*☠️ Не преувеличивайте значимость рабочих ошибок*

Особенно если работаете в корпорациях

Исследования собственной тревожности привели к парадоксальному выводу: цена промаха при работе в корпорации чаще всего низкая и ты вряд ли сможешь сделать слишком плохо.

Поясню на своем примере.

Я работаю в крупном банке, у которого самая большая сеть отделений по стране и самый крупный банковский бренд. Зона приложений моих усилий — цифровые продукты для физических лиц.

Когда ты погружен в свой огород, тебя незаметно деформирует и ты считаешь свой участок самым важным. Но какое место он занимает в общей картине на самом деле?

Это утилиты, которые помогают клиентам решать повседневные задачи. Но люди чаще всего не выбирают банк по удобству мобильного приложения. Есть куча более важных факторов, таких как физическая доступность (особенно это заметно в небольшом городе, где я сейчас нахожусь), условия по вкладам и кредитам, которые гораздо сильнее влияют на выбор, чем скорость анимаций или радиус скругления кнопок.

Когда в одном банке были жирные проценты, я отнес деньги туда. Это было не очень удобно и красиво, но я получил что хотел — лучшую капитализацию денег.

Еще один пример — ипотека. Ипотеку берут не на основе удобства приложений и банкоматов, а в первую очередь на основе условий и доступности. Определенные банки работают с определенными застройщиками и льготными программами, варьируя процент первоначального взноса и сумму ежемесячного платежа. И это куда важнее, чем скорость загрузки экранов или дружелюбность чат-бота поддержки.

Да, когда-то в чьей-то гипотезе это имело большой вес, и вот у нас был «Рокетбанк». И где он сейчас?

Поэтому не надо преувеличивать значимость собственных ошибок. Не нужно промахиваться намеренно, но надо попуститься и принять, что резонанс от эффекта твоей работы довольно низкий. И ты при всем желании не сможешь сделать слишком плохо.

А вот степень резонанса от своей работы — это отдельная интересная тема, о которой мы поговорим в другой раз 🔵

*👍🏼 — если согласны и попустило
🔥 — если ответственность за свой участочек довлеет*

*❄️ Лучшие посты декабря*

Первый топ нового года лучших публикаций за предыдущий месяц. Выбирал по охватам, реакциям и комментариям.

Первые результаты после ребрендинга. В ноябре совершил вираж и ребренднул канал с тематического на авторский: аудитория упала, вовлечённость выросла, в целом я доволен.

Принцип «попизже». Чем позже начинаешь любое дело, тем выше вероятность, что всё получится. Спасибо жизненному опыту и мудрости.

Как выбирать и «читать» книги по обложке и первым страницам. На вдохновении от Адлера написал гайд по «чтению» титульных страниц книг, которые помогут выбрать нужное издание.

Ваш личный Рим. Начал собирать личную базу знаний в Obsidian и выявил «ключевые» заметки, на которые я ссылаюсь чаще всего.

Проблемы с текстом почти никогда не проблемы с текстом. Это как круги на воде — внешний эффект на поверхности, но причина глубже.

Нельзя просто так взять и присвоить себе собственные успехи. Исповедь самозванца о сложности признания своих достижений.

Мы все живём в треугольнике Соссюра. Базовая концепция семиотики, которая используется в брендинге, коммуникациях и пропаганде, и помогает «раскодировать» символы и сообщения.

Проблемы нехватки времени не существует. Настоящая проблема — приоритеты. На то, что вам важно, мы всегда находим время и мотивацию

Хороших каникул!

🎯 Главный итог и пожелание годаВместо стандартных итогов и поздравлений, поделюсь главной мыслью, которую вынес за этот год. Она одновременно и мой итог, и пожелание каждому из вас.

На английском есть хорошее слово self. С ним получаются складные конструкции self-led growth и self-driven по аналогии с product-led и data-driven. Короче говоря, я про рост и жизнь на основе себя как главной опоры.

Мы живём в мире галлюцинаций. Общество, данные, маркетинг, другие концепции в разной степени искривляют нашу собственную уникальную призму. Когда нам нужно принимать решения, мы проводим исследования, изучаем рынок, слушаем других, учимся. Это всё хорошо и правильно.

Но главное — пропускать всё через собственный фильтр. Именно вы как уникальный сплав энергии, ценностей и особенностей — это отправная точка в любом деле.

У личности не существует однозначно хороших и плохих черт. Но есть особенности, которые делают нас уникальными. И с ними-то и нужно соотносить решения и действия. Нет объективно плохого и хорошего — есть субъективно подходящее и неподходящее конкретно для вас.

На свои особенности я сильнее опёрся в этом году и предлагаю опереться вам.

Это непросто. По-настоящему понять и прочувствовать себя, если вы не занимались серьёзной рефлексией, долго и сложно. Но это путь, который можно осилить и начать никогда не поздно. И эта дорога даёт потрясающие открытия и возможности.

Не могу сказать, что понял себя на все 100%, но за пару лет сильно в этом вырос. И в будущем году буду только это усугублять.

