erid: LjN8KVGT8

❗Проводите ретроспективу правильно!

?Узнайте, как учиться на ошибках (и успехах) прошлого, на бесплатном вебинаре онлайн-курса «Фасилитация IT команд» — «Ретроспектива с точки зрения фасилитатора»: регистрация

На вебинаре вы узнаете:
— как подготовиться к ретроспективе?
— какие навыки фасилитатора пригодятся на ретроспективе?
— какие инструменты помогут организовать процесс?

Урок будет полезен:
— Scrum-мастерам и Agile-коучам
— тимлидам
— руководителям продуктов, проектов и отделов
— service delivery менеджерам

Результат урока:
— получите базовый набор инструментов для проведения ретроспективы

?Понравится вебинар — продолжите обучение на курсе со скидкой и даже в рассрочку!

Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963.

Игры, чтобы настроиться на эффективную ретроспективу
Вы также можете добавить немного веселья в ретроспективу, проводя игры, которые поощряют сотрудничество, креативность и общение и делают весь процесс более приятным.

Символическая игра "спринт"
Хороший способ начать ретроспективу - это символическая игра "спринт".
Это забавная и увлекательная активность, которая позволяет людям настроиться на обсуждение того, что было хорошо и что плохо в последнем спринте, а также подумать о том, что можно улучшить в следующей итерации.
В этом упражнении вы просите всех описать последний спринт так, как будто это название фильма, герой боевика или злодей или даже историческое событие.
Например, если участники команды работали над тем, чтобы запуск мобильного приложения прошел гладко, вы можете получить ответы вроде: "Финальный отсчет", "Ухабистая дорога к релизу", "Спринт из ада", "Большой крах", "Дорога к восстановлению" и т.д.

Ретроспектива одним словомВ начале ретроспективы можно попробовать активность, называемую – ретроспектива одним словом.
Участников просят использовать одно слово, чтобы описать свои чувства по поводу последнего спринта, написать это слово на липкой записке и прикрепить ее к доске.
Затем каждый участник объясняет, почему он написал это слово, или просто делится самим словом, если он предпочитает не объяснять его перед группой.

Две правды и одна ложьЭта игра особенно интересна для скрам-команд, которые уже хорошо сработались.
С ее помощью вы можете понять, как члены вашей команды воспринимают работу в команде, но она также может быть использована в качестве диагностического инструмента.
Вот как это работает.
Каждый член команды делится тремя утверждениями о команде, спринте или чем-либо другом, о чем он хочет поговорить.
Два из этих утверждений должны быть правдивыми, а одно - ложным. Например, как на картинке выше, одно утверждение может быть: "Я работал над 15 фичами в спринте", а другое: "Я пропустил наше дейли вчера". И еще одно: "Я всегда готов ко встрече".

Mad sad gladЕсли вы работали в scrum-команде, вам может быть знакома игра Mad sad glad.
Обычно она играется в конце спринта, чтобы собрать обратную связь, но это также хороший способ получить представление о том, что люди вообще думают о процессе или команде.
Игра начинается с просьбы написать на листе бумаги или самоклеящейся бумаге то, что заставляет их злиться, грустить и радоваться.
Затем команда просматривает список заявлений и обсуждает их. Например, некоторые ответы могут быть следующими:
- Меня бесит слишком большое количество бюрократии.
- Мне грустно, что у нас мало автоматизированных тестов.
- Я рад, что мы наконец получим новый сервер.

Констелляционная ретроспективаВозможно, вы уже провели несколько ретроспективных встреч, но не получили желаемых результатов.
Констелляция - это простое упражнение, чтобы собрать всех в одной комнате в одно и то же время и обсудить свой опыт по текущим проблемам в проекте.
В рамках этого упражнения в центре комнаты размещается объект. Этот объект может быть чем угодно: яблоко, книга или даже маркер.
Затем участникам команды предлагается перемещаться внутри и вне круга на основе того, с чем они согласны и не согласны.

