Dunyo oq-qora emas

Milliy TV’ni ko‘rsangiz - hammasi yaxshi va gullayapmiz. Negativ blogerlarni kuzatsangiz - hammasi yomon va yaqinda o‘lamiz.

Odamlarga ahamiyat bersangiz ham, ikkita taraf bo‘lib olishgan, bitta taraf ikkinchisini umuman qabul qilmaydi.

Management haqida 1-kitobni 4 yil oldin o‘qiganimda o‘zimni eng zo‘r manager deb o‘ylashni boshlaganman.

10 kitobdan keyin esa management ancha chuqurligini tushundim, bitta muammoga 4-5 potensial yechimlar bor ekan.

Dunyo oq-qora emas, dunyo - dunyo. Yaxshi odamda yomon taflari bor, yomon odam esa ko‘p savob ishlar qilayotgan bo‘lishi mumkin, hamma kulrang.

Odamlarni, ideologiyani yoki zamonni mutlaqga olib chiqish - radikalizm deb nomlanadi, u esa bilim kamligidan bo‘ladi.

Radikallarni aniqlash oson, ular boshqa tarafni o’rganishmaydi va yaxshi-yomon kabi sifatlarni ko’p ishlatishadi.

@aqlli_ikkichi

Kuchsizlik belgisi

Farzandini boshqara olmaydigan ota-ona stressga tushadi.

Stress paytida esa ovoz ko‘tarib qo‘yishi mumkin yoki, undan ham yomoni, farzandiga qo‘l ko‘tarishi mumkin.

Management'da bu kuchsizlik belgisi hisoblanadi, chunki tinch usullar bilan kerakli natijaga erishilmagan va kontrol yo‘qolgan.

Management psixologiyasi turli xil darajalardan iborat. Agar xodimga ko‘p ovoz ko‘tarib, emotsional gapirsangiz, u bunday munosabatga o‘rganib qoladi.

Qo‘pol muomalaga o‘rganib qolgan xodimga keyin oddiy gap ta’sir qilmay qolishi mumkin.

Stressga tushib ovoz ko‘taryapsizmi? Demak nazorat qila olmayapsiz.

Anchadan beri bunday munosabat qilasizmi? Katta ehtimol bilan xodimlaringiz bunga o‘rganib bo‘lgan.

@turgunov_management

Asoschilar podcastining yangi soni chiqdi
Mehmonimiz sotuv bo’yich expert - Sarvar Zaynutdinov. Sotuvni o’rganmoqchi yoki kuchaytirmoqchi bo’lganlarning barachisiga ushbu podcast foydali bo’ladi.

Sotuvni o’zingiz uchun qayta ochmoqchi bo’lsangiz, podcastni ko’rishni tavsiya qilaman.

Ko’rish: https://youtu.be/iH7WmBq1tT0?si=EyFYQalsdDkT7eZE

Menejment qarzi

Alisher jamoangizda 1 yildan beri ishlaydi. Boshida yaxshi ishlagan, lekin 4 oydan beri ko‘rsatgichlar past va jamoadoshlar norozi.

Alisher past ko‘rsatgichlar ko‘rsatishni boshlaganida u bilan gaplashish kerak edi, lekin yoqimsiz gaplarni ayta olmadingiz, qo‘rqdingiz.

Vaqtida berilmagan izoh muammosi kattalashdi, 4 oy yomon xodimga oylik to‘ladingiz va bunday davom eta olmaydi, Alisherni ishdan bo‘shatdingiz.

Vaqtida izoh aytilmaganligi uchun, Alisher sizdan xafa bo‘ldi va norozi bo‘lib chiqib ketdi. Hammasi menejment qarzi deb, uni vaqtida bermasangiz, u o‘sadi.

Hech kim yomon ishlab, pul topishni istamaydi. Alisher ham qiymat qo’shishni istaydi, u bilan vaqtida gaplashib, vaziyatni to‘g‘rilash mumkin edi.