Мне нравится разглядывать уникальность в каждом человеке, продукте и бренде. Общаюсь ли я со своими менти, или помогаю клиентам, я всегда напираю на самость. Это и есть ключ. Когда вы знаете себя или свой продукт, остальное легче приложить

Поэтому желаю каждому человеку, продукту и бренду в 2025 поближе познакомиться с собой и сильнее опереться на самого себя. А если вам нужна помощь, вы знаете где меня найти 🔵

🔥 Ваш огонь сделает наш концептуальный праздничный камин ещё теплее

Как сохранить жизнь пешеходам 🚶****

Недавно я стал водителем и с новой стороны смотрю на привычные вещи вроде пешеходных переходов. Видел красноречивые шуточные ролики, как переходят дорогу обычные пешеходы и те, у которых есть водительские права.

Мы (то есть вторые) осторожнее и смотрим не только налево-направо, но и вверх, вниз, в космос, потому что это Россия, детка, потому что знаем, каково это на месте водителя резко бить по тормозам, когда вдруг откуда-то появляется человек. Поверьте, по ту сторону лобового это тоже очень неприятно.

Ребята из «Гладлакса» написали исчерпывающий текст про безопасность пешеходов. Такое я поддерживаю, потому что это очень важная история, которая может сберечь множество жизней. Поэтому помогаю с распространением: https://gladlax.ru/be-safe

Открыть постамат Алиэкспресса — это почти победить в войне русов против ящеров

🤌🏼 Почему обычный Айфон — самый лучший

В сегодняшнем оффтопе поговорим про мобильные телефоны, инженерию и эргономику

На это меня сподвигло 3 вещи:
1. Личный опыт;
2. Недавний кейс с воспалением руки у девушки после использования 15 Pro Max;
3. Слухи про новый Phone 17 Air в 2025.

По порядку.

Я использовал смартфоны от компактных до лопат, и остановил свой выбор на базовых Айфонах, потому что они самые сбалансированные по не самым очевидным параметрам.

Да, на камеру меньше, не такие премиальные материалы, нет 120 Гц и AoD (а вот это стыд), но им тупо удобно пользоваться — весит 180 г со стеклом. Чехол я не ношу, чтобы не утяжелять телефон, да и трогать алюминий и матовое стекло приятнее силикона. А кожа или металл весят ещё больше.

Благодаря весу его комфортно держать в руке и тебе не нужно адаптироваться к нему — вещь сама встраивается в твою повседневность. Только в каршеринге, если нет крепления, приходится куда-то его девать, чтобы не мешался, но показывал дорогу.

У меня был 14 Плюс: большой, автономный, но его вес в 240 г со всем обвесом (а лопаты без чехла трудно использовать) и ширина в 78 мм стали причиной вернуться к обычному размеру в 6,1. Попробовал недавно Notning 2a Plus на — со стеклом и хорошим чехлом те же 240 г, которые вот прям не дают нормально пользоваться. Тяжёлый, блин.

И здесь я отсылаюсь к опыту девушки с запястьем и своим кейсом 3-летней давности. Тогда я собрал сетап для работы дома, взял классный набор мышки и клавиатуры от Logitech, и через пару недель моё запястье сказало «Пока». Я пытался приноровиться, пока не понял, что надо менять мышку на трекпад, к которым я привык на Макбуке.

Спустя месяцы восстановительных упражнений проблема ушла, а вот тема эргономики из абстрактного «удобства» стала конкретным важным фактором при покупке вещей.

В смартфонах в плане эргономики важны не сами вес и размер, а их соотношение — я называю его плотностью. Прям беру и делю граммы на дюймы. Например, в Айфоне 14/15/16 это 29,5 ед. со стеклом, а 14/15/16 Плюс со стеклом и чехлом это 35,8. Моя верхняя граница это 30, всё что выше на практике оказывается неудобным.

Ширина тоже важна — где-то после 75 мм телефон уже не так удобно держать, приходится часто перехватывать его второй рукой.

Поэтому я с интересом жду iPhone 17 Air в 2025. И ожидаю в нём прорыва именно в соотношении веса к размеру.

По слухам он должен стать сильно тоньше текущих айфонов (они около 8 мм) и легче, что сделает его первым смартфоном с достаточно большим экраном, которым будет действительно удобно пользоваться. Размер экрана будет «средним», ~ 6,6 дюймов — по нынешним временам с 7-дюймовыми флагманами это прям золотая середина.

Недавний iPad Pro M4 на 5,1 мм и опыт с MacBook 12, который весил около 900 г, дают надежду, что инженеры Apple справятся. В плане инженерии это нетривиальная задача, но у Apple, наверное, лучшие люди в теме материаловедения и умения красиво разместить нужные компоненты в корпусе.

Да, скорее всего будут какие-то компромиссы с камерами и автономностью, но мне нравится этот вектор в сторону эргономики, потому что классические флагманы просто впихивают в себя всё больше компонентов, увеличиваясь в размере. И самое время вспомнить, что вещи должны быть в первую очередь удобными 🔵

А что если просто представить, что исследования пользователей проводятся не для того, чтобы сделать им удобно и хорошо, а чтобы бизнес добывал о них дополнительные данные и больше зарабатывал?

