Гайд: Как собеседовать стажеров

Ура! Мы запустили второй поток стажировки, в этот раз взяли всего двоих, но на каждого стажера будет по два наставника. Я красиво назвал эти команды творческими треугольниками, теперь посмотрим, что из этого выйдет.

Про треугольник Карпмана уже пошутили — это такой вид взаимодействия, где жертва, спасатель и абьюзер бегают друг за другом. Но я надеюсь, что по сути это будет больше похоже на диаграмму Эйлера-Венна, где пересечение трех кругов дает лучший результат. Короче, риски приняты.

Отбор состоит из нескольких этапов: заполнить анкету, созвониться с эйчаром и пройти собеседование с наставником.

Импровизированное голосование показало, что гайд по интервью для наставника может стоить денег, поэтому выкладываю за символическую цену 300 ₽ на Бусти. 

Что внутри

В гайде есть примеры вопросов по резюме и портфолио, по анкете, мотивации и совпадению по ценностям. В нем есть условно «правильные» ответы и условно «неправильные». На самом деле правильные будут почти все, кроме очевидных красных флагов. А неправильные в нашем контексте значат, что вы просто друг другу не подходите. Вот пример из гайда:

Кейс: представьте ситуацию, что наставник ушел в отпуск на пару дней, а вы сдаете текст главному редактору. На ревью вам оставили 30 комментариев на доработку, фактически нужно переделать текст с нуля, что будете делать?

Что проверяем: способность принимать ОС от коллег, тут можно довести гипотетическую ситуацию до абсурда — «главный редактор кричит и кидается ботинками в людей». Задача разобраться: у стажера лапки, впадет ли он в ступор, будет ли спорить или будет конструктивно дорабатывать и задавать вопросы.

Что еще важно

Гайд — это некий шаблон, который составлен на основе матрицы компетенций редакции МТС Банка. Круто, если вам удастся использовать его под ключ, но в реальности он только подскажет направление движения. Для максимального эффекта его надо адаптировать под вашу позицию, команду и компанию.

Я могу помочь с этим в разных форматах: платная консультация, бесплатная консультация или развернутый ответ на ваш вопрос в формате поста. Пишите в личку или заполняйте заявки по ссылкам в закрепе.

#найм

? Вышел из чата без негатива

Снеговики в прошлом посте получены ?

У всех есть такие рабочие чаты, в которых не осталось ничего, кроме суеты. Раньше это были рабочие группы по конкретным проектам, но со временем туда добавляли все больше и больше людей «для инфо». Уже и проект закончился, а чат превратился в птичий базар. И чайки кружат, если вы понимаете, о чем я ?

У меня в одном из таких чатов столпилось уже человек 80, среди них руководители очень разного уровня. Большинство вбросов там безадресные и начинаются со скринов без пояснений или вопросов: «А что у нас там?»

Короче, такие чаты не приносят ничего, кроме ненужного стресса. Находиться в них «для инфо» нет никакого смысла, потому что если от моей команды понадобятся коммуникации, в том числе антикризисные, мы и так об этом узнаем. Поэтому я решил выйти из чата, но без скандала.

С админом мы в хороших рабочих и личных отношениях, поэтому я написал так:

– Слушай, ты не против, если я выйду из чата, от меня там толку нет, а фоновый стресс копится. Если от редакции что-то понадобится, сразу мне пиши

– Да, конечно, не вопрос, давай я сама тебя удалю, чтоб не было видно, что ты вышел

Конечно, я мог и молча ливнуть, но решил, что предупредить будет хорошим тоном и только укрепит доверие.

Выходили из деструктивных чатов или надо терпеть?

#софты #эффективность

Непредубежденность: как применять без вреда себе и другим

Кому: ребятам, которые работают в корпорациях с развивающейся продуктовой культурой
Сложность: повышенная

В конспект цитат из Принципов Рэя Далио не влезло про непредубежденность, потому что в пост с картинкой помещается 2048 символов.

Мне нравится этот принцип, но применять его надо с умом. Непредубежденность помогает находить нестандартные решения, но только там, где логика, здравый смысл и сильное критическое мышление вшиты в культурный код. В развивающейся корпоративной культуре от непредубежденности будет сплошной вред.

