*?‍♂️ Почему торопиться в продажах – это как бежать в ЗАГС до знакомства!*

Ваши продажи не идут так, как вы ожидали? Продавцы часто сталкиваются с провалами из-за спешки, когда пытаются заключить сделку, не установив должного контакта с клиентом. Если вам знакома эта проблема, этот пост для вас!

Представьте ситуацию: через полчаса после знакомства люди бегут в ЗАГС. Звучит абсурдно, не правда ли? Но именно такую ошибку часто совершают начинающие продавцы – они торопятся, в то время как у продаж, как и у отношений, есть свои этапы. Вот почему стоит придерживаться проверенной последовательности:

1️⃣ Подготовка: Исследуйте потенциальных клиентов, определите их потребности, интересы и картину мира. Это заложит прочный фундамент для дальнейших действий.

2️⃣ Знакомство: Установите контакт с клиентом, представьте себя, свою компанию и товар. Важно создать первое положительное впечатление.

3️⃣ Предложение: Презентуйте товар, выделите его преимущества и соответствие потребностям клиента. Убедите клиента в ценности вашего предложения.

4️⃣ Попытка захода на продажу: Часто менеджеры по продажам очень хотят продать, но при этом бояться попросить купить. Хоть просто спросить: "БЕРЕТЕ"? Поверьте, если у клиента есть возражения он вам их обязательно озвучит и тогда вы перейдете к 5 шагу, а вдруг нет? И тогда можно будет сразу к 6.

5️⃣ Обработка возражений: Работайте с возражениями клиента, устраняйте сомнения. Здесь поможет глубокое знание вашего клиента и его потребностей.

6️⃣ Закрытие сделки: Завершите продажу, получите оплату, подпишите договор (если необходимо) и согласуйте условия. Этот этап станет логическим завершением вашего взаимодействия с клиентом.

Не торопитесь в продажах! ?️ Примените эти этапы в своей работе и увидите, как улучшаются ваши результаты. Делитесь в комментариях своими историями успеха и трудностями, с которыми сталкиваетесь. Давайте расти вместе! ?

Как продать свои товары и услуги миллениалу? ??

Я часто говорю, в интеллигентных продажах, о том, что она основана на психологии понимания клиентов. Вот например, сегодня о психологии большой части соременных покупателей .....

Поколение Y, также известное как "поколение перестройки," родились после распада СССР. Они недоверчивы и склонны к тревожности, на них сильно повлиял интернет и бум мобильных технологий. Давайте разберемся, какие особенности стоит учитывать при продажах этому поколению. ??

Кто такие миллениалы?

Миллениалы родились после распада СССР, но их родители выросли в советское время. Это сочетание привело к интересному миксу: тренды XXI века и интерес к прошлой эпохе, которой они не знали. Среди них много ведущих программистов и пионеров технологий будущего.

Они независимы и недоверчивы, часто испытывают тревожность, переданную от родителей, которые пережили кардинальные изменения в жизни. Страх "завтра будет хуже" стал их наследием.

Как продавать миллениалам?

Отзывы важнее аргументов ?
Миллениалы ценят личный опыт. Для них совет друзей гораздо важнее самого убедительного лендинга с триггерами и закрытыми "болями". Прежде чем купить товар, они изучают отзывы, обзоры и сравнения в тематических блогах. Только после этого приступают к покупке.

Новизна приветствуется ?
Они умеют работать и часто являются трудоголиками. Есть деньги — хочется пробовать новое. Миллениал охотно купит новую модель телефона или автомобиля, просто чтобы оценить, чем она отличается от прежней.

Комфорт как основа ?️
В детстве они мерили одежду на картонке за прилавком продавца на рынке, поэтому сейчас особенно ценят комфорт. Доставка с примеркой или удобные салоны, где предлагают чашечку кофе, — это для них важно. Платить за свои требования они готовы и могут. Если найдете правильный подход, они станут лояльными клиентами.

❗Поколение Y очень не любит, когда их считают одинаковыми и думают, что к ним есть общий подход. Они расценивают это как манипуляцию.

Друзья, учитываете ли вы разницу поколений в продажах? Поделитесь своим опытом в комментариях! ??

Вы когда-нибудь задумывались, почему некоторые продажи проходят гладко, а другие - как через тернии? В чем секрет успешных продаж?

Сегодня мы поговорим о структурированном подходе к продажам и почему он так важен для вашего бизнеса. ?

? Что такое структурированный подход к продажам?
Структурированный подход к продажам - это методология, которая использует четкие, систематизированные шаги для работы с клиентами. Этот подход исключает манипуляции и навязывание, а вместо этого основывается на:

? Понимании психологии клиентов
❓ Грамотных вопросах
?‍♂️ В умении "услышать" клиентов
? Предугадывании желаний
? Подсвечивании ценности предложений
? Понимании клиентов.
? Трансляции ценности своих проектов

? Использование структурированного подхода к продажам - это путь к долгосрочному успеху. Он помогает не только увеличить продажи, но и создать прочные отношения с клиентами, основанные на доверии и взаимопонимании. Согласны?

Куда я попал? ?

Вы предприниматель? Собственник или директор по продажам, маркетингу или Hr? В общем вы понимаете, что нужно как-то привлекать и удерживать клиентов, а главное еще и персоналу это как-то объяснить? Тогда вам сюда!

