиентам, как верхний потолок цены.

«Значит, просто повезло - залётный покупатель с чемоданом денег пришёл и купил не глядя», - резюмирует «кто-то».

Да нет же! Никто «не глядя» не покупает сейчас. И никаких «чемоданов» тоже не было, впрочем, как и ипотек (слово это нынче ругательное и в сделках редко используемое). А был старый добрый обмен, в который мы отлично вписались, благодаря грамотному показу и переговорным навыкам вашего покорного слуги.

«Да врёт он всё!» – сказал, как отрезал, наш «кто-то» [и немедленно заплакал].

Да я бы с удовольствием. Вот только все мои клиенты (и большинство контрагентов), по странному стечению обстоятельств, ещё и подписаны на меня в соцсетях, поэтому соврать, при всём желании, не получится - тут же носом ткнут. Вот и приходится теперь правду писать.

Так это я всё к чему здесь ~~хвастаюсь~~ рассказываю?

А теперь шутки в сторону, потому что дальше информация исключительно для служебного пользования дорогих коллег. И откройте, пожалуйста, форточки пошире – будет душновато. Да, вот так, спасибо большое.

Сейчас попробую донести до вас одну мысль, используя при этом запрещённые приёмы (потому как эмоциональный окрас информации – не самый гуманный, но один из наиболее эффективных способов донести её до адресата).

Итак, представьте, на секунду, что перед вами встала непростая задача: нужно выбрать хирурга в одной из коммерческих клиник. Понятно, вопрос жизни и смерти. И вот в финале у вас два претендента: оба одинаково хорошие, с регалиями и благодарными отзывами. В общем они, как однояйцевые близнецы практически, но с одним небольшим отличием.

Первый, пожав плечами, говорит: «Операция непростая - сами понимаете. Гарантировать ничего не могу. Но свечку за здравие вам лучше всё же поставить – лишним не будет».

А второй, уверенно глядя вам в глаза, утверждает, что: «Переживать не надо - я такие операции в день по две штуки делаю. Вы у меня через два дня бачату танцевать будете, а через три - Ironman побежите. Гарантирую».

Вопрос со звёздочкой: как сильно приходится повышать стоимость своих услуг второму специалисту, чтобы справится с наплывом клиентов, который беспрерывным потоком идёт к нему от специалиста под номером один?

И финалочка с тремя звёздочками (а лучше - с пятью, с пятью, обычно, лучше): попробуйте ‌~~э‌к‌с‌т‌р‌а‌п‌о‌л‌и‌р‌о‌в‌а‌т‌ь‌~~ переложить эту ситуацию на риэлторскую услугу и оценить – что и как нужно подкрутить, чтобы размер комиссионного вознаграждения был предметом вашей гордости и бесконечной зависти ваших коллег.

Но я нашёл нестандартное решение - просто не беру за такую работу деньги.

И на вопрос: «А сколько мы вам должны?». Отвечаю: «Нисколька». Все, понятно, удивляются (ещё бы, риэлтор от денег отказывается - когда такое было), но входят в моё положение и, в итоге, соглашаются.

Особо настойчивым я объясняю, что если мы зайдём в плоскость денег, тогда эта задача уйдёт у меня в «важные, но не срочные» и будет выполнена примерно никогда. А если я переведу эту же задачу в категорию «ну я же пообещал», тогда я её точно выполню в разумные сроки.

Это я про себя понял путём проб и ошибок, по результатам которых выяснилось, что вот такие у меня внутренние настройки: данные мною обещания стоят дороже денег - отсюда и результат.

По итогу, все довольны: клиенты получают результат, а я доволен отсутствием «зависших» задач. Вин-вин, как говорится.

Большинство, правда, потом всё равно деньги присылает со словами благодарности, но это уже пусть целиком на их совести остаётся ;))

За деньги - да, дорогие друзья, за деньги – да.

Но не всегда. Иногда я наступаю на горло собственной песне, вступая в заочный спор со своей любимой певицей – Дашей Зотеевой (когда уже ей заслуженную артистку дадут, ну?!) и отказываюсь что-то делать за деньги.

Щас объясню. Дело в том, что ко мне часто обращаются с просьбой помочь в решении какого-то незначительного (с моей точки зрения) вопроса в сфере недвижимости. Например, ипотеку одобрить, договор купли-продажи составить, помочь сдать документы на регистрацию и так далее.