Menejmentda vaqtida qilinmagan ishlar o‘sib boradi va oxirida kattaroq narx to‘laysiz. Xodimga vaqtida izoh bermadingiz, oxirida janjal bilan xayrlashasiz.

Oyliklar bu oy 5 kun keyinroq berilishini oldindan aytmasangiz, oylik kuni xodimlar bunt ko‘taradi.

Yoqimsiz ishlar vaqtida qilinmasa, vaqt o‘tib ular yoqimsizroq bo‘ladi.

@turgunov_management

Majlislarni oldindan rejalashtiring
Maktabni eslaylik. Dars paytida ustozni majlisga chaqirib qolishdi, bir paytni o'zida hamma ustozlarni ishdan uzishdi. 74-maktabda bunday holat ko'p takrorlanar edi.

Tizim yo'qligida ishlar reja asosida qilinmaydi. Menejment sust tashkilotlarda rahbar oldindan ogohlantirmasdan xodimlarni darrov yig’ib olishi mumkin.

Xodimlarni samaradorligini tushirmaslik uchun majlislar uchun alohida kunlar va vaqt belgilash kerak. Misol uchun har Shanba kuni 8:30 haftalik hisob topshirish bo'yicha majlis.

Kutilmagan vaziyatlar uchun majlisni tashkil qilish uchun alohida qoida ishlab chiqarsa bo'ladi: kamida 24 soat oldin hammaga to'g’ri keladigan vaqt e'lon qilinadi.

Kutilmagan majlislar kutilgan ishdan chalg’itadi va xodimlar kerakli payt ish o'rnida yo'qligiga olib keladi.

@turgunov_management

Majlis qilganda kimlar ishtirok etishi kerak?

Hokimiyatga boryapsiz, bitta hujjat olishingiz kerak. Sizga kerak bo‘lgan xodim ish joyida emas. Boshqalardan ham so‘ra olmayapsiz, chunki hammani majlisga chaqirishgan ekan, qachon tugashi ham noma’lum.

Majlis o‘tkazishda eng katta xatolardan biri - u yerga hammani chaqirish. Hamma majlisda = hech kim ish joyida emas. Davlat tashkiloti uchun normal holatdir, lekin kompaniya uchun zararli mismenejment.

Har bitta xodimning vaqti - bu pul, agar kerak emas xodimni majlisga o‘tkazib qo‘ysangiz, demak siz uni vaqtini uvol qilyapsiz. Agar xodim majlisdagi mavzuga aloqasi bo‘lmasa va qaror qabul qilishda qatnashmasa - u majlisda kerak emas.

Marketing haqida meeting bo‘lmoqdami? Marketolog bilan strategiya hal qilinadi, moliyachi esa byudjetni belgilaydi. Sotuv tushib ketdimi? Sotuv bo‘limi rahbari bilan konversiyani gaplashasiz, marketolog bilan esa lidlar oqimini.

SMM reja bo‘yicha meeting‘da buxgalter bilan zavxoz ushlab o'tirmang, xodimlarning vaqtini / kompaniyaning pulini uvol qilmang.

@turgunov_management

Yaxshi/Yomon kandidat
Kandidatdan ish suhbatini olyapsiz. Rezyumesiga ko‘z tashladingiz, yomon emas, lekin xulosa chiqarish uchun ma’lumot yetarli emas. Ikkilanyapsiz. Qanday qilib yaxshi xodimni aniqlash mumkin?

Case’lar haqida ko‘proq so‘rang. Ustoz bo‘lsa, o‘qitgan studentlari va erishilgan natijalar haqida so‘rang. Marketolog bo‘lsa, aylantirgan byudjet va olingan lead’lar haqida so‘rang. Sotuvchi bo‘lsa, oylik savdo va qiyin muzokaralar haqida so‘rang.