Я Ольга Колесникова, основатель бизнес-тренингового и консалтингового центра Oktrainings LTD, а так же:

— с 1996 г в бизнесе в управлении, маркетинге и продажах;
— с 2010 г провожу тренинги и консалтинг;
— Сертифицированный бизнес тренер по швейцарской технологии ILO;
— Помогла/прокачала/обучила более 2000 бизнесов;
— 43% из которых возвращаются ко мне за другими проектами;
— Стажировки и обучения бизнесу и тренерскому мастерству в 14 странах, лучший опыты успешно внедрены на практике;

В этом канале даю инструменты реального маркетинга, продаж и системного управления
? Где брать клиентов;
? Как их привлекать;
? Как продавать в 8 из 10 случаев;
? Какую бизнес-модель выбрать;
? Как ею управлять;
? Как обучить команду продвигать ваш продукт, со всеми нюансами;
? Как систематизировать и масштабировать бизнес;
?Научиться самим и научить подчинённых грамотно делегировать, мотивировать и контролировать и др.

Если вы уже сегодня готовы обсудить эти вопросы со мной, добро пожаловать на индивидуальный 60-ти минутный разбор (для подписчиков моего канала разбор - временно бесплатный). ССЫЛКА для ЗАПИСИ на РАЗБОР https://taplink.cc/consulting_free_oktrainings

По всем вопросам пишите мне - @Olga_kolesnikova_oktrainings

Taplink

Consulting_free_oktrainings at Taplink

Задайте этот вопрос каждому из своих менеджеров в отделе продаж!

Сделала тайного покупателя для одной онлайн школы английского языка - совсем продажи плохо идут?

Звоню, слушаю и понимаю, что менеджер классно знает и любит свой продукт, вдохновенно про него рассказывает, отвечает на все вопросы клиента! НО!
Это очередной менеджер-консультант ?

Почему?
Она не ведёт клиента вопросами, не усиливает его «боль», не делает презентацию под потребность клиента, не делает даже попытки сделки!
По сути она вообще не понимает, что она сейчас должна продавать - курс за 250 Евро, индивидуальные занятия или пробный урок?
В итоге она вообще не продает! Она рассказывает о школе…

Так что за вопрос надо задать своим менеджерам?
Спросите у них - какая у них цель общения с клиентом на каждом из основных этапов воронки продаж!

В большинстве случаев ответ будет шокирующим? поэтому запаситесь валерьянкой ?

Ответ будет - проконсультировать клиента ?♀️

И вот эти чудесные менеджеры самозабвенно консультируют и консультируют вместо того, чтобы продавать?

Идите и задайте этот вопрос своим менеджерам! ?

А если хотите кратно повысить ваши конверсии в продажу, то поставьте + под постом, я проанализирую 30 минут ваших звонков, и дам некоторые рекомендации совершенно бесплатно!

Смелость или Наглость? Почему я занимаюсь Корпоративными Бизнес Тренингами и Консалтингом?Привет, меня зовут Ольга Колесникова, и я сертифицированный международный бизнес тренер (ILO, 2023). С образованием экономиста и маркетолога, я решила не ограничиваться формальными рамками. И прошла обучения по бизнесу и тренерскому мастерству в 14 странах мира, лучшие опыты удалось и внедрить

Моя смелость, проявляется в том, что я помогла более 2000 компаниям достичь улучшения показателей на 25-38% через корпоративные бизнес тренинги и консалтинг. Мой подход основан на инновационных методиках и персонализированных решениях, которые способствуют развитию бизнеса и укреплению команды.

Мои тренинги не просто передают знания, они также затрагивают ценности клиента, помогая им выстроить эффективную коммуникацию, лидерство и стратегическое мышление. Мои программы решают актуальные проблемы компаний, помогая им адаптироваться к быстро меняющейся бизнес-среде и достигать успеха.

Присоединяйтесь к каналу, если готовы к изменениям и хотите добиться большего в своем бизнесе. Давайте вместе создадим новые возможности и достигнем ваших целей!

Всех с рождеством!

Тренинг "Приемы современного управления" для сети компании Local Discounter . Первые 4 модуля были весной. Кто-то что-то позабыл, а были и новые участники. Объединились в команды и вспомнили, что проходили. В субботу была тема "Мотивация персонала". В основном разбирались в не финансовой мотивации. А ещё подробно и факторы демотивирования. Хотите подробнее?

Спешу на тренинг в Бельцы. Какая природа Молдовы. Красота!

Возражение – это демонстрация слабого места в презентации товара или услуги. Если клиент говорит часто «я подумаю», это значит, что у него нет стимула принимать решение здесь и сейчас, если он говорит часто «дорого», то это значит, что он не видит ценности в этом предложении.

В презентации можно объяснить клиенту, почему выгодно принять решение здесь и сейчас, почему ценность этого продукта или услуги соответствует той цене, которую он видит на данный момент.?

Вторая ошибка — это когда работа с выражениями происходит не системно, и простым инструментом для любого продавца является карта работы с популярными возражениями, где на популярные возражения прописаны специальные стратегии, по которым менеджер может работать с клиентами.?

Здесь также важно учитывать, что при работе с возражениями клиентов, работа происходит не с возражением, а с ситуацией, которая стоит за этим возражением, и на этапе работы с возражениями нет задачи переубедить клиента, а стоит задача это возражение прояснить и понять, какая ситуация стоит за этим возражением и затем данную ситуацию нейтрализовать. Все это мы разбираем на тренингах продаж, копаем вглубь и разбираем "по-косточкам" всю психологию продаж.