Делать выводы о результатах продаж по количеству проданных штук, это примерно то же самое, что прийти в продуктовый магазин, набрать целую корзину, на кассе сказать «у меня 15 товаров», оплатить их не глядя и радоваться тому, что у вас теперь есть 15 товаров.

Бизнес сталкивается с огромным количеством рисков если в планировании опирается только на проданные штуки.

Мышление штуками актуально на первых этапах существования бренда. Но если продажи в штуках стабильно и динамично растут, нужно подключать более глубокий анализ. Просто потому что в какой-то момент этот рост остановится и без полноценного анализа коммерческой эффективности вы не сможете понять почему так получилось.

Если ваш оборот до 10 млн в год, вы примерно понимаете структуру расходов.
Но когда он превратится хотя бы в 100 млн, вы не сможете оценить реальный заработок компании «на глаз» и захотите внедрить систему KPI.

Обычно, в этот момент начинается ад.
Потому что буквально в каждом втором бренде либо не знают, какие показатели анализировать, либо пытаются изобрести ведосипед.
А где-то даже путают показатели финансовой эффективности бизнеса и коммерческой эффективности продаж 🤪

Так как же понять что вы зарабатываете, а не просто оборачиваете деньги?

Есть ряд конкретных показателей продаж (именно продаж, мы сейчас не говорим о финансовых результатах компании), на которые нужно смотреть комплексно.
И я хочу сделать серию постов о них.
Попробую простыми словами рассказать о том, зачем что-то считать и почему это важно.

Первый пост будет совсем скоро про мой любимый показатель - маржу.

А пока можете в комментариях поделиться своими мыслями об оценке эффективности продаж.

#где_деньги

В субботу я не планировала работать, но как-то само собой возникли две встречи на рабочие темы.

Одна про автоматизацию процессов и внедрение ИИ в модной индустрии, вторая про потребительское поведение и нашу мотивацию при формировании собственного стиля.

Ну, во-первых, как же я обожаю поговорить с умными, профессиональными людьми ❤️‍🔥

Во-вторых, я убеждена, что искусственный интеллект никогда не заменит человека, а лишь будет ему помощником. При этом чем больше развивается ИИ, тем ценнее будет взаимодействие человек-человек.
Так что эти две встречи случившиеся в один день сильно расширили мои горизонты восприятия темы.

Об ИИ во всех сферах (в том числе в моде) сейчас рассуждают буквально все и я уверена, ему есть применение.
И речь вовсе не о том, чтобы сгенерировать коллаборацию 2 брендов, которая в реальной жизни никогда не случится.
Я скорее вижу использование ИИ на разных этапах прогнозирования для сокращения времени на сбор, расчеты и оптимизацию данных.

С другой стороны, мы живем в эпоху он-лайн коммуникации, а живое общение это биологическая потребность человека. Соответственно, чем больше интернета (и искусственного интеллекта) в нашей жизни, тем больше будет расти ценность взаимодействия «человек-человек».
И (сюрприз-сюрприз) это можно использовать для создания уникального потребительского опыта.

В моем представлении машины нас никогда не поработят, а живое человеческое общение никогда не исчезнет.
Просто потому что мы, как представители животного мира, всегда будем стремиться к реализации своих биологических потребностей.
Однако, я уверена, что между человеком и машиной возможен эффективный симбиоз.
Искусственный интеллект может и должен сделать нашу жизнь не веселее, а проще.
Вместе с тем нам следует помнить, что человеку нужен человек. Это простое напоминание поможет жить более счастливую жизнь и даже принести успех бизнесу (через грамотный подход к потребительскому поведению и высокий уровень персонализации при взаимодействии с клиентами, например).

Экзистенциальная философия про шубу
На фоне тренда на всякие шубы вспомнила, что в студенческие годы папа подарил мне роскошный полушубок из лисы.
Пока он жил в Забайкалье, увлекался охотой (сильно). Сами додумайте откуда лисицы.