Проблема в том, что в переводе на денежные знаки, такая работа меня совсем не возбуждает. Ну правда. Ну вот сколько может стоить составление договора купли-продажи например? 2,5 - 3 тыщи? Окэй, кто-то, возможно, будет готов даже 5 тыщ заплатить, если внизу курсивом будет подписано «made in Stanislav Galkin».

Но дело здесь не в том, что «зажрались вы, Станислав Владимирович, 5 000 рублей - для вас не деньги уже». Нет, деньги, конечно (так-то, на секундочку, бутылка неплохого уиски, как минимум). Вот только, чтобы их получить, мне нужно будет отвлечься от других своих проектов, денежный (и общественный) вес которых, несоизмеримо больше.

А сейчас – срыв покровов, дорогие друзья. Готовы морально? Не обманывайте себя - не готовы. К такому невозможно подготовиться.

Дело в том, что риэлтор – это не когда ты целый день поплёвываешь в потолок, отвлекаясь только на то, чтобы взять лопату и сгрести все, нападавшие за это время, деньги. А потом сидишь и думаешь: а как же теперь мне это всё успеть потратить до следующего деньгопада? Нет, в реальной жизни оно немного по-другому выглядит обычно.

Риэлторская работа – это одновременно несколько весьма объёмных проектов по обмену/продаже/подбору. Где на кону многие миллионы рублей и судьбы людей, что автоматически означает запредельный уровень ответственности. И работа над каждым из этих проектов - это несколько месяцев (а, иногда, и год-полтора) максимально плотной работы.

Добавим сюда время и силы, которые уходят на управление нашей маленькой, но очень гордой компанией (так-то я ещё и директор в ОбменКвартир, тащемта).

Ну и, для полного счастья, плюсанём сюда же общественную работу в профильных комитетах «Уральской палаты недвижимости» и «Уральской торгово-промышленной палаты». Это хоть и не про деньги, но тоже важная часть моей профессиональной жизни.

А ещё есть семья, которая почему-то обижается, когда долго меня не видит (или видит, но в состоянии, близком к коматозному).

И это я не с целью пожаловаться. Так-то я кайфую от такого стиля жизни и нынешнего уровня востребованности. Я про то, что времени реально нет. Поэтому, когда ко мне обращаются за решением незначительных вопросов с недвижимостью, я легко отказываюсь, переадресовывая к любому из коллег.

Но не всегда это возможно. Потому что есть категория людей, которым я не могу отказать. Это - мои клиенты, и те, кто обращается ко мне по их рекомендации. (Специально не пишу «бывшие клиенты», потому что у меня не бывает «бывших», они все - «действующие».)

И тут задача под звёздочкой: как впихнуть невпихуемое в рабочий график, сделать работу качественно, не откладывая её на несколько дней (или даже недель). И при этом испытать в финале чувство удовлетворения от выполненной работы.

В итоге оказалось, что брать например те же пять тыщь за составление ДКП - вообще не вариант. Потому что если мне нужно будет отодвинуть (даже на время) проект на полмиллиона, чтобы составить договор за пять тыщ, то я его буду двигать очень долго (тяжёлый, патамушта). И, по итогу, все будут недовольны: клиент будет недоволен тем, что заплатил за некачественную работу (а долгие сроки выполнения – это уже не про качество), а я буду недоволен тем, что плохо сделал свою работу.

Как выкопать себе яму и влететь в неё на полном ходу, дорогие друзья - записывайте рецепт.

Предлагаю отвлечься от новостей про не убиваемого малыша Донни, погрузившись в удивительный (не для психиатров, конечно, для них это - рабочие будни) мир недвижимости.

Правда, по ушам у нас здесь никто не стреляет (по ним, как правило, только ездят), но выстрелы себе в ногу слышны регулярно - про это и расскажу чуть подробнее.

Дело в том, что рынок всё больше наполняется квартирами, купленными для перепродажи ещё на стадии строительства. Дом достроили, квартиру приняли, а рынок уже не тот – сложный сейчас рынок, чего уж, но продать надо.

И продают такие квартиры разными способами: кто-то обращается к своему риэлтору, кто-то продаёт самостоятельно.

Но есть и те, кто решает сломать систему, поручив продажу квартиры нескольким риэлторам одновременно. Логика железобетонная: чем больше риэлторов её продаёт – тем больше покупателей они смогут привести - тем быстрее и дороже можно будет продать квартиру. Договор, естстно, никто заключать не планирует, ограничившись обещанием заплатить тому, кто победит в этой гонке.