ТОП навыков для начинающего продакт-менеджера
Собирая свою систему грейдинга и ассессмента продакт-менеджеров, для начинающих специалистов вижу следующий пул навыков, которые надо проверять на собеседованиях:

⁃ Способность анализа данных, определение ключевых метрик и принятие решений на основе данных.
⁃ Знание основных принципов бизнеса и способность выстраивать стратегии, соответствующие целям компании.
⁃ Насмотренность в бизнесе компании, чтобы легче входить в обязанности.
⁃ Эффективное взаимодействие с различными стейкхолдерами, включая разработчиков, дизайнеров, маркетологов и клиентов.
⁃ Опыт работы с методологиями управления проектами, такими как Agile или Scrum, понимание жизненного цикла продукта.
⁃ Знание основ дизайна пользовательского интерфейса и опыт взаимодействия с дизайнерами для создания удобных продуктов.
⁃ Умение эффективно управлять временем и ресурсами, определять приоритеты задач на основе бизнес-целей.
⁃ Основное понимание технологий и разработки, способность общаться с технической командой.
⁃ Навыки формулирования и тестирования гипотез для улучшения продукта и оптимизации пользовательского опыта.
⁃ Умение идентифицировать и оптимизировать бизнес-процессы для повышения эффективности.
⁃ Умение ясно и лаконично представлять свои идеи и результаты перед различными аудиториями.
⁃ Готовность к постоянному обучению и адаптации к изменениям в индустрии продукт-менеджмента.

А дальше пост про мероприятие в тему с моим участием)

Почему нужно делать ассессмент для себя как продакт-менеджера?

Ассессмент продуктового менеджера — это процесс оценки и анализа профессиональных навыков, знаний, и результативности менеджера в области управления продуктом. У автора канала @SKoloskov есть и авторская методика ассессмента специалистов с формулировкой индивидуальных планов развития.

Если вам нужно определить приоритетные навыки, которые нужно подтянуть и при помощи каких ресурсов (курсы, литература или кейсы), а также составить план обучения и развития - напишите запрос автору канала @SKoloskov :

- Ассессмент позволяет выявить сильные и слабые стороны продуктового менеджера в различных областях, таких как стратегическое мышление, аналитические способности, коммуникация, и т.д.

- Путем оценки текущего уровня компетенций, можно определить области, которые требуют развития. Это может включать в себя дополнительное обучение, тренинги или другие мероприятия по развитию навыков.

- Результаты ассессмента помогают как самому продуктовому менеджеру, так и его руководителям, лучше понять его карьерные амбиции и потребности в развитии.

- Ассессмент может также включать в себя оценку способности продуктового менеджера работать в команде, его лидерские качества и способность взаимодействовать с другими членами команды.

- Позволяет оценить эффективность управления жизненным циклом продукта, принятие стратегических решений, и достижение бизнес-целей через продукт.

- Создает возможность для обратной связи от руководства, коллег и, возможно, даже пользователей продукта, что способствует улучшению работы.
Планирование Обучения и Развития:

- На основе результатов ассессмента может быть разработан индивидуальный план обучения и развития для продуктового менеджера.

Как проходит ассессмент у меня:
- Даю продуктовое задание и таблицу самооценку, потом мы встречаемся и обсуждаем продуктовое задание, потом я ставлю свою оценку и строю ТОП-5 рекомендаций, на что надо обратить внимание сейчас
- Обычно не более 2 недель все занимает, но зависит от того, как быстро задание выполнено.

IT Service Management (ITSM): ключевые принципы
1. Сосредоточиться на ценности.
2. Не останавливаться на полпути.
3. Оптимизировать и автоматизировать.
4. Придерживаться простоты и практичности.
5. Думать и действовать, исходя из целостных представлений.
6. Сотрудничать и содействовать прозрачности.
7. Прогресс с учетом обратной связи.

И немного от меня:

⁃ Любая услуга должна иметь единого ответственного, который полностью отвечает за ее качество. Ответственный за услугу = ответственному за приложение, в котором внутренний клиент потребляет услугу.

⁃ Название услуги должно быть понятно конечному потребителю и отражать понятную клиенту ценность. Например, вместо услуги “Передача сообщений по протоколу XMPP ” лучше использовать “Сервис передачи мгновенных сообщений”. Например, “Заполнить справку 3НДФЛ” такая услуга не несет ценность. Во-первых 3НДФЛ термин бухгалтерский и непонятный, во-вторых совершенно неясно в чем ценность услуги. А вот услуга “Вернуть 13% от суммы медицинских расходов” несла бы ценность.

