Развиваем комьюнити как продукт: 7 шагов
Комьюнити — уже давно больше, чем просто объединение людей со схожими целями и интересами. Сообщества помогают сохранять и привлекать клиентов, формировать лояльную аудиторию, а также участвовать в развитии сервиса. Это доказывают кейсы.  

Чтобы сообщество приносило измеримую пользу и владельцам, и участникам, его необходимо развивать как полноценный продукт. Наши друзья из агентства по развитию сообществ «В одно рукопожатие» собрали 7 пунктов, которые  на этом пути.

1️⃣ Определите цель вашего сообщества и метрики успешности. 
Поскольку комьюнити создаются для людей, на старте определите три уровня целей вашего сообщества: на уровне бизнеса, на уровне участников, на уровне вас как основателя — зачем вам создавать сообщество? 

*2️⃣ Найдите свою целевую аудиторию.* Проведите небольшое исследование, чтобы глубже понять потребности и интересы потенциальных участников будущего сообщества. Знание, кто ваши участники и что их мотивирует, поможет создать календарь контента и мероприятий, которые будут ценными для них и, как следствие, позволят вам быстрее достичь бизнес-целей.

3️⃣ Изучите рынок вокруг вашего продукта. Чтобы найти community-market fit, начните с главного — посмотрите, есть ли уже конкуренты в вашей нише, как совпадают ваши целевые аудитории, насколько цели вашего сообщества отвечают индустрии, в которой вы планируете его развивать.

*4️⃣ Сформулируйте УТП.*
Оформите уникальное ценностное предложение вашего сообщества — оформите миссию, которая притягивает участников, позиционирование и ценности. Ответы на вопросы: "Чем ваше сообщество отличается от других? Что уникального вы можете предложить?", помогут найти свое место в экосистеме существующих предложений.

*5️⃣ Постройте CJM участника.*
Опишите путь участника на всех этапах: знакомство с сообществом (социальные сети, сайт и др.), момент присоединения (оплата, переход по ссылке), онбординг (как участник интегрируется в сообщество и узнает о ближайших событиях), развитие внутри сообщества, оффбординг (как участник уходит из сообщества).  Удобство навигации, доступность информации и легкость взаимодействия — важные фокусы для удержания участников. 

6️⃣ Определите метрики успешности.Установите ключевые показатели эффективности (KPI) комьюнити:

? если это сообщество вокруг продукта, то можно смотреть на уровень вовлеченности (ER), пожизненная ценность пользователя (LTV), уровень удовлетворенности (CSAT). 
? если это самостоятельно сообщество-продукт, вы можете ориентироваться на рост числа участников, уровень вовлеченности, удержание пользователей и т.д.
? во внутрикорпоративных сообществах следят за NPS, CSAT, уровнем вовлеченности и влиянием на профессиональный рост. 

*7️⃣  Работайте над вовлечением участников, проводите опросы и анализируйте данные.*
Разработайте матрицу форматов и дорожную карту развития сообщества. На каждом этапе тестируйте форматы, спрашивайте участников и следите за их реакцией. Постоянно собирайте данные и используйте их для итеративного улучшения комьюнити. Будьте готовы быстро адаптировать форматы в ответ на изменения и потребности участников. 

Комьюнити — живой продукт, который будут менять сами участники при вашей поддержке. 

✨ если вы не уверены, что сообщество будет успешно и найдет свой market-fit, запускайте его MVC (minimum viable community) — тестовую группу / чат, который поможет определить ценность и потенциал масштабирования сообщества.

Kind reminder: у вас еще есть шанс выиграть билет на главную конференцию по росту продуктов EGC'24.
Победителя объявим в понедельник.

Хороших выходных! ?

? Как работают продакты в этом годуЧтобы оставаться эффективным, одного знания трендов недостаточно. Нужно регулярно прокачивать насмотренность и наблюдать, как работают коллеги по индустрии.

Сделать это можно будет в октябре на Epic Growth Conference '24. Мы готовим 5 треков, в которых особое внимание уделим продакт-менеджменту.

