Умение говорить «нет» в PR и управлять ожиданиями

Один из важных этапов в эволюции пиарщика — это когда ты можешь сказать своим коллегам «нет» на их идеи. В чем суть проблемы?

Пиарщиков учат, что ты должен уметь бесплатно питчить все. А если вдруг нет, то что ты за специалист и что у тебя за связи. Ведь каждый второй в офисе разбирается в пиаре))

Мы стали партнером марафона? На сайте компании появился новый раздел? Вышло средство в новом объеме? Конечно, я напишу пресс-релиз и его обязательно кто-то опубликует. Конечно, иногда есть гипотезы, которые можно и нужно проверить. Например, когда ты выходишь в новую отрасль. Но когда приходят такого рода запросы, первое, что нужно сделать, это взять паузу на подумать.

Под страхом показать себя плохим специалистом, не оценив перспективы, мы можем согласиться на затею, синоним которой — трата времени. В результате, мы только потратим свое время и расстроим тех, кому что-то обещали.

Управлять ожиданиями не просто, но этому можно научиться, в том числе, рассказывая и показывая коллегам, как работает PR. Недавно услышала фразу: «Работа пиарщика — это всегда хрен знает что вы делаете». Просто примите то, что именно так чаще всего вы выглядите в глазах коллег. И воспринимайте это как свое преимущество. Только вы в компании знаете, как на самом деле это работает 🙂

Личный бренд в найме ?
В конце весны я запустила в офисе программу «Лекторы SYNERGETIC» — раз в месяц любой желающий может поделиться с коллегами знаниями по какой-то теме. Сегодня настала моя очередь — рассказывала о личном бренде, с фокусом на личный бренд в найме (я разделяю их с личным брендом при работе на себя, потому что подход априори разный). Чем интересным могу поделиться:

1. Личный бренд есть у всех, и в найме для меня он равен деловой репутации. И над ней лучше работать со старта карьеры.

2. В основе личного бренда — всегда ваш профессионализм и ваши сильные стороны, в идеале — подкрепленные солидным портфолио.

3. Реальную работу над своим личным брендом нужно предпринимать, если у вас есть какая-то конкретная цель, например, перейти на работу в более престижную компанию. Без цели покупать курсы по копирайтингу для соцсетей или их дизайну — ну только свое эго потешить.

4. Желание быть «как они» — часто и заставляет людей делать бесполезные траты. За стремлением к красивой картинке должна быть стратегия.

5. Отсутствие присутствия в онлайне — это тоже стратегия. Для определенных профессий лучше закрыть свои страницы, чем после собирать хейт. Вспомним про фото учителей в купальниках на их личных страницах в ИГ.

6. Нужно рассказывать о своих достижениях и помнить, что успехи в BAU (ваших business as usual задачах) — это тоже круто. Если в вашей компании нет практики делиться достижениями, можно попробовать предложить внедрить такую. Если вы сами не расскажете, никто за вас этого не сделает. И тут очень хочется написать, что меня очень бесят люди, продающие свои курсы и в каждом видео говорящие о своем успешном успехе. Но об этом как-нибудь в другом посте))

7. Медийность — та часть личного бренда, для работы над которой вам точно потребуется профессионал. Интервью, комментарии, колонки с полпинка не делаются. И надо помнить, что рост медийности = рост ответственности = рост ожиданий = больше хейта.

8. Постоянное расширение круга знакомств и участие в мероприятиях — никогда не знаешь, кто и когда тебе пригодится.

9. Начиная работать со своим брендом, нужно адекватно оценивать свои ресурсы, сравнивать себя с конкурентами и быть готовым как финансовым тратами, так и трате в положительном смысле времени.

Как не надо вести коммуникацию с партнерами

Делюсь классным кейсом, буквально только что подрумянившимся в духовке.

Недавно меня позвали на мероприятие как потенциального партнера. Я стараюсь ходить только на те ивенты и встречи, сотрудничество с которыми в теории рассматриваю: запросов много, тратить время на всех подряд не хочется.