#вечернее

Голос и тон продукта в дизайне продукта — в чём отличия и как их правильно использовать 🗣

В блоге uxplanet рассказали, чем Tone отличается от Voice

🔹 Голос — это единый язык продукта, который отличает его от других. Он выражает ценности бренда, его индивидуальность и помогает людям понять бренд и установить с ним связь. Он не меняется.

🔹 Тон или интонация голоса может меняться в зависимости от контекста. Голос остаётся неизменным, но тон адаптируется к потребностям пользователя, эмоциям и конкретному сценарию.

🔹 Например, когда мы говорим клиенту об ошибке, то не используем восторженную инотацию, но она уместна в сценариях успеха. Это логично: в случае с ошибками клиент хочет понять, что произошло и что с этим можно сделать, а не порадоваться.

🔹 При выборе тона нужно учитывать, кто и к кому обращается. Именно поэтому важно чётко определить личность бренда и особенности целевой аудитории.

🔹 В России мы привыкли называть голос продукта «тон оф войсом», хоть это и не совсем корректно. Но это не проблема, главное, что люди понимают, о чём идёт речь.

🔵 Хотите составить голос своего продукта с нуля, доработать существующий или составить палитру тонов? Пишите @marfitsin, чтобы улучшить опыт ваших клиентов и помочь вам достичь бизнес-целей

#ToneofVoice

5 способов оформить длинный текст для лучшего восприятия 🍽****

NN/g поделились 5 приёмами, как форматировать большой текст, чтобы улучшить его читаемость. Это базовые, но релевантные рекомендации, которые перекликаются с моим опытом исследований и концепциями человекоцентричной коммуникации, а также «Умной краткости».

🔹 Форматирование улучшает сканируемость и помогает читателю быстрее и эффективнее просматривать контент, фокусироваться на важной информации. Оно работает, когда задана правильная структура, и вы чётко определили целевую аудиторию и их цели.

🔹 Первый способ — саммари. Оно передаёт ключевую информацию и помогает читателю решить, читать ли весь текст, и получить ключевую информацию, не вникая в детали.

Саммари располагают в начале страницы, по ходу или в конце, их можно комбинировать. В первом случае вы поможете читателю понять, стоит ли ему вникать в материал, второй будет полезен для объёмных глав, а третий поможет сделать выводы по всему материалу.

🔹 Второй способ — жирный текст. Это делают для привлечения читателя к важной информации. Важно не переборщить и не делать жирным больше трети текста.

🔹 Третий — буллеты. Они показывают взаимосвязь между элементами на странице и улучшают опыт чтения. Важно, чтобы маркированые списки не были слишком объёмными, иначе теряется смысл в их использовании. Названия пунктов выделить жирным, чтобы упростить навигацию.

🔹Четвёртый — выноски. Они относятся к конкретному абзацу и оформляются иначе, чем основной текст. Исследование NN/g подтвердило, что читатели с большей вероятностью обращали внимание на выноски со статистикой, цитатами или определениями терминов.

🔹 Пятый — визуальные эффекты. К ним относятся релевантные изображения, инфографики, другие эффекты. Не используйте «декоративные» изображения, которые не несут пользы, а просто заполняют пространство ради «разнообразия». Также важно, чтобы визуал соответствовал тону страницы.

🔹 Чтение — основное действие, которое люди совершают в интернете, но они читают всё меньше, чтобы экономить ресурс внимания. Поддерживайте их «тягу» к сканированию, чтобы ваш контент лучше запоминался 🔵

Что грядущий реестр блогеров нам готовит 📰****

Совсем скоро блогеры с аудиторией больше 10 тысяч подписчиков должны будут зарегистрироваться в специальном реестре. Рассуждаю, какие эффекты он может вызвать.

🎤 Нано-инфлюенсеры станут востребованнее. Потому что им не нужно проходить регистрацию в реестре, и руки посвободнее. Рекламодателям такие ребята будут нравиться еще больше, чем сейчас, когда они дают хороший перформанс для своих охватов.

🔁 Первое время групповые активности притормозятся. Репостов и сейчас стало заметно меньше, а будет еще меньше. Это же будет влиять и на другие активности — папки, ВП, розыгрыши. Потому что надо проверить, а есть ли админ в реестре. Через полгода-год более-менее все зайдут, и все вернется на круги своя.

🌟 «Нативной рекламы» станет больше. Чтобы сохранить доходы, но не палиться, часть блогеров будет охотнее размещать «нативные форматы».

💰 Реклама подорожает. Любое «обеление» и следование закону неизбежно ведет к росту цены, как мы это увидели на примере закона о маркировке рекламы. Да и в целом рост цен. Так что да ¯\_(ツ)_/¯

🌍 Релоцировавшимся админам придется выбрать. Или сохранить доходы, и регистрироваться, или не связываться с государством и регуляцией, и забить. Какая-то часть выберет второе и объем каналов для размещения немного снизится.

Админы и маркетологи, а вы что думаете? Будете в реестре регистрироваться и обращать на это внимание при размещении?