В целом, великолепный план, надёжный, как швейцарские часы. Ну и, казалось бы, а что здесь может пойти не так?

А всё. Всё пойдёт не так.

Потому что я позвоню по одному из таких объявлений и приеду на просмотр квартиры. Где продавец, незаметно для своего риэлтора, попросит мой номер телефона, чтобы потом перезвонить и предложить хорошую скидку, если мы выйдем на сделку быстро и без риэлтора, организовавшего этот показ. (Конечно. А зачем нам кузнец? Нам кузнец не нужен. Что я лошадь, что ли?)

Но я откажусь, потому что знаю, как купить ещё дешевле. (Откуда я это знаю? Да за 20 лет работы, я докторскую диссертацию, считай, защитил уже на тему: «поведенческие аномалии продавцов недвижимости, индуцированные жадностью и недальновидностью».) Всё, что мне нужно - это найти объявление о продаже этой квартиры, но с максимально низкой ценой.

Многие, кстати, удивляются: а как цена в объявлении может быть ниже той, по которой продаёт продавец? Это что за аттракцион невиданной щедрости?

А всё очень просто: нету ручек – нет конфетки. Нет подписанного договора с продавцом – нет и обязательств перед ним, руки развязаны, продавай, как хочешь. И очевидно, что продавать удобнее, скинув цену ниже низкого и забрав на себя весь покупательский трафик.

Бывает, правда, что продавец, увидев такое объявление, начинает высказывать претензии, но вы можете ответить, что это не его квартира, а абсолютно другая, просто планировка похожая. И ведь не докажешь - там же везде отделка от застройщика – родная мать не отличит. А если будет упорствовать и обвинять вас в отсутствии морали, то можно парировать тем, что вообще-то у вас их две.

Крче, мне нужно объявление, которое разместили именно такие: беспринципные и зубастые. Звоню и говорю: «А что это у вас, коллеги, цена такая высокая? Вы поговорите там с продавцом. Так-то он нам на пол.ляма меньше предлагал и мы почти согласились, только он мутный какой-то... Но у вас такое серьёзное и всеми уважаемое агентство, что если вы будете на сделке, тогда мы купим. По той цене, конечно же.» И ещё один–два звонка с примерно тем же текстом, но уже по другим объявлениям.

После чего на продавца набрасывается сразу несколько агентов, каждый из которых уверен, что у него есть реальный покупатель. Видели когда-нибудь, как в аквариум с пираньями бросают кусок мяса? Ну вот примерно та же история, да.

И если вы думаете, что это нечестно и фу таким быть, то я с вами немедленно соглашусь. Но напомню, что в этой истории отличились все: от продавца, который решил всех кинуть, до коллег–риэлторов, согласившихся участвовать в крысиных бегах. И логично предположить, что если кто-то играет не по правилам, то и с ним (карма, бессердечная ты сука) поступят точно так же.

Поэтому включаем погромче саундтрек из к/ф Бумер: «Никого не жалко» и вспоминаем, что моя задача - получить для моих клиентов самые лучшие условия сделки. И я их получу.

«Ну и зачем так убиваться? Вы же так не убьётесь! – скажет пытливый читатель (и большинство моих коллег). – Делайте, как все: говно-фото в прыжке на телефон. Всё равно придёт покупатель, увидит квартиру в её первозданном виде, плюнет вам в лицо, развернётся и уйдёт.»

Это да. Но ключевое слово здесь: «ПРИДЁТ». И когда он придёт, мне будет с кем поговорить (это раз), появится возможность ему продать (это два) или получить встречное предложение по цене (это три), и так я очень долго могу разматывать эту тему – держите меня семеро (пятеро не удержат).

Ну и буквально пару слов про разочарование от эффекта: «ожидание – реальность». Честно говоря, я ещё на этапе планирования этого сервиса закладывал определённую долю негатива от пришедших на показ, и учился его с коллегами отрабатывать. Но нет. Как оказалось, 99% граждан реагируют с позитивом, щедро отсыпая комплименты нашему риэлторскому профессионализму.

Да и эта дама, про которую я упомянул в самом начале рассказа, негативила, буквально, первые минут десять. И я её хорошо понимаю. Бедолаге пришлось тащиться по 30-и градусной жаре пешком на пятый этаж, останавливаясь на каждом этаже, чтобы отдышаться и всё ради встречи с квартирой своей мечты. Разочарование века просто.