Эксперты расскажут:

• Как внедрять и адаптировать AI в командах
• Как оптимизировать процессы и ресурсы для перехода на новые командные инструменты
• Как формировать продуктовую стратегию 2025, планировать «в долгую» и оптимизировать бюджет
• Как управлять кросс-функциональными командами
• Как усилить процессы delivery и discovery в команде

...и про многое другое

Посмотреть темы, состав программного комитета и билеты можно на сайте ниже ⬇️

Узнать больше про EGC '24

egconf.io

Epic Growth Conference'24

Главная конференция про рост продуктов в 2024 году

? Тренды в продакт-менеджменте 2024Нашли на Хабре классный пост от консультанта по продуктовой стратегии Юлии Блинкис, в котором она выделила 6 главных PM-трендов этого года.

Загибаем пальцы:

1. Использование нейросетей. Повсеместное использование AI для автоматизации рутинных задач. Все, что может сделать компьютер — отдать комьютеру.

2. Совмещение управления продуктом с маркетингом, продажами и монетизацией. Продакты все чаще будут нести прямую ответственность за финпоказатели. Product Owner-ов станет меньше, их ЗО заберут продакты.

3. В компаниях будет появляться больше PM-ов, которые занимаются только B2B.

4. Приоритизация решений на основе данных. Теперь акцент будут делать на использовании исследований и аналитики, а также выделению и встраиванию Discovery в процесс принятия решений.

5. От PM-ов будут требовать больше агентности — способности самостоятельно инициировать решения и превращать их в жизнь. Соответственно сократится и время на адаптацию новых сотрудников.

6. Акцент на продуктовой стратегии. Команды будут уделять больше внимания долгосрочным целям, которые не приносят высокий результат здесь и сейчас, но работают на будущие бизнес-показатели.

Какие PM-тренды можно добавить в этот список? Пишите в комментариях

? Кстати, мы повысим цены на билеты EGC '24 уже в средуМожет, мы и не умеем ненавязчиво намекать, зато делаем самые крутые конференции

Купить билеты по выгодной цене

*⚡️ Встречаемся на Q&A-сессии уже через 5 минут!*

Присоединиться можно полностью бесплатно. Для этого просто зарегиструйтесь в личном кабинете Epic+ — и подключайтесь к трансляции.

▶️ Полезные YouTube-каналы для продактовНашли среди кучи информационного мусора действительно полезные каналы, которые помогут прокачать экспертизу и насмотренность:

Dan Olsen— автор The Lean Product Playbook Дэн Олсен регулярно проводит интервью с топами из мира PM.

ProducTea with Leah — все про Product-Led Growth от Лии Тарин, эдвайзора и PM-ма с 20-летним опытом.

The Right It — короткие видео про гипотезы, эксперименты и многое другое от инноватора Альберто Савойя.

Strategyzer — все про продукт на ранних стадиях: бизнес-модель, value proposition, тестирование идей и т.д.

Lenny's Podcast — база для всех, кто работает в продукте. ex-Product Lead в Airbnb говорить про рост с «селебрити» продакт-мира.

Epic Growth — наш канал с полезными выжимками из докладов с видеотеки и конференций. Отличный способ «протестить продукт», прежде чем оформлять подписку Epic+ или покупать билет на наш офлайн-ивент ?

Каждому навыку — доклад в Epic+Если бы у Марти была подписка Epic+, то к вышеописанным навыкам он подобрал бы такие доклады:

1.«Как находить свободные ниши на «алых» рынках»от Антона Елфимова, эксперта по внедрению стратегий роста в Vision Lab.
2. Потребительское поведение и ментальная доступность от Артёма Трубина, CPO в ActiveCloud.
3. «Маркетинговая стратегия 2024: инструменты и направления развития»от с-level экспертов из FitStars, Тинькофф, Flowwow и Самолет Плюс.
4. «Как выстроить процессы управления в динамично развивающейся компании»отпродакт-менеджера Дмитрия Бухенского.

Эти и еще 550+ видео доступны по подписке Epic+. Оформляйте триал, чтобы смотреть доклады от экспертов бесплатно все выходные ?

▶️ Оформить триал Epic+