В современном мире носить натуральные меха, как минимум, не прилично.
Вместе с этим, я вижу не смелый тренд на винтажные шубы из натурального меха и даже вторичную переработку изделий из меха.
Прилично ли в таком случае носить эти меха? Вроде как это все еще шкура убитого животного, но тот факт, что оно было убито, когда это еще не вызывало таких критических суждений, будто бы дает амнистию.
Но какая разница, когда несчастное животное было убито? Тогда или сейчас. Это ведь одинаково не гуманно.

С другой стороны, возьмем северные регионы. Там без натуральной шубы зимой все еще сложно выжить. А на Канада Гус не у каждого северянина есть бюджет. К тому же, наполнитель Канада Гус все еще пух/перо (догадайтесь, как его добывают).
Кроме того, важный атрибут одежды северян - унты. Если кто не знает, это такая более продвинутая и теплая альтернатива валенкам - зимняя обувь, обтянутая шкурами оленя, изюбря или лося. Тут уж извините, но без жертв вообще никак не обходится, а альтернатив на -40 пока никто не придумал.

В общем, тема интересная и многогранная. Не все так однозначно, как говорится.

Вопрос на повестке: достаем почти винтажный лисий полушубок с антресоли?

В последнее время много разговоров о падении продаж в люксе
Большие бренды отчитались, что показатели если не уходят в минус, то как минимум, не растут согласно плану.

Инсайдеры модной индустрии наперебой обсуждают эту тему оперируя цифрами, прогнозами и предположениями о том, почему даже азиатский рынок не оправдал коммерческих ожиданий LVMH и Kering.

А я думаю, что ответ до банальности прост - повышение цен.

За последние несколько сезонов люкс кратно вырос в цене и снова стал недоступным для большинства людей на планете.
Теперь представителям среднего класса не так легко накопить на сумку Chanel.
Да и при таком ценообразовании возникает резонный вопрос: надо ли, если на эти деньги можно организовать себе путешествие, например?

Люкс снова стал доступен только очень маленькой группе очень обеспеченных людей. Значит, целевая аудитория сузилась.
Полагаю, представители брендов это понимали и именно по этой причине так сильно поднимали цены в последнее время: если вещи покупает меньшее количество людей, значит, для обеспечения нужной выручки эти вещи должны стоить дороже.
Но оказалось, что не все новые потребители люкса готовы переплачивать за бренд.

Почему? Полагаю, мы входим в новый виток развития модной индустрии и её потребления, когда люксу для продаж не достаточно иметь громкое имя и стоить очень дорого.

Сегодня название модного дома не равно имя дизайнера, а череда креативных директоров, сменяющих друг друга лишь обесценивают историю модных домов.

Кроме того, в эпоху социальных сетей и развития ИИ нам все больше хочется видеть за брендом настоящего живого человека со своей жизнью и взглядом на нее.

Большое имя модного дома теперь не несет в себе такой ценности, как это было 60-80 лет назад. А значит высокая цена ставится под сомнение.

#модная_индустрия

Настроение - поделиться с вами тг-каналами, которые я читаю с большим удовольствием уже давно
Это не реклама, это искренняя благодарность авторам за то, как они делают свою работу.
Такое вот настроение сегодня - благодарить.

Post_wintour
Это не просто канал, а настоящее новое медиа. Модный журналист Аня Махорина заботливо упаковывает регулярные рубрики в хорошие тексты с симпатичным визуалом. Качество контента - топ, всегда узнаю что-то новое.

Beauty телеграммы
Подписана со времен HIPO, когда львиную долю ассортимента, с которым я работала составляла косметика.
С того момента я отписалась от большого количества каналов о бьюти-индустрии, но этот нравится. Классный микс текстов и картинок о жизни и интересных косметических новинках.

Будни Гальяно
С автором этого канала - Леной мы не знакомы, но как бы мне хотелось с ней поболтать вживую! Это не просто канал о моде, это мельчайшие интереснейшие детали индустрий. Не скучно, очень аутентично, всегда увлекательно!

Кинокостюм для чайников
Автор этого канала - Аня Баштовая была моим любимым преподавателем в школе кино, когда я училась на художника по костюму. Чтение её канала, как увлекательное продолжение обучения.

Безфильтров
Я прошла все стадии принятия Насти Полетаевой. Честно, сама не понимаю почему она мне раньше так не нравилась, но сейчас считаю её взгляд на индустрию очень профессиональным и, в основном, объективным.