Поэтому в перепалку я вступать не стал, усадил на диван, достал из холодильника, заранее припасённую, бутылочку... ...прохладной воды (а не то, что вы успели подумать) и внимательно выслушал, полностью соглашаясь со всем сказанным (приёмчик, позаимствованный у знакомых психиатров, которые никогда не спорят ни со мной, ни со своими пациентами).

И вот она уже согласна с тем, что не так уж эта квартира и плоха. Немного переклеить обои, слегка заменить мебель, чуть-чуть отремонтировать ванную, поменять окна, ну и ещё по мелочи - и прям конфетка будет, а не квартира. После чего уже начинает активно набивается ко мне в клиенты. Потому что её собственная квартира стоит в продаже уже скоро год и всего пара просмотров от желающих её приобрести - да и те сбежали, даже не попрощавшись.

На сим раскланиваюсь, потому как некогда мне - пошёл менять реальность в очередной, взятой на продажу, квартире.

«Что ж ты накрашенная тогда пришла?», – так и хотелось мне спросить даму, которая пришла на показ и очень эмоционально доказывала мне, что делать красивые фото некрасивой квартиры – это неправильно и фу таким быть. Накал был такой, что тигельные печи из чистого вольфрама испарялись в полукилометре от этого разговора.

Но обо всём по порядку, дорогие друзья.

Мы тут в ОбменКвартир настолько преисполнились, что научились менять реальность, превращая, побитые жизнью и временем, квартиры в очень милые и уютные гнёздышки, которые так и хочется купить.

Правда есть небольшой нюанс: магия действует только на фотографиях, после чего реальность (бессердечная ты сука) бьёт наотмашь всех желающих заценить эту красоту вживую. (К слову, с нетерпением жду эпоху он-лайн показов - вот уж где мы сможем оторваться по полной!)

В общем, так уж получается, что фото большинства наших квартир сильно лучше их реального состояния.

Так, кто сейчас крикнул: «Это же мошенничество!»? Сломайте ему руку или жизнь – на выбор. Никакого мошенничества здесь и близко нет, а профессионализм и кропотливая работа кучи специалистов, наоборот, имеется в полном объёме, ведь создание подобной картинки – это прям работа работа.

И для того, чтобы её получить, нужно ещё на этапе первых переговоров с продавцом, приехать на объект и понять все сильные и слабые стороны квартиры. А ещё убедить собственников выполнить все рекомендации по улучшайзингу: здесь убрать, здесь подклеить, а здесь купить и повесить (к слову, большинство ломается на слове «купить»).

После этого нам нужно составить перечень декора, который потребуется для превращения этой, побитой молью, старой девы со смежными комнатами и ремонтом 82 года в «Эуаййя! Это что за красотка с Пинтереста?!».

А в день фотосессии притащить весь запланированный декор на объект (в последний раз тащили на двух машинах - в одну машину уже не влезало). И там, с помощью изоленты, гвоздей, двустороннего скотча и чьей-то матери, создать новую реальность.

После чего, в неравный бой с суровой действительностью, вступает наш фотограф, которому нужно выбрать тот единственный ракурс, при котором в кадр не попадёт обшарпанный пол и отклеившиеся обои. А поздней ночью, когда мы все уже будем спать, он будет старательно накладывать один за другим фильтры на фото так, чтобы вместо унылой серой комнаты, вам приветливо улыбалась уютная спальня, залитая тёплыми лучами утреннего солнца.

А зря. Вот вам несложный рецепт, которым поделится наша приглашённая звезда: Юлия Высоцкая. Говорите, Юлия.

*«Итак. Берём эту аккуратную студию – вы только посмотрите – какая она милая. А главное, знаете - что? Что стоит она сильно дешевле обычной квартиры.

Всё равно дорого? Не торопитесь с выводами. Если добавить к ней ипотеку... Не эту страшную противную ИПОТЕКУ с драконовскими ставками. Нет! Другую ипотеку: красивую, ароматную, вкусную. Хотите - «льготной» её называйте, хотите - «господдержкой», а если повезёт, то и «семейной» можете назвать. Смотрите, какая вкусная!

Что говорите? Совсем нет денег? Вот вообще нисколько? А и не надо! Берём и щедро посыпаем эту покупку бонусными программами от застройщика. Вот на этой полке у нас «покупка без первоначального взноса», здесь «траншевая ипотека», а эти красивые баночки - «покупай сейчас - плати потом».

Ну что, как там поживают наши студии? А они поживают очень даже хорошо, просто замечательно, вы только посмотрите - какая красота!»*

Спасибо, Юлия! Ой, у вас там что-то пригорает.