После ивента на площадке, конечно, начался нетворкинг. Сначала пообщались с соседями по столику, а потом некоторые энтузиасты вообще предложили объединиться за одним столом.

Мероприятие было интересное как для гостя, но в итоге решили в проект не идти: по соотношению стоимость vs результат для бренда оно невыгодно (добавлю, что до самого ивента стоимость озвучена не была). А бартер на наших условиях им был не интересен. Несмотря на то, что сотрудничество не состоялось, в знак благодарности за приглашение я предложила прислать наши средства. На этом и разошлись (думала я).

Каково было мое удивление, когда мне пришло сообщение от менеджера (по совместительству девушки автора проекта) о том, что с какой-то стати я «посчитала нормальным остаться на личные беседы с другими гостями после мероприятия» (а надо было, конечно, сразу уйти после слова — мы закончили), а тем более брать у них контакты». Ведь их мероприятие «не место для знакомства», и это «ваша (моя) работа искать героев, если они нам нужны».

Сказать, что я выпала в осадок — ничего не сказать. То есть вы пригласили на ивент потенциального партнера, и он должен был сидеть в углу за отдельным столом, молчать весь вечер и после завершения основной части тихо уйти? Рекомендую в следующий раз сразу предупреждать о таких ограничениях, чтобы люди не тратили свое время. Можете просто сделать зум с ивента, чтобы человек точно ни с кем не познакомился.

Что спровоцировало этот высер, я знаю)
Мы заообщались с одной из гостей на ивенте, оказалось, что она очень любит наш бренд. Конечно, я ей после прислала средства, а она по своей инициативе выложила о нас публикацию. Но организаторы мероприятия реально думают, что крупные бренды могут познакомиться с инфлюенсерами только через них? Плюс, с этим человеком вполне могли работать коллеги из другого отдела.

Я за этичный бизнес, и когда встречаюсь с такими хамами, пребываю в шоках. Рынок узкий, и такие кейсы очень быстро распространяются.

P.S. После ивента я увидела у пары селебов фото и решила узнать, где взять отчет с мероприятия. Оказалось, что фотограф делает индивидуальную подборку для «гостей». Так как подборки для меня не было, возможных партнеров, видимо, за людей не считают.

Что делать в Питере, если все основные достопримечательности исхожены много раз

Вчера вернулась из города на Неве, где, к сожалению, заболела ?
Но не поленилась составить список интересных мест, где можно провести время в культурной столице.

1. Сходить в баню

Фонарные бани — одни из старейших бань в России, которые были на реставрации 15 лет и не так давно открылись. Жаль, что мужское отделение красивее женского.

2. Остановиться в отеле Wynwood

Если вы планируете хотя бы один день отлежаться в номере, это можно сделать с видом на Казанский собор в отеле Wynwood. Там же, кстати, есть номер с видом на мурал Покраса Лампаса.

3. Посмотреть на импрессионистов в Главном штабе

Коллекция достойная. Почти целый этаж с работами Анри Матисса, Клода Моне, Пабло Пикассо, Внесена Ван Гога и других.

4. Посмотреть на Академию Штиглица изнутри

Действующее очень красивое учебное заведение, куда точно стоить сходить на экскурсию. Нужно обязательно записаться заранее через группу в ВК.

5. Сходить на фильм в Дом Кино

Кинотеатр, построенный в первой четверти прошлого века.

6. Посмотреть на Витебский вокзал

Самый старый вокзал в России. Поезда ходят, но немного. Но очень популярен, например, для свадебных фотосессий)
Есть даже экскурсии.

7. Сходить в Юсуповский дворец на Мойке
Дворец с шикарными интерьерами, для осмотра которых лучше брать экскурсовода, и домашним театром, куда можно купить билет и посидеть в княжеской ложе.