Что говорит Далио

? Различайте непредубежденных и предубежденных людей. Непредубежденные люди стремятся учиться, задавая вопросы. Они осознают, насколько мало знают, в сравнении с тем, сколько еще могут узнать, и признают, что могут ошибаться. Им нравится общество людей, которые знают больше, чем они, потому что это отличная возможность чему-то научиться. Предубежденные люди всегда говорят, что знают, даже если их знания весьма скромны. Как правило, им некомфортно в окружении более умных людей, с. 404

? Не имейте дела с предубежденными людьми. Какими бы интеллектуалами ни были предубежденные люди, вы напрасно потратите время на общение с ними. Если его не избежать, помните, что вы ничем не сможете им помочь, пока они сами не изменят свое мировоззрение, с. 404

? Сохраняйте рациональность мышления и ожидайте того же от других. Вы несете ответственность за сохранение рациональности мышления, когда отстаиваете свою точку зрения, и не должны позволять низшему я обрести над вами контроль, даже если собеседник вышел из себя. Поведение вашего оппонента не оправдывает ваше, с. 406

Что говорит Тарасов

? Непредубежденность не к месту. Советы Далио хорошо работают в его компании Bridgewater Associates, где люди подогнаны друг к другу как кусочки пазла, и все договорились следовать принципам, которые он сформулировал. В развивающейся продуктовой культуре, в которую попадают люди с очень разным уровнем подготовки, принцип непредубежденности будет только мешать.

? Карго-культ тестирования и некачественные мнения. В развивающейся продуктовой культуре процветает карго-культ тестирования произвольных гипотез с произвольными результатами. Привычка челленджить все подряд парализует операционку — буксуют и отдельные задачи, и целые проекты. По принципу Далио все мнения одинаково качественные — в реальности это не так.

? Осознанная предубежденность. Я использую ее почти каждый день, чтобы отсеять некачественные мнения и зарубить тестирование гипотез, результаты которых предсказуемы на уровне здравого смысла. Разумеется, при таком подходе иногда мы что-то теряем, но моя задача — поддерживать операционную работу редакции и предсказуемые дедлайны. Спринты должны закрываться.

? Когда я проявил непредубежденность. Недавно у меня случилась редкая ситуация, в которой нужно было проявить непредубежденность. Коллеги предложили не совсем актуальный референс для сложной и абстрактной задачи, и я встал на сторону заказчика и искренне поинтересовался, почему это кажется хорошей идеей. Мы ее проработали, получили полезные инсайты, почему нам это не подходит, и укрепили доверие в команде.

? Люди нерациональны. Я не жду рациональности от других и вам не советую, всегда исхожу из предпосылки, что люди будут действовать максимально иррационально.

? — Далио идеализирует, но инсайты полезные
? — хрень какая-то

#софты #стейкхолдеры

? Продакт в душе

Мы договорились со Светой, что не покажем посты до публикации, но что толку, если мне толком не до чего докопаться — просто подписывайтесь на Продакт в душе.

Надеюсь, Света прожарит сильнее ?

Нравится

? У Светы в канале очень теплая атмосфера, у каждого поста легкая и естественная тональность. Когда я предложил сделать взаимопиар, у меня было ощущение, что я разговариваю с другом, хотя мы были вообще не знакомы 

? Света пишет про софты, а софты из нью блэк в продукте, диджитале и контенте.

Подумать и поругать

? Понравился чек-лист найма, но я придумал как его докрутить — сформулировать и записать портрет кандидата в свободной форме. Это поможет, когда возникнет ситуация, в которой не получается однозначно оценить уровень софт-скилла. Еще поможет записать неочевидные красные флаги, чтобы сразу отличить аргументированную позицию от споров без причины

? Нужно больше историй про собесы, пока идет активный найм в команду. Некоторые кандидаты такое выдают, что я потом годами о них вспоминаю — бесценный контент

? Мне не хватает навигации. Когда на канале есть несколько ключевых тем, хочется быстро фильтровать посты

Что еще нравится

? Соотношение лайфстайла и пользы. Я читаю и про продуктовую работу, и про родительство. Пора и мне начинать писать про отцовский опыт

? В чек-листе найма
очень понравилось про совпадения по ценностям, потому что об этом мало кто думает. Если принципы, которых придерживается кандидат сильно отличаются от ваших, шансы сработаться падают в разы

Нажмите, чтобы подписаться на Продакт в душе 

#ВП

❌ Сначала скажите нет, а потом скажите нет

Один из базовых софтов редактора — выстраивание границ со стейкхолдерами.

