Мне очень нравятся заголовки, которая делает наша Лена.
Сразу ощущение Камелота, выстроенного для котейки)

В Питере, как всегда внезапно, случился снег.

Казалось бы случился и случился. Но беда в том, что мы завтра в Новгород собрались с женой, а я в Москве не записался на замену колёс. Хорошо успел их из хранения забрать.

Теперь приходится ждать в живой очереди.

И вот о чём я подумал. Я менял колеса в одном монтаже уже несколько лет, хранил там резину, был участником их программы лояльности. У них есть мой телефон.
Но чего бы им не прислать мне за неделю-две смс с предложением записаться на замену колёс?

Конечно, я понимаю, что как и у турбизнеса на юге им и так хорошо, и так хватает желающих. Но почему бы не сработать на опережение? Хотя бы на тех, чьи колеса хранятся у тебя?

Классно, что программы лояльности выходят за рамки ретейла и доходят до культурных пространств.

Вот, например, презентация выступления Натальи Безруковой, автора книги "Карту в руки. Как разрабатывать и продвигать программы лояльности в культурных пространствах" и канала Музеолог из Москвы.

Неплохой чек-лист для представителей культурных пространств, о чём нужно не забыть при создании программы.

Презентация построена на основной мысли - программа лояльности нужна для того, чтобы понять посетителя и его мотивацию. Поэтому финансовой стороны тут нет. Но уже то, что музеи хотят узнать кто к ним ходит - классно и нужно поддерживать.

К сожалению, никак не отражено, как завлечь в программу тех, кто сейчас посещает музеи редко, а таких большинство. Из-за этого упускается возможность узнать этих людей, их мотивы, начать с ними коммуникацию, рассказать, что музей - это интересно и вовлечь в постоянное посещение.

В остальном, можно почерпнуть кое что полезное.

А вообще, в каких необычных сферах вы замечаете появление программ лояльности?

Щитаю, ты должен объявить ПРИЗ 200му подписчику (как бы двусмысленно это не звучало - в качестве оберега хотя бы)))

Последние несколько недель готовлю план на 25-й год.

Для меня, на самом деле, планирование самая нелюбимая вещь в работе. Всегда хочется спрогнозировать идеально, но этого никогда не получается: покупатели имеют своё представление о том как им ходить, средний чек растёт по собственным законам, а уж о затратах и вовсе промолчу.

Но между тем всё равно какой-то план вырисовался и даже кажется похожим на правду.

Впрочем, я наверняка его ещё переделаю.

А кто у вас занимается планированием?

Скажите, а вы пользуетесь продукцией своей компании?

Я порой встречаюсь с таким, что сотрудники компании категорично отказываются пользоваться продукцией, которую производят или продают.

Для меня это всегда странно. Если ты так относишься к плодам своего труда, то зачем вообще тут работаешь?

Тебе стыдно продавать этот товар? Так не продавай.

Лично я не могу получать деньги за производство/продажу того, что считаю плохим. А как у вас?

Может я не прав?