*🍸Взболтать, но не смешивать.
5 шагов для разведения потоков туристов*

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда валишься в кровать от усталости после, например, 2 дневного трекинга/ сложного форума/ 8-часового перелета, и вдруг из окна звучат «черные глаза» или «с днем рождения»… Время на часах всего 9, жаловаться рано, а отдохнуть (ты же на отдыхе) так хочется… Знакомо?

Это происходит от того, что в одном месте отдыхают люди с совершенно разными потребностями. А их поведение, т.е. пользовательский путь, не продуман заранее. В городской черте это «простительно», она не проектировалась для туристов, но в рамках курорта или отеля вызывает много вопросов и недовольства.

Сегодня в Санкт-Петребурге прошла рабочая сессия большой команды, создающей мастер-план одного из курортов президентского проекта «5 морей и озеро Байкал». Мы отвечаем за проектирования оптимального опыта жизни туристов и собственно за то, чтобы им было максимально комфортно на территории. 

Хотим поделиться сегодня нашими секретами разведения потоков:
1️⃣ Четко сегментировать будущую аудиторию по формату отдыха
2️⃣ Через опросы выявить потребности в объектах и сервисах для каждого из сегментов
3️⃣ Детально спроектировать сценарии поведения каждой группы на территории 
4️⃣ Отрисовать TJM (tourist journey map), выделить «места конфликтов интересов» 
5️⃣ Предложить дополнительные сервисы, услуги, объекты, которые позволят избежать «конфликтов» 

Именно создание карт пути туристов для локации в будущем позволит сделать инфраструктуру удобной, сервисы востребованными и, как итог, впечатления от путешествия будут максимально яркими. 

Благодарим MLA+ и CMWP за удовольствие работать вместе

Чувство Родины. Природа вещейВ биологии есть термин «патриофилия». Это механизм, позволяющий птицам и рыбам возвращаться для создания потомства туда, где они родились. Именно там (это доказано упрямым механизмом эволюции) наиболее благоприятные условия зарождения жизни. 

Кажется, у человека все сложнее. Но ученые утверждают, что у нас тоже есть такой механизм. Он называется «виваксис». Это как пуповина матери - канал, который навсегда связывает нас энергией с тем местом, в котором мы родились. Именно там находится наш источник и концентрат благоприятной жизненной среды. Это биофизика.

А если про лирику - каждый из нас хоть раз в жизни ловил щемящие где-то внутри чувство «хочу домой». И дом - это не стены и двери, а это место, где наполняешься силой. У каждого оно свое, но у каждого оно есть.

Так почему же мы так часто стараемся убежать от него, от это источника, от своей природы, своей силы, в погоне за таким манящим «там все будет хорошо»? И почему так неистово хотим вернуться, когда ТАМ, «где все хорошо» «все как-то не очень»?

Сегодня День России, День нашей Родины, День места силы, День источника. Щедрого, неиссякаемого, изобильного, того, который будет с нами до конца наших дней просто по праву рождения. Что бы мы ни творили, куда бы ни бежали, что бы ни говорили о России, она будет ждать нас, будет нам рада, будем нам открыта. Всегда.

Ваша АБ🤍❤️💙

💙Прямо сейчас наша команда перемещается по России и готовит несколько разноплановых проектов — рассказываем о них подробнее:

❤️Пакуем чемоданы и едем в Дагестан, чтобы презентовать варианты позиционирования и инструменты комплексного развития маркетинга для туроператора «Адат тревел».
❤️Сделали функциональное зонирование будущей этнодеревни Хирино в Нижегородской области. Мы составили эскизный генплан таким образом, чтобы он учитывал пользовательский путь туриста, соответствовал его потребностям и ожиданиям. Готовимся перейти к следующему этапу — разработке финансовой модели.
❤️Продолжаем работать над концепцией всесезонного курорта в Приморье — прорабатываем целевые аудитории и пользовательский путь клиентов.
❤️Проводим обучающие сессии в Казани для представителей со всей России — рассказываем, как устроены туристические мастер-планы, и прорабатываем дорожные карты реализации проектов, чтобы сделать туризм на территории экономически выгодным. Впереди 8 регионов — итогами обязательно поделимся в канале.

🌟Любим четкие задачи — недавно с такой к нам пришел ТИЦ Бурятии. Бизнес на территории хочет привлекать туристов из Москвы, но не знает, как делать это эффективно. Мы нашли решение — разработали тренинг, в ходе которого вместе с участниками разобрались, как в 13-миллиной столице найти своего туриста. Мы рассказали:

❤️ Какими бывают «москвичи», типы целевых сегментов.
❤️ Что ожидает ЦА от сервиса и объектов.
❤️ Где найти креативные идеи для продуктов.
❤️ Как превзойти ожидания самых взыскательных туристов.
❤️ С помощью каких инструментов вырастить чек на каждом этапе тура: встрече гостей, активностях, питании, транспорте, проводах и так далее.
❤️Как работают лучшие туорператоры России — разобрали десятки кейсов из практики.

А после теоретической части, которая заняла 50% интенсива, мы перешли к практике — проработали пути клиента и минутный тайминг продукта для роста чека х2.

❤️В финале тренинга каждый участник получил руководство о том, как найти «своего москвича», доработал собственные продукты так, чтобы они превосходили ожидания туристов, а также сформулировали позиционирование бизнеса. Эти шаги помогут отстроиться от конкурентов, выделиться на агрегаторах и найти наиболее эффективные коммуникационные стратегии для целевых аудиторий.

Если вы хотите, чтобы мы провели этот тренинг или разработали продукт, который решит ваши задачи, пишите @Bulochnikova_anna.

📍Несколько часов, чтобы подать заявку и поучаствовать в фестивале видеороликов «Земля открытий». Задача проекта — собрать как можно больше видеоконтента для учебного и познавательного материала в школах, туристических центрах, а также информационно-рекламного материала в отелях, ресторанах, вокзалах, аэропортах, общественном транспорте.

Присылайте свои ролики хронометражем до 30 минут, а жюри выберет лучших и наградит победителей. Подробности смотрите на сайте.