Типичные проблемы:

? Пришли новые правки от CPO, надо внести ASAP

? Ну, возьми еще одну задачку в спринт, там на 5 минут

? Ребята, вы же профессионалы, вам ничего не стоит до завтра все написать

Если не научиться противостоять давлению, уговорам и манипуляциям, то далеко не уедешь. Точнее уедешь, но только кукухой. Хаотичные процессы — прямой путь к выгоранию.
Как защитить границы в работе со стейкхолдерами

Давайте разберем примеры с разными эмодзи выше, что можно сделать:

? Когда прессуют: «Нет, мы не можем внести правки асап, оценим ОС и назначим встречу, если понадобится».

Если от CPO пришли правки, то совершенно не обязательно, что он ждет внесения правок сию же секунду. Ну, вот прям сидит, руки сложил и ждет, когда же копирайтер внесет правки. Довольно абсурдная картина.

Ситуации бывают разные, но лучше перепроверить, действительно ли CPO ждет правки, а если ждет, то как скоро нужно внести. Может быть, в течение недели будет нормально, а менеджер просто навел суету и ненужной срочностью сломал процессы по всем другим задачам в работе.

В продуктовых культурах есть возможность выстроить отношения с заказчиками любого уровня: договоритесь о процессах, управляйте ожиданиями и дедлайнами.

? Когда нудят: «Нет, мы не можем взять в спринт еще одну задачу, она либо не будет сделана, либо пострадают другие задачи спринта». В особенно запущенных случаях придется повторить несколько раз, главное сохранять решимость и не сдаваться. Задач на 5 минут не бывает, потому что только на переключение между задачами уходит 10–15 минут.

? Когда манипулируют: «Нет, мы-то, конечно, профессионалы, но мы не можем бросить все остальные задачи спринта, давай придумаем, что можно сделать».

В моем примере лесть довольно топорная, но противостоять ей может быть даже сложнее, потому что агрессивное или душное давление вызывает естественное сопротивление, а лесть — не всегда.

Короче, сначала скажите «нет», а потом все остальное.

Пост вышел в бесплатной подписке на бусти два дня назад, подписывайтесь: https://boosty.to/breadpolitic

#софты

Что почитать редактору и не только

Всем привет! Собрал подборку без шуток для новых и старых подписчиков:

? Как сделать копию гуглдоков — задачка на 5 минут, а пользы вагон и маленькая тележка

? Как согласовывать тексты, если не получается — предложил варианты решения для компаний с продуктовой культурой и варианты для традиционного бизнес-уклада.

? Почему софты важнее хардов — рассказал про грейды в редакции и важные гибкие навыки, без которых развитие невозможно.

Спасибо, что читаете ❤️

#подборка

❤️ Что редакторам нужно для счастья

Кроме зарплаты выше рынка, редакторы шепчутся в переговорках о выстроенных процессах, спокойной обратной связи и регулярных встречах 121. Это административная составляющая.

Теперь нужно добавить идеологическую — понятную систему координат, которая помогает принимать решения и справляться с работой с людьми. Я называю это ценностями редакции.

? Ценности каждый день помогают редактору не дать заморочить себе голову и сбиться с пути в ситуациях, которые ничем не регламентированы или здравый смысл вышел из чата.

? Ценности помогают понять редактору, насколько хорошо или плохо он поработал вне зависимости от некачественных мнений.

? Ценности помогают сопротивляться выгоранию, особенно редакторам с заниженной самооценкой, а это своего рода отраслевой стандарт.

Грубо говоря, ценности — это внутренние критерии успеха, тесно связанные с личностными характеристиками каждого редактора. Их никто не видел, но они существуют неформально, и если их формализовать и синхронизировать на всю команду, получится документ с каким-нибудь пафосным названием: кодекс, манифест, ценности.

Чем это отличается от миссии компании, которая написана на сайте в разделе О нас?

Миссию и ценности компании сложно приземлить на практику, они часто созданы искусственно, никто эти ценности систематически не культивирует, и только в курилке коллеги иногда иронизируют над дефолтной клиентоориентированностью.

Задача главреда — выявить реальные ценности команды, корректировать в нужную сторону и транслировать в компании.

Например, отношения с заказчиком часто натянуты — очень трудно положительно относится к людям, когда они ежедневно мешают работать немотивированными правками или ведут себя агрессивно. Но если сформировать позицию в виде ценности или руководящего принципа, то проблему можно решить или сгладить.

Как мы относимся к проблеме, что с ней делаем и чего не делаем? От этих принципов исходят рутинные решения: когда комментарии надо обработать помягче, а когда жестко обозначить позицию. Это должно уменьшить число кейсов, когда прогнулись под очередное некачественное мнение или наоборот пережестили не по теме, а потом чувствуем себя плохо.

❤️ — так можно было?
? — да нет, брэд какой-то

#команда #рефлексия