​​Расчет CLV(Castomer live value) пожизненной ценности клиента

Часто на вопрос “Сколько вы готовы вложить в привлечение новых клиентов?” получаем ответ “Я готов потратить ххх рублей (других денег)”. В результате получается парадоксальная ситуация - вложения в продвижение явно недостаточны, а владелец бизнеса искренне удивляется, почему новые клиенты не приходят.
И основная проблема - в “затратном” подходе к формированию бюджета на рекламу.

Если посмотреть с другой стороны, применяя инвестиционный подход, вопрос “какой бюджет нужен на рекламу и продвижение”, решается легко и быстро.

Для определения бюджета на привлечение новых клиентов, а также для выбора правильного предложения (товара или услуги), рассчитайте CLV, который показывает, какое количество денег приносит вам один ваш типовой клиент за все время, пока он остается клиентом вашей компании.

Средняя стоимость заказа Х Количество продаж Х Период лояльности

Шаг 1. Например, один типовой постоянный клиент небольшого салона красоты делает:

2 раза в месяц маникюр, стоимостью 500 рублей = 12 000 в год;

1 раз в месяц стрижку, стоимостью 1000 рублей = 12 000 в год;

1 раз в 3 месяца окрашивание, стоимостью 1 500 рублей = 6 000 в год.

Если персонал работает качественно, в среднем клиент остается в салоне на 2-3 года, а иногда и больше.

Итого за два года мы получаем на одном клиенте: (12 000 + 12 000 + 6 000) х 2 = 60 000 рублей.

Шаг 2. Далее мы можем посчитать прибыль, которую нам приносит клиент. В самом простом случае это разница между затратами (себестоимостью) и доходами.

Наценка в среднем составляет 100%, поэтому прибыль составит ориентировочно 30 000 с одного клиента.

Один постоянный клиент в среднем приводит сам троих своих друзей в год по рекомендации, а это 3 х 2 х 30 000 = 180 000 или еще 45 000 чистой прибыли в год.

Шаг 3. Даже если вы не будете принимать в расчет деньги, которые вы получите с клиентов по рекомендации, то размер ваших инвестиций в привлечение одного клиента составляет до 5 000 рублей включительно.

То есть, правильно составляя коммерческое предложение и выбирая правильный рекламоноситель, вы каждый раз вкладывая 5 000 рублей будете получать 30 000 чистой прибыли. Конечно вы их получите не сразу, но, согласитесь игра стоит свеч!

А теперь скажите, какое уникальное предложение можно сделать вашим клиентам на 5 000 рублей?

В нашем примере – это и постричь и покрасить и маникюр сделать и еще четыре подарочных сертификата на бесплатный маникюр для подруг!!!

И, как вы думаете, насколько легко и быстро вы займете свою нишу с таким предложением?

​​​​Торговля – это особый вид предпринимательства

Торговать – значит вложить средства и силы в стабильную отрасль современного предпринимательства. Главное, знать, где и что актуальнее продавать, если постоянно держать руку на пульсе, можно гарантировать хорошую и надежную прибыль в таком бизнесе. В XXI веке многие вопросы, связанные с ведением торговли, стали намного проще.

Стремительное развитие электронных помощников, а в особенности интернета, очень облегчило задачи работников торговли и бизнесменов. Интернет настолько прочно вошел в нашу жизнь и упростил процесс покупки нужного товара, что осуществить все можно сидя на диване. Даже при отсутствии компьютера, сегодняшние технологии позволяют сделать все на телефоне, выбрать, оплатить, заказать доставку.

По статистике, абсолютное большинство начинающих бизнесменов, сделавших выбор в пользу торговли, рассчитывают в скором времени получать стабильный доход. Не нужно обладать большими деньгами для старта, можно взять товар на реализацию, заложить в продажную стоимость свой процент и ждать результата. Необязательно знать все тонкости технологического процесса, как на производстве, обладать специальным образованием. Главное, правильно выбрать конъюнктуру рынка и подходящего поставщика, на последнее стоит обратить особое внимание.

При выборе достойного производителя или посредника стоит учитывать множество нюансов: наиболее подходящую для вас цену (нужно ведь заложить свой процент прибыли), соответствующее качество – в разных местах покупательская способность сильно отличается, транспортные затраты, различные отчисления государству (налоговая система весьма разнообразна). Есть некоторые производители, например, инвалидные организации, работать с которыми можно по упрощенной схеме налогообложения.

Транспортные расходы желательно возложить на поставщика, они должны быть у него вложены в стоимость товара, ведь у молодой компании не всегда есть собственный автопарк, а нанимать транспорт не всегда выгодно. Но, в самом крайнем случае приходится пользоваться услугами компаний-перевозчиков.

При поиске оптимального поставщика нужно использовать все доступные информационные источники: радио, телевидение, интернет, печатные издания. Специализированные журналы предоставляют максимально доступную и понятную информацию, при возникновении текущих вопросов там всегда можно найти контактную информацию и связаться непосредственно с производителем. Специалисты-технологи ответят на все интересующие вас вопросы. Знать все нюансы продаваемого товара очень важно, потому что в условиях сильной конкуренции необходимо использовать любое положительное свойство продаваемого изделия. А в случае удачного развития и выхода на внешний рынок придется выдерживать конкуренцию с очень серьезными брендами. На их фоне своя продукция должна обладать какой-нибудь изюминкой.

При удачной взаимовыгодной договоренности, позволяющей развивающейся компании иметь небольшие льготы, например: рассчитываться частями или иметь первоочередное право на поставки, сотрудничество может длиться долгие годы.