⁃ Действующая услуга должна поддерживать как минимум один бизнес-процесс. Если различные логические модули одного приложения поддерживают различные бизнес-процессы, то и услуги должны быть разными.⁃ Если упал кусок инфраструктуры, то инциденты нужно заводить по тем услугам, которые клиент не может потребить в текущий момент.

По вопросам консультаций по развитию продуктов и команд пишите @SKoloskov

Юнит-экономика и польза ошибкиНедавно под эгидой Editoria запустился интересный проект с моим участием - образовательный сериал Карьерный код, в нем я выступил с темой «Польза ошибки» и снял мини-курс по юнит-экономике. Для меня это связанные темы, потому что именно юнит-экономика в моей практике позволяла минимизировать стоимость ошибок и делать их полезными.

В чате канала Koloskov есть нарезки и промо трейлеры сериала. Буду рад просмотрам и обратной связи!Ниже - пара примеров, как экономика действительно помогает на практике.

Пример 1. Допустим, у вас есть интернет-магазин, и вы хотите проанализировать юнит-экономику для одного из ваших товаров.
Пусть прибыль с продажи товара составляет 100 долларов, средний чек составляет 500 долларов, CAC составляет 20 долларов, CLTV составляет 200 долларов, а маржинальность составляет 40%.

Инсайты:- Товар приносит прибыль в размере 40 долларов с каждой продажи.
- Если CAC меньше CLTV (20 < 200), это означает, что ваш бизнес выгоден, и вы можете инвестировать в маркетинг для привлечения большего числа клиентов.
- Если у вас есть возможность снизить CAC или увеличить CLTV, вы можете увеличить прибыльность.

Пример 2. Мобильное приложение по подписке
Средняя выручка с пользователя по подписке по 10 долларов в месяц.
Пусть Retention Rate составляет 70%.
Среднее время пользования приложением 6 месяцев.
Customer Acquisition Cost (CAC) составляет 30 долларов.
Customer Lifetime Value (CLTV) составляет 60 долларов.

Инсайты:Рентабельность подписки: прибыль с одного пользователя за его срок использования (60 долларов) превышает CAC (30 долларов), что говорит о рентабельности бизнеса.
Уровень удержания важен, и его можно улучшать, чтобы увеличить CLTV и прибыльность.
Если у вас есть возможность уменьшить CAC или увеличить среднюю выручку с пользователя, это может быть решением к более быстрому росту прибыли.

edutoria.ru

Edutoria — Маркетплейс образовательных курсов Эдютория

Edutoria — современные образовательные курсы в актуальных направлениях. Эдютория - маркетплейс, который поможет овладеть актуальной профессией и открыть новые возможности.

Чек-лист мер для эффективного возврата клиентаМой тг-канал @FreshProductGo перешагнул 17К подписчиков! А я по-прежнему ищу продюсера, которому интересно будет мне помогать с развитием бренда, курсов и консалтинговой практики. Все будет data-driven). Пишите в лс, если хотели бы поработать со мной по направлению. А пока чек-лист:

1. Анализ данных, чтобы определить паттерны и тенденции в активности клиентов. Изучите историю их взаимодействия с вашим продуктом или услугой, такие как покупки, использование функциональности или частота входа в систему. Используйте эти данные для выявления оптимального времени для реконнекта исходя из трендов.

2. Учтите индивидуальные особенности клиента, такие как его предпочтения, поведение и потребности. Рассмотрите факторы, такие как время с момента последнего взаимодействия, тип продукта или услуги, которыми он пользовался, и его потенциальная заинтересованность в дополнительных предложениях.

3. Сегментация аудитории в зависимости от их характеристик и поведения. Изучите каждый сегмент отдельно и определите идеальный момент для реконнекта, учитывая особенности каждого сегмента и его потенциальные потребности.

