Ноябрь: месяц достижений и признания

В этом ноябре происходят важные для меня события, как личные (ДР), так и профессиональные. Буду делиться всеми.

Вчера состоялась встреча преподавателей курса «Бизнес-управление проектным бюро» в МАРШ, куда меня пригласили вести юридический модуль.

Этот курс не для студентов, а для компаний, которые уже прошли начальные стадии и масштабируют бизнес или систематизируют процессы.

Куратор курса — Екатерина Панова, основатель консалтингового агентства Plan the Best. Это значит, что лекции будут глубокими, сильными и ориентированными на долгосрочное развитие: про выбор стратегии, финансовой модели, систематизацию процессов, создание сильного бренда.

Для меня это приглашение в МАРШ — признание моих навыков и экспертизы, доверие крупных игроков рынка.

И огромным бонусом — возможность развиваться лично, слушая коллег, и формируя новый образ мышления.

Шаблон гарантийного письма от заказчика для договоров на разработку концепции

Наименование организации заказчика
Адрес: ______________

Кому:
Наименование организации исполнителя
Адрес: ______________

Гарантийное письмо
Дата: «_» __ 20 г.
Исходящий №: ____

Настоящим письмом [Наименование заказчика], в лице [ФИО должностного лица, его должность], действующего на основании [уставных документов/доверенности], подтверждает свои обязательства по оплате услуг по разработке концепции [наименование проекта], оказываемых [Наименование исполнителя] в соответствии с достигнутыми договоренностями.

1. Объем и описание работ
   [Наименование заказчика] поручает [Наименование исполнителя] разработку концепции проекта [описание концепции: что включает, особенности и цели разработки]. Объем и состав работ согласованы сторонами и указаны в Приложении №1 к данному письму.

2. Сроки выполнения работ
   Просим Исполнителя начать работу до подписания Договора с _____ 20 г. и предоставить предварительный вариант концепции до «» ___ 20 г. Окончательная версия концепции должна быть передана Заказчику не позднее «» ___ 20 г.

3. Условия оплаты
   [Наименование заказчика] подтверждает обязательство оплатить услуги [Наименование исполнителя] в размере [сумма цифрами и прописью] руб./долларов США/евро, включая НДС (если применимо), за разработку концепции.

Оплата будет произведена на основании выставленного счета и акта выполненных работ следующим образом:

- Аванс в размере [процент аванса] от общей суммы — в течение [срок оплаты аванса] дней с момента подписания Договора;
- Оставшаяся сумма в размере [остаток суммы] — в течение [срок окончательного платежа] дней после подписания акта сдачи-приемки работ.

С уважением,
[ФИО должностного лица]
[Должность]
[Подпись, печать]


Начинать работу по гарантийному письму от Заказчика: можно или нет, и если очень надо, то как можно.

Гарантийные письма часто используются заказчиками как обещание заключить договор в будущем или оплатить работы, начатые исполнителем без договора.

Причины разные: юр.отдел долго согласовывает договор, ген.директор в отпуске и т.п. А надо срочно и заказчик просит приступить к работе до подписания договора.

Гарантия звучит как "100% заплатим, мамой клянусь", а имеет ли под собой юридические основания?

Почему рискованно начинать работу по гарантийному письму?

Одной из ключевых проблем является то, что гарантийное письмо само по себе, в отличие от договора, не всегда создает четкие обязательства для заказчика. Письмо может содержать расплывчатые формулировки, отсутствуют существенные для договора подряда условия, которые точно должны быть согласованы для начала работ (суммы, сроки, объем работ)

Судебная практика
Суды, как правило, не признают гарантийные письма достаточной основой для обязательства по оплате работ или услуг, если в письме отсутствуют четкие условия по договоренности сторон.

В частности, Верховный Суд РФ неоднократно подчеркивал, что гарантийное письмо может быть признано подтверждением намерений, но не договором. Если письмо не содержит обязательств по оплате, конкретных сроков и объема работ, то его правовая сила оказывается слабой.

В то же время есть судебная практика, согласно которой Исполнитель смог взыскать с заказчика денежные средства по договору, хотя договор не был подписан: стороны просто обменялись word-вариантом в почте.
В этой ситуации из переписки сторон, фактических действий, проведенных платежей можно было понять, что началось исполнение по конкретному договору, и суд признал неподписанный договор заключенным.

Что предусмотреть в гарантийном письме, чтобы работы были оплачены?

1. Четкое указание обязательств.
В письме необходимо прямо указать обязательство заказчика по оплате выполненных работ или услуг. Формулировки вроде «намерены оплатить» или «рассматриваем возможность оплаты» могут быть расценены как недостаточно обязательные. Лучше использовать четкие формулировки: «обязуемся оплатить выполненные работы в размере ___ к сроку ___». Суммы, перечень работ, сроки.