Mutaxassis = ko‘p case’lar, u bilimlarni amaliyotda qo‘llagan. Tajribasizlar umumiy tushunchalar bilan gapirishadi. Ular case’larni aytib bera olmaydi, ularda case’lar yo‘q.

@turgunov_management

“Menejment Diagnostika”loyihani 1-soni chiqdi.

Ko’rsatuv mehmoni - Ibrohimjon Eminov, O’zbeskitonda eng ko’p iPhone sotadigan kompaniyalaridan biri SMARTLIFE brandini asoschisi.

Ko’rsatuv davomida men katta tadbirkorning menejmentini tahlil qilaman va unga yechimlarni beraman.

Ko’rish uchun havola: https://youtu.be/74GWCXT4084?feature=shared

Yangi xodimlar

Sherzod bilan Akromni ishga oldingiz. Ish o’rganish uchun ularni tajribali xodimlarga biriktirib qo’ydingiz.

2 hafta o‘tdi, lekin yangi xodimlar haligacha to’liq tayyor emas. Hali ko’p xodim ishga olishingiz kerak, ammo hammasini shaxsan tayyorlashga vaqtingiz yo’q.

Muammoni yechimi - bitta HR yonlash. Lekin shtati 30 kishidan kam bo’lgan kompaniya yaxshi mutaxassisga oylik ajratishi qiyin.
Bu holatda yangi xodimlarni tayyorlash TOP-menejmentning ma’suliyati.

Xodimlar tayyorlash jarayoni har safar bir xil vaqt olishi va bir xil natija berishi uchun biz uni tizimlashtiramiz. Kompaniya qoidalari, lavozim majburiyatlari, kunlik vazifalari va ularning bajarish mexanizmlari yozib chiqilgan elektron yo’riqnoma va videodarslar tayyorlaysiz.

Sizning kompaniyangizda yaxshi xodim bo‘lish uchun nimalarni bilish kerak? Zo‘r, o‘sha ro‘yxatdagi barcha ma’lumotlarni hujjatlashtirasiz va yangi kelgan xodimlarga qog‘ozga chiqartirib berasiz.

Ish o‘rganish davomiyligini belgiladingiz, reja bor, bilishi shart bo‘lgan ma’lumotlarni berdingiz, endi sinov muddat tugashiga imtihon qo‘shasiz. Sizning kutilmalaringiz aniq va hujjat ko‘rinishida bo‘lganidan keyin, xodimlar tayyorlash vazifasini birovga topshirsa bo‘ladi.

@turgunov_management

Mijozlar xodimning ketidan chiqib ketishi (2-qism)Eng noto‘g‘ri tizim - odam vijdoni ustiga qurilgan tizim. Mening xodimlarim halol ishlaydi va hech qachon bunday qilmaydi deyishingiz mumkin. Lekin adashgan bo‘lsangiz, o‘ta og‘ir vaziyatga tushasiz.

Mijozlaringiz sizdan optom ketmasligi uchun, xodimlar bilan kerakli hujjatlarni imzolash kerak. Ushbu hujjatlarda mijozlar kompaniyaning mulki va ularni olib chiqib ketish katta jarimaga tortilishi haqida aytib ketasiz.

Buning ikkita foyda tarafi bor: xodim bunday ish qilishdan oldin ikki marta o‘ylaydi; bunday qarorga kelsa ham jarima orqali keltirilgan jabrni qoplasa bo‘ladi.

Undan osonroq yechim - xodim jismonan bunday ish qila olmaydigan tizim qurish. Misol uchun ba’zi o‘quv markazlarda ustozlar o‘quvchilarning telefon raqamini bilmaydi, telefon raqamni so‘rasa esa ishdan haydaladi.

Mijozlar bazasi sotuvchi bilan ketib qolmasligi uchun uni CRM tizimda saqlab, yuklab olish funksiyasini o‘chirib qo‘ysa bo‘ladi. Mening loyihalarimda shunday.

@turgunov_management