4. Воспользуйтесь автоматическими системами и инструментами для отслеживания активности клиентов и автоматического запуска реконнекта в определенное время или после определенного события. Например, вы можете настроить автоматическую отправку электронной почты или уведомления, когда клиент достигает определенного этапа использования продукта или проходит определенный период времени без активности.

5. Постоянно тестируйте и анализируйте эффективность разных моментов для реконнекта и корректируйте свои стратегии на основе полученных результатов. Применяйте метод А/Б-тестирования для сравнения различных временных точек и подходов к реконнекту и выберите наиболее эффективный вариант. Под это должна быть отдельная база знаний.

Всем роста! Делитесь постами канала https://t.me/sergeyproduct

Как не совершить классические ошибки новых продуктов и стартапов?Решения выработаны исходя из моей консалтинговой 40-кейсовой практики:

- 42% стартапов закрываются, потому что решают несуществующие проблемы.
Что делать:1. Определите свою целевую аудиторию и проблему, которую решает ваш продукт.
2. Разработайте минимально жизнеспособный продукт для рынка. Покажите продукт клиенту, пусть пользуется. Например: не запускать доставку продуктов за 20 минут по всему городу, а начать с одного микрорайона в центре. И обойтись простым одностраничным сайтом на бесплатном конструкторе и профилем в Instagram, а не полгода делать приложение за $20 000. 
3. Продвигайте продукт и улучшайте unit-экономику. Нужно делать стоимость привлечения клиента ниже, чек выше и добиваться повторной покупки.

- У 29% стартапов не хватает денег, чтобы выжить
Что делать:1. Выводить проект в прибыль до привлечения первых инвестиций — так будут выше шансы получить финансирование на выгодных для вас условиях.
2. Выстраивать финансовую систему — на начальных этапах самостоятельно разбираться в отчетности: вести Cash Flow (Отчет о движении денежных средств) и платежный календарь, P&L (Отчет о прибыли и убытках), Баланс.
3. Считать unit-экономику: понимать стоимость одного контакта, стоимость привлечения клиента, средний чек, прибыль от одного клиента за все время работы. Работать с ценообразованием и себестоимостью: просчитывать, сколько нужно ресурсов на создание продукта, реализацию, продвижение. 

- Без понятной монетизации и эффективного маркетинга любая идея становится рискованной. По этой причине закрывается 17% стартапов. 
Что делать:1. Просчитайте бизнес: сколько нужно денег на производство продукта и как именно вы будете зарабатывать. Для этого можно провести прайс-исследования и интервью, у меня есть небольшой курс по данной теме.
2. Определите стратегию привлечения клиентов: как и чем вы будете отличаться от конкурентов, какие каналы будете использовать, сколько ресурсов нужно.
3. Закладывать в бюджет не менее 25% на маркетинг. Именно в таком соотношении  распределяют финансы владельцы малого бизнеса со штатом до 20 сотрудников (Growth Marketing Stage).
4. Учитывать свою аудиторию и конкуренцию на рынке: какую потребность вы решаете, как будете отличаться, через какие каналы и площадки будете продавать.

Чек-лист вопросов для маркетинг разбора продуктаВчера был на маркетинговом разборе своего продукта у Юры Гоя (совладелец MVP Lab, в его профиле много интересных ссылок), делает очень качественные разборы по маркетингу для b2b! Я постарался свести в единый лист.

- Кто ваша целевая аудитория? Какие основные характеристики и потребности вашей аудитории? Какие сегменты рынка вы планируете охватить?
- В чем ваше конкурентное преимущество? Как вы установили цену на продукт? Как она сравнивается с ценами конкурентов? Какие факторы влияют на вашу стратегию ценообразования?
- Какие каналы маркетинга и продаж вы используете? Какие из них наиболее эффективны для вашей аудитории? Как вы планируете улучшить эффективность ваших каналов?
- Каким образом вы позиционируете свой продукт на рынке? Какое сообщение и ценности вы хотите передать вашей аудитории?
- Какие метрики маркетинга вы используете для измерения успеха? Как выглядит воронка на каждом этапе? Какие из них наилучшим образом отражают эффективность ваших маркетинговых усилий?

Всем роста! Приходите за советами к консультантам!