2. Определение объема и сроков.
Важно точно определить объем работ и сроки их выполнения. Необходимо указать, какие именно работы должны быть выполнены, а также сроки их сдачи и порядок согласования.

3. Условия оплаты.
Порядок и сроки оплаты в гарантийном письме. Это может быть оплата поэтапная или по факту завершения всего объема работ.

4. Ссылка на договор.
В случае, если гарантийное письмо используется как временная мера до заключения основного договора, следует прямо указать его реквизиты, чтобы в качестве доказательства предоставить проект договора, которым обменялись стороны.

Важно помнить, что существенными условиями договора подряда по ГК РФ являются
- предмет (содержание, объем и результат работы);
- начальный и конечный сроки выполнения работы.

И если эти условия указаны в Гарантийном письме, то можно говорить о том, что гарантийное письмо является офертой - предложением стороны заключить договор, и аргументированно требовать оплаты.

Ниже пример идеального гарантийного письма.

Всем привет!

Делюсь ссылкой на сегодняшнюю трансляцию. Чтобы записать ее в хорошем качестве решили встретиться в zoom.

Залетайте в 18.00!

Тема: Бизнес глазами архитектора 25.09
Время: 25 сент. 2024 06:00 PM Москва

Войти Zoom Конференция
https://us02web.zoom.us/j/83355209112?pwd=AscQhVQnOJBy9HBqyeDrb0Rs3pVNSy.1

Всем привет!

Сегодня в закрытой группе "Бизнес глазами архитектора" https://t.me/+U2QuXVX2Zg40ODI6 будет прямой эфир по коммуникациям с заказчиками архбюро и предотвращению конфликтов.

Посмотрим в том числе, как брендинг, авторские права и ИИ помогают разрешать конфликты )) Присоединяйтесь, если актуально

В канале "Бизнес глазами архитектора" (https://t.me/+U2QuXVX2Zg40ODI6) будем обсуждать коммуникации арх.бюро с заказчиками - физ.лицами и корпоратами. В плане ответственности, причинах споров и важных шагах, которые стоит сделать, чтобы снизить риски.

Для установления рамок своих услуг также можно использовать:

1. Презентацию, в которой описан каждый этап и понятен объем услуг, формат документов по этапу. Она послужит и для снижения споров, и для доказательства осведомленности заказчика о формате работы.

2. Смету (прайс) на доп.услуги, которую можно сделать приложением к договору, или КП.

3. Счет-офёрту для оплаты разовых действий – выезда, корректировок, переподборов, сверх нормы («Да, конечно, Иван Иванович, сделаем, что хотите. Счёт-оферту по прайсу направлю по результатам, ок?»).

Идеальный способ подчеркнуть важное — визуализировать, в таблицах, презентациях, договоре, используя правильную структуру.

Сценарии презентаций от копирайтеров, счет-офёрта, тоже будут в материалах курса и комплекта договоров. Либо мы можем разработать под ваши схемы индивидуально.

Пишите )) Всем порядка в проектах ))

Как на примере таблицы с тарифами курса, только по услугам комплектации, надзора, разработки проекта.

Как избежать лишних задач, сохранив хорошее отношение с клиентом?

Бывает, что в процессе работы над проектом клиенты просят сделать какую-ту вещь, небольшую, которая обычно не входит в стоимость договора.

Не хочется обижать клиента, вставая в позу «это не предусмотрено договором», и делаешь.

Сначала одно, потом другое, а в итоге ты отвечаешь за то, что вообще делать не собирался.

Как тактично отказаться от таких дополнительных хотелок?

Эксперты советуют визуализировать объём работ и их стоимость, как на примере ниже.

Логика простая: три тарифа, наглядное сравнение работ, и указание цен.

При новых запросах, не входящих в выбранный тариф, тактично уточнять: «Алексей Петрович, вы хотите перейти на другой тариф?»

И позволить заказчику принимать решение: оплачивать больший тариф, или отказываться от запроса.

Не вы отказали – заказчик отказался.

Мы сделали такие таблицы для услуг комплектации, авторского надзора и проектирования.

Например, в авторском надзоре мы разбиваем таблицу на авторский контроль (не по ГОСТ), авторский надзор (по ГОСТ) и авторское сопровождение (дополнительно с управлением проектом).

Подробные таблицы по комплектации, надзору, проектированию, счет-оферту, презентации для клиентов, смету на доп.услуги я отправлю всем, кто до 16 сентября приобрёл курс по комплектации, или комплект договоров дизайнера (любой тариф).

Здесь подробнее о курсе по комплектации,
а здесь о договорах.

Но вы можете сделать такие схемы и сами, и я надеюсь, они помогут увереннее общаться с клиентами, и не выполнять бесплатно то, что не входит в договор.