Итак, продолжим с вами препарировать Управленческий цикл на кусочки ))))

…ранее мы с вами уже обсудили, как Руководитель определяет цели и составляет план работ на отчетный период ??****Что дальше? Необходимо, чтобы план превратился в реальные действия.

Второй этап управленческого цикла — Организация.

На этом этапе необходимо верно определить исполнителей, своевременно донести до них поставленные задачи и мобилизовать их на исполнение?? Задачи можно ставить по-разному: в зависимости от неё самой и от компетентности сотрудника.

1)?По алгоритму.Если сотрудник — низкоквалифицированный или задача выполняется в первый раз, важно подробно сформулировать задачу: описать проблему, точный образ результата, а также чёткий план действий.

Руководителю будет удобно контролировать процесс выполнения, это плюс. При этом это самый длительный по времени вариант постановки задачи. Также у сотрудника здесь нет возможности проявить креатив и свою самостоятельность.

Есть удобная напоминалка для такого способа постановки задачи - называется РИС ? ??:

▪️Р — результат —подробно и в деталях, чего ждёте по итогу выполнения,

▪️И — инструменты — за счёт каких ресурсов, каким образом и с помощью каких знаний/навыков сотрудник должен достичь этого результата,

▪️С — сроки — обязательно!) когда ждёте выполнения задачи

2)?По результату.В этом случае руководитель формулирует подчиненному ситуацию/проблему и озвучивает в подробностях, какой ожидается результат. Сотрудник сам решает, каким образом он его добьётся, а значит у него будет возможность проявить самостоятельность.

Для руководителя очевидный плюс — экономия времени на постановку задачи. А также возможность развить у сотрудника дополнительные навыки-способности. Такой способ постановки задачи подойдёт опытному сотруднику

3)?По проблеме.Здесь ещё проще и экономичнее по времени для руководителя. Сотруднику формулируется проблема, которую нужно решить. Образ результата- отсутствует либо размытый, не точный.

Таким образом удобно ставить задачи сотрудникам, которым руководитель:

▪️доверяет,
▪️считает высококвалифицированным,
▪️планирует повысить статус в коллективе/должность в структуре компании, и это позволит проверить, достоин ли этого сотрудник.

Как считаете, какой из трёх способов эффективнее для ваших сотрудников?

Давайте сегодня разберемся в теме, которая очень важна для любого бизнеса. Да, я про целеполагание.

До сих пор встречаю ситуации, когда в компании не ставятся долгосрочные цели, и это плохо влияет на мотивацию команды. Бизнес точно устойчивее, если цели ставятся, и здесь есть несколько форматов, как это происходит.

1. Классический. Цели ставятся на год и корректируются поквартально.

2. Проектный. Цели ставятся в зависимости от старта и окончания проектов.

*?На дворе сентябрь.* Актуальная пора для тех, кто по классике ставит цели в течение сентября или корректирует их к концу месяца. Также эта задача стоит на повестке дня у тех бизнесов, где сезон привязан к началу осени.

Вроде бы все все знают про SMART-технологию, но давайте сверимся, насколько действительно ваша цель соответствует каждому из критериев.

*✅ S (specific) — конкретика в формулировке цели. Какого результата хотите достичь? В каком виде? Хотите всего и сразу ? Тогда формулируйте отдельно — одну цель для достижения одного результата!
———-
*✅ M (measurable) — измеримость выбранной цели (в граммах, километрах, рублях, объемах и тд). В какой момент и по каким критериям вы поймете, что цель достигнута?
———-
✅ A (achievable) — достижимость поставленной цели. Кто бы ни был вовлечен в процесс реализации цели, эти исполнители должны понимать, что им это по плечу. Что есть соответствующие ресурсы/знания/бюджеты/...Если есть ощущение, что сил/ресурсов достичь цели нет, мотивация исполнителей стремится к нулю! Здесь же актуально сформулировать промежуточные шаги, этапы, которые приведут к желаемому результату.
———-
✅ R (relevant) — значимость цели для стратегии бизнеса в целом. Повлияет ли желаемый результат на реализацию миссии/укрепление позиций на рынке/...? Не будет ли реализация данной цели противоречить другим, к которым стремятся другие подразделения бизнеса?
———-
✅ T (time-bound)** — сроки достижения цели. Конкретная дата, когда ожидаются результаты?

Скольким пунктам соответствует ваша цель?

«Если ты не знаешь, куда идёшь, то сильно удивишься, что пришёл не туда, куда хотел»Бывает планируешь-планируешь, а все идет наперекосяк! А все потому, что планировать тоже нужно учиться.Любое планирование начинается с постановки цели. В зависимости от уровня должности, руководитель определяет цели:

✅ стратегические — высший уровень целей, которые определяют поведение бизнеса в своей нише и/или реализацию миссии компании; горизонт планирования здесь в среднем до 3-х лет.

✅ тактические — средний уровень целей, которые определяют промежуточные результаты на пути достижения целей стратегических; тактические цели обычно формируются на полгода/год.

✅ оперативные — нижний уровень целей, которые определяют повседневную краткосрочную практику/работу персонала организации; самая распространённая практика — это постановка оперативных целей сроком на месяц.

**Принципы эффективного планирования:

❗️Комплексность.** Необходимо учесть все события, ситуации, ресурсы, имеющие значение для организации/подразделения.

*⛔️ Антипример:* линейный руководитель при планировании на месяц забывает, что один из его сотрудников уйдёт в отпуск, и неверно формирует планы для своей команды. В итоге совместно с коммерческим директором они тратят время, чтобы скорректировать месячные планы в CRM.

*❗️Точность.* Использование современных методик и инструментов для подробного планирования деятельности организации или отдела. Например, с помощью диаграммы Ганта либо канбан-доски по технологии Scrum (если это планирование проекта) либо другим способом.

*⛔️ Антипример:* когда планирование работы подразделения происходит в голове руководителя и не отражено на физическом/электронном носителе. Точно будет забыто множество важных деталей.

❗️Непрерывность. Бизнес нуждается в постоянстве в виде наличия плана работ для всей команды. Каждый рабочий день — это шаг к намеченным целям, а значит, выполнение соответствующих задач каждым сотрудником/отделом/компанией в целом.

*⛔️ Антипример:* владелец бизнеса, довольный результатами предыдущего месяца, не планирует следующий, ожидая, что сотрудники и так отлично знают свою работу и свои задачи на период.

*❗️Гибкость.* Планирование и его отражение в физическом /электронном носителе важно и необходимо корректировать! Ведь условия бизнеса (внешние и внутренние) могут изменяться.

*⛔️ Антипример:* исполнительный директор запланировал проект по внедрению нового продукта, но в первый месяц проведения работ выясняется, что конкуренты запустили такой же. Вопреки здравому смыслу проект продолжили (ведь столько ресурсов уже затрачено! Не бросать же!), выпустив в итоге заведомо неокупаемый продукт.

*❗️Экономичность.* Расходы на запланированную работу организации/подразделения должны быть соизмеримы ожидаемому доходу/отдаче/выигрышу.

*⛔️ Антипример:* в планирование по продажам включены затраты на новый вид рекламы, которые вдвое больше предполагаемой выручки от продаж.

Проанализируйте, как процесс планирования обычно происходит у вас?

Поделитесь, пожалуйста, в комментариях, каким критериям, описанным мною, ваше планирование не соответствует?