8. Стать гастротуристом в районе Чернышевской

Люблю этот район за красивые здания и вкуснейшие места. Тут и Birch, и Tartarbar, и Aster, и "Смена", и Duo Gastrobar, и "Полторы комнаты" и многие другие.

Студенческое коммьюнити – в профессиональное

Раньше меня часто спрашивали, нравилось ли мне учиться в универе и была ли от него какая-то польза. Ведь кажется, что начать работу в мире коммуникаций можно без образования: сформировал насмотренность по часам, проведенным на страницах блогеров, и вот ты уже контент-менеджер.

Но помимо знаний такие университеты, как МГИМО, позволяют стать частью коммьюнити (за которым многие идут делать MBA в места типа «Сколково»). Когда я работала в агентстве, у нас почти все были выпускниками МГИМО, МГУ или Вышки. На старте карьеры на тебя работает сила бренда института. С годами опыта это кажется менее важным, но, если ты знакомишься с кем-то из одновузников, ты к нему сразу как будто больше расположен, чем к другим.

И круто, что в наше время есть возможность поддерживать это коммьюнити: например, в ТГ есть активный чат с выпускниками на почти 3,5 тысячи человек, где тебе могут помочь почти по любому вопросу. Кстати, может у ваших вузов тоже есть такое? Интересно узнать)

Из новых прикольных штук – ребята сделали папку с ТГ-каналами МГИМОшников, ваш почтенный автор тоже там. Возможно, кому-то приглянется вся папка целиком или отдельные каналы из нее)

PR-пословицы
Вы ждали полезный контент, но пока я переписала 10 пословиц на PR-лад. Ведь все пиарщики немного юмористы в душе ?

1. Аппетит приходит во время удачной коллаборации с рестораном
2. Партнера по одежке встречают, а по готовности к сотрудничеству провожают
3. Бедность – не порок, а просто PR-бюджет порезали
4. Первый парень на деревне – это ваш бренд-амбассадор
5. Дорога ложка к обеду, а пресс-релиз к мероприятию
6. Готовь сани летом, а адвент-календарь осенью
7. На обиженных воду возят, если у них мало подписчиков
8. Лес рубят, если в компании нет ESG-менеджера
9. После драки нужно отработать негатив и наполнить инфополе позитивом
10. Под лежачий камень пиарщик может засунуть все, что угодно

А какие пословицы про вашу профессию придумаете вы?)

Сегодня сходила на презентацию исследования от агентств PBN и Magram, которые изучили, как сейчас брендам завоевать доверие аудитории.
В прошлый раз исследование по брендам они выпускали в 2022 году.

Что интересного:
1) 45% опрошенных стали больше доверять товарам из России. Соглашусь: если раньше многие считали, что иностранное точно лучше, потому что у нас что-то качественное произвести не могут, то сейчас интерес к отечественному растет. И бренды в своих стратегиях все больше делают акцент на качестве и международном опыте, который они переняли.
2) 36% россиян сложно различают между собой отечественные бренды. Тут тоже соглашусь. Каждый раз, когда думаю о российских брендах одежды, пугает, что надо выделить пару часов, чтобы изучить всех, их позиционирование и цены.
3) В список самых заметных брендов на первые места попал fashion (Gloria Jeans, LIME, Твое) — оно и понятно. Это то, с чем потребитель регулярно соприкасается, чьи магазины регулярно видит. Если Netflix оторвали от сердца единицы, то Zara — миллионы. Неудивительно, что ценность покупки конкретного бренда одежды снизилась.
4) Нагиев, Гагарина и Хабенский — лидеры рейтинга доверия. А Ивлеева, Галкин и Пугачева — лидеры антирейтинга.
5) Байкал, Сибирь, Алтай, Карелия, Камчатка — регионы, кампании с которыми хотелось бы видеть потребителям.
6) В китайских авто покупатели особо не разбираются. Из самых узнаваемых брендов — Chery, Geely, Haval.