Ну и вопрос, который не даёт покоя многим комментаторам: «Почему государство, вдруг, решило диктовать строителям: что им можно строить, а что - нет?»

Да потому, что строительство студий идёт ударными темпами по всей стране. И это неудивительно. Ведь, когда ты можешь продать квадратный метр в студии дороже на 20%-50%, чем в многокомнатной квартире, выбор – что именно тебе строить, становится очевидным. Из-за чего в эксплуатацию вводятся целые жилые комплексы, состоящие практически полностью из студий, площадь которых стремительно приближается к нулевой отметке (и, очевидно, что такими темпами мы очень скоро до мышей дое**мся).

А оно государству не надо. Не будем здесь подробно разматывать эту тему, просто поверьте - нюансов тут реально много. Начиная от нагрузки на инфраструктуру и социальные объекты (из-за максимального количество домохозяйств на единицу площади), до концентрации граждан с определённым социальным статусом (что чревато возникновением целых районов гетто в лучших западных традициях). И это - ещё без учета того, что спрос на студии, в немалой степени, разгоняет цены на недвижимость, которые, и без этого, уже давно находятся за гранью разумного.

Ну и, положа руку на сердце, о какой нормальной жизни, на площади в 17-20 кв.м., можно говорить? Ну, правда. Там одному человеку тесно до степени «даже кошку не завести», я уже не говорю про рождение детей (а это ещё один наш национальный проект, если кто забыл).

Крче, я за то, чтобы остановили эту вакханалию. А то устал, знаете ли, проезжая мимо некоторых наших ЖК, бормотать вполголоса: «Понастроили человейников, суки неприятные!». Хочется, чтобы везде красиво было.

А ещё хочется, чтобы начали, наконец-то, вводить разумную альтернативу такому строительству. В планах же есть. Бюджеты выделены. Так чего ждём? «А ведь времени на раскачку нет!» (ц).

Во-первых - переговорные навыки. Логично предположить, что если ты хорошо умеешь донести до клиента высокую ценность = высокую стоимость своих услуг, то и при продаже квартиры будешь использовать тот же самый речевой аппарат. Аналогично, оно и в обратную сторону работает. Неумение донести свою ценность до клиента = неумение донести до покупателя ценность объекта = итоговая низкая стоимость при продаже.

Во-вторых - инструменты для продажи квартиры. А вот это прям дорого, и с каждым годом становится только дороже. Соответственно, чем ниже комиссия риэлтора, тем меньше денег он готов инвестировать в эти инструменты, а значит и итоговый результат будет сильно хуже, чем оно могло бы быть.

Взять хотя бы объявления на рекламных площадках. Нужно понимать, что «продающих» площадок много (и у каждой своя аудитория) поэтому, в идеале, нужно охватывать все. С учётом того что, зачастую, риэлторы оплачивают рекламу из своего кармана (не всегда полного, чего уж там), всё это неизбежно приводит к экономии, которая сужает воронку продаж, а значит, и итоговую стоимость.

А презентация объекта? Кто не видел отвратительного качества фотографии квартир, сделанные на Nokia 3310 и описание уровня «предлагаем вашему вниманию...»? Практически любое объявление о продаже квартиры откройте (и тут же закройте, чтобы случайно не раскрыть портал в адъ).

А всё почему? Да потому что делать хорошо – это трудозатратно, долго и дорого. Да и зачем, если можно самому (и забесплатно) пробежаться по квартире, на ходу сфоткав грязный унитаз и труселя на сушилке, и тут же выгрузить это на всеобщее оборзение.

А если презентацию объекта делать на максималках, то это капец, как дорого: типография, фотограф, дизайнер, хоумстейджер и т.п. У меня, например, раз в неделю «день скорби» - это когда я оплачиваю счета за это вот всё. Но каждый раз наступаю на горло собственной жабе, потому что понимаю: только так можно оказывать качественную риэлторскую услугу и продавать объекты за максимальную цену.

Хотя, чего это я? У нас же в обществе своего рода консенсус в этом плане сложился: одни делают вид, что платят, другие делают вид, что работают, а на все претензии отвечают: «Не, ну а что вы хотели за такие-то деньги»?

Так что, по большому счёту, всех всё устраивает. Это я неугомонный, видимо.

Пы.Сы. С комиссией риэлтора за подбор квартиры всё куда как интересней. Там такой адъ, трешъ и угар открывается, что не в сказке сказать. Пишите в комменты, если интересно, расскажу потом.