Какая прекрасная идея — добавить в велкомбуки компаний корпоративные мемы! Правда, нам бы в «Движении» пришлось тогда для них второй бук верстать 😄

Когда-то у меня сформулировалась фраза, что когда мы кого-то нанимаем, мы покупаем себе время или экспертизу.

Теперь следите за руками. Что думает руководитель, когда:

01 Вместо того, что принимать решения самим, сотрудники дергают его по каждому поводу = тратят его время.

02 Вместо того, чтобы подготовить короткий документ/питч, сотрудники грузят его всем своим контекстом = тратят его время.

03 Когда сотрудники чего-то не знают, они вместо поиска экспертизы, идут к руководителю с «ой ей что же делать» = не дают нужной экспертизы.

04 Сотрудники забыли/упустили и ему приходится напоминать, держать в голове дополнительный контекст = тратить свое время.

05 Нужно за сотрудника доводить до ума его работу = тратить время.

06 Нужно тонуть в плохой коммуникации = тратить время.

07 Нужно объяснять, что сделать = платить за экспертизу, которой нет.

Наболело.

Про экспертизу, за отсутствие которой точно не нужно платить. Тезисы руководителям для мысленного аудита своей команды.

Чем дольше живу, тем интереснее звучат должности:

Добрый день! Меня зовут Маша, я групхед проджектов в диджитал агентстве «Ракета»

— Кем ты в детстве мечтал стать?
— Групхедом

Что мы не делаем Часто в проект проскакивают задачи, которые вы с клиентом обсуждали на старте, но решили пока не делать. Так происходит потому клиент всегда хочет максимум за минимум денег, а исполнитель не хочет обидеть клиента отказом и прослыть жмотом.…

Что мы не делаемЧасто в проект проскакивают задачи, которые вы с клиентом обсуждали на старте, но решили пока не делать. Так происходит потому клиент всегда хочет максимум за минимум денег, а исполнитель не хочет обидеть клиента отказом и прослыть жмотом. Желание клиента вполне понятно и оправдано, однако, и жмотства в этом никакого нет.

Отложить что-то на старте проекта значит освободить время и место в голове для более важных задач, без решения которых проект не запустится. Чем больше задач вы пытаетесь упихнуть в единицу времени, тем дальше вы от цели. И, наоборот, чем меньше объём работы, тем выше вероятность создать работающее решение и запуститься в срок. На практике все это знают, но когда находишься в проекте, очень легко закопаться и согласиться на дополнительную неоплачиваемую работу.

Не сделать лишнего помогает такой приём — добавить в понимание задачи пункт «Что мы не делаем». Не просто обсудить с клиентом, мол, да-да, вот эту интеграцию с ЦРМ пока делать не будем, а прям записать в документ в отдельный пункт с деталями. Многим это кажется странным, мол, я-то точно не забуду. Забудете.

Люди забывают всё и очень быстро. Через две-три недели ни вы, ни клиент не вспомните, о чём договорились и что там было с той самой интеграцией. Вроде бы обсуждали, да, но что именно решили, уже не помним. Хм, ну давайте сделаем. С этого момента всё летит в пизду: сроки сдвигаются, приходится перекидывать людей с одних задач на другие, работать по ночам. Всего этого можно избежать, добавив в понимание задачи пару строк.

Вот план действий на случай, если клиент пришёл с задачей, которую вы отложили:
— Не бросать текущие задачи и не бежать сломя голову чего-то там делать, рисовать и писать.
— Пойти посмотреть, что вы писали в понимании задачи и о чём договорились.
— Вернуться к клиенту с ответом: «Да, Иван Иваныч, понимаем, но мы с вами решили пока это не делать. Можем взять в следующий спринт, цикл, вынести в отдельный проект, когда закончим текущий».

Конечно, всё это будет работать, только если вы прикрепляете и подписываете понимание задачи к договору в качестве приложения. Без договора клиент может нагнуть вас как хочет: требовать любую работу, менять условия и в принципе вам не платить.

#управление #переговоры

Личный индикатор, что я за*балась и пришла пора принимать важные жизненные решения — это когда иду по улице и зло подпеваю трекам Нойза.

Если вы слушаете и понимаете, что тренер — это вы сами, вам, как и мне, к психологу.

Однажды я уйду из найма и создам курс «Как ставить задачи».

А потом еще один курс — «Как работать в гуглдоках».

На добивку будет курс «Как пользоваться поисковиками».