В последнее время я часто думаю об эффективности своего труда и результатах

Наверное, как и многим, мне всегда и всего мало.
Еще пару лет назад я и представить себе не могла, какие бренды будут обращаться ко мне за консультациями и какие люди будут приглашать меня прочитать лекцию, ответить на вопросы для интервью. Люди из индустрии, которые делают очень большие и важные дела, двигая её вперед.

Хвалю ли я себя за это? Отмечаю ли свои заслуги и усилия?
Конечно же, нет.
Я трачу максимум одну секунду на «вау, классно» и примерно тонну времени на «но…».

В школе у меня была учительница по математике - очаровательная, бодрая старушка. Кроме того, что с ней математика превратилась в очень увлекательную дисциплину, мне навсегда запомнилась одна её фраза и звучала она так: «Самокритика это хорошо. Только в меру».

У меня есть убеждение, что способность человека сомневаться в себе ведет его к развитию. Однако, эти сомнения не должны превращаться в самоедство, они должны создавать условия для развития личности.

Только не понятно, как объективно оценить уровень своей эффективности, как специалиста, например? Развиваешься ты или стоишь на месте?

Когда ты работаешь в найме у тебя для этого есть премии, повышение в должности и прочие плюшки.

Когда ты работаешь на себя, ты сам задаешь критерии успеха.
Адекватны ли они твоим способностям и можешь ли ты к ним прийти? Не известно.

Но в этот момент начинается гонка. За ней положительные результаты маленьких шагов становятся не заметными.
Хотя именно они нужных для достижения больших целей.

#про_работу

Почему каждому бренду нужен удобный интернет-магазин

Начну с потребительского опыта. Мне нужно было купить одну вещь. Я нашла её у одного русского бренда. Вещь была в точности такой, как я себе представляла.
Был нюанс - в характеристике товара не было параметра, который для этой вещи принципиально важен.
Я написала бренду в запретграм. Ребята отреагировали быстро и даже прислали фото. Это плюс.
Но можно было просто добавить параметр в описание и не тратить ресурс сотрудников на такого рода коммуникацию.

Убедившись что вещь действительно подходит мне по всем параметрам, я начала оформлять заказ. Сайт завис. Висела плашка «ваш заказ оформлен», но его номера не было, сайт не обновлялся.
Я снова написала ребятам в запретграм.
Надо отдать должное - коммуникация была вежливая и оперативная.
Они помогли оформить мне заказ, но попросили оплатить через сайт. Для этого нужно было зарегистрироваться в ЛК (вообще не понимаю почему нет опции купить гостем).
Я зарегестрировалась и, наконец, мне предложили оплатить товар.
Но для этого нужно было отключить VPN и заново пройти процедуру.

На все про все ушло часа полтора. При том, что я изначально выбирала опцию «купить в один клик».
Ну а бонусом мне на почту за это время пришло 8 (!) писем от бренда с подтверждением каждого моего действия.

Внимание вопрос: как много клиентов захотят вот так через тернии к звездам идти к своей покупке?

Я всегда говорю, что каждому бренду нужен интернет-магазин. Так же я говорю, что не обязательно делать сложный дизайн и функционал, главное дать возможность клиенту купить.

Сегодняшний пост посвящен тому, что даже самый простой интернет-магазин на базе шаблона в тильде должен быть удобным для клиента и закрывать покупку максимально быстро.

Опробуйте процесс покупки через ваш сайт, минимизируйте все лишние действия, которые могут остановить покупку.

Особенно совет актуален для тех, у кого трафик есть, а конверсия крошечная. Возможно, проблема в низком уровне юзабилити сайта.

P.S. Бренд я называть не буду, но еще раз хочу отметить уровень работы человека, который переписывался со мной в запретграме. Терпеливо, уважительно и с полной готовностью помочь. Лайк!

#ваш_модный_бренд

Кое-кто сломал свое расписание и три дня подряд читал лекции.
И еще завтра будет читать.

Сегодня должен был быть пост с какой-нибудь шуточкой, но ресурса только на то, чтобы смотреть в одну точку.
Извините, простите.

Всем чудесного дня и адекватного расписания ☀️