Минуту назад в юбилейный 10 раз за месяц позвонили, чтобы спросить «ЗНАЮ ЛИ Я, ЧТО НЕДАВНО ЗАПУСТИЛИ СЕРВИС ЯНДЕКС.РИТМ???»

???

Яндекс снова удивляет Помните, выше я рассказывал, что настроить Директ сейчас сможет даже хлебушек? И что качество посадочной страницы - важнейший фактор в вопросе оптимизации финальной цены заявки? А о том, что внутренняя оптимизация - кривая и даже в случае…

Туда их эти таблички ?

Выключаем андроиды или поднимаем конверсию сайта? ? Вчера участвовал в дискуссии касательно подхода к изначально «неидеальному» проекту. Были проговорены два основных пути специалиста в формате работы с продвижением сайта клиента: 1. Бесконечно чинить и…

Выключаем андроиды или поднимаем конверсию сайта? ?

Вчера участвовал в дискуссии касательно подхода к изначально «неидеальному» проекту. Были проговорены два основных пути специалиста в формате работы с продвижением сайта клиента:

1. Бесконечно чинить и воскрешать проект корректировками внутри РК, использовать четверные отрицания, мудрёные цели через GTM и так далее.
2. Изначально подготовить крепкую основу для запуска продвижения, а крупные проблемы по мере их поступления или обнаружения.

Что я подразумеваю под крепкой основой?
?~~Сайт~~ Согласие клиента на оперативные и, возможно, массовые корректировки сайта, если такое будет необходимо после общего аудита;
?Рекламный бюджет, которого будет достаточно для спокойного теста основных гипотез;
?Продукт / услуга клиента:
а) Имеет спрос;
б) Цена соответствует среднерыночной;
в) Без проблем проходит модерацию.
?Наличие хоть каких-то статистических данных о своем продукте (Что продаётся лучше? Что приносит более крупный чек? От чего можно отказаться из-за высокой конкуренции и низкой ликвидности?)

Если всё так сладко, зачем вообще нужен специалист?

На этом вопросе дискуссия может длиться бесконечно, потому что каждый человек вкладывает в понимание роли и задач специалиста по продвижению разные понятия и обязанности. Я считаю, что основная задача подрядчика на старте сотрудничества - планирование и реализация сценария, при котором клиент отобьет вложения в продвижение в максимально короткой перспективе.

Банально, не правда ли?

Тем не менее, именно тут у коллег полярно разнятся подходы. Пока кто-то запускает МК в надежде быстро найти самую рабочую связку площадки + оффера для дальнейшего масштабирования, другой будет выпытывать у отдела продаж, какой раздел сайта экономически важно запускать в первую очередь, а какой во вторую, сравнивать полученные данные с примерным спросом и соотносить в голове, с чего начать и в какую сторону двигаться.

А далее, по мере оптимизации рекламных кампаний, копаться уже в них, применяя все свои знания. Тут уже и корректировки, и сложные цели, и аудитории, и всё-всё-всё, что может ЕЩЕ сильнее улучшить результат. Какой смысл ведром вычерпывать воду из дырявого корабля, если вокруг еще 10 пробоин?

Мне ближе второй подход, хоть он и более энергозатратен и, возможно, менее прибылен на краткосрочной дистанции.

Хочу уточнить, я ни в коем случае не хочу спорить и осуждать подход коллег, которым удобнее запуститься «с тем, что есть» и так по кругу, пока не попадется проект, на котором этот алгоритм даст результаты.

Не обращайте внимания на просмотры крайних двух постов, их в очередной раз накрутили ботами.

? Подборки-подборочки. Тема дня - Сквозная аналитика.
Признаюсь на всё своё небольшое комунити, я - лентяй, который в рабочее время вместо хардкорного мужского сбора СКАГ-кампаний для 15.000 видов лестниц и минусации РСЯ-площадок в реальном времени, тайно читаю статьи по техничке, надеясь почаще трогать инструменты оттуда своими руками ?
Писать про локальные бизнесы - приятно и легко, но денег там кот наплакал, это факт. Крайние пару недель мотивирую себя погружаться и писать про что-то более основательное, серьезное, сложное.

Сейчас каждый второй крупный проект либо требует подключения, либо уже имеет в наличии сервисы сквозной аналитики и сервисы передачи оффлайн-конверсий, но если с ними раньше не работал - чувствуешь себя дедом на сёрфе из картинки Welcome to the Internet.

Цыганские фокусы с молниеносным обучением устраивать не умею, а лепрекона с горшочком золота в конце радуги, как и волшебной таблетки, тоже не бывает. А что точно будет будет - подборка статей, которые я прочитал за крайнее время!

Все вы знакомы с этими порталами, поэтому расписывать о преимуществах каждого не буду:
Несколько статей про передачу офлайн-конверсий и использованию их в анализе и оптимизации рекламы, плюс, это самый свежий материал из доступных:
https://ppc.world/specials/reklama-na-rezultat-iskusstvo-raboty-s-dannymi/

Тематических статей по тематике больше пятисот, но меня заинтересовали лишь две:
https://texterra.ru/blog/vybiraem-luchshiy-obzor-populyarnykh-servisov-skvoznoy-analitiki.html
https://texterra.ru/blog/skvoznaya-analitika-dlya-chaynikov-podvodnye-kamni-i-tonkosti-nastroyki.html

Для сверхразумов, желающих познать дзен и вычислять хейтеров из комментариев по айпи:
https://osipenkov.ru/skvoznaya-analitika/

Можете просто полистать, а можете добавить себе в папку «ИЗУЧИТЬ» до лучших времен.

В общем, сам обожаю такой формат с подборками информации, надеюсь, и вам будет полезно ⌨️

**Продвижение локального бизнеса (2/?)

Тема 2. Аналитика**

В прошлом посте мы затронули тему инструментов для продвижения, далее, как мне кажется, будет логично поговорить об аналитике полученной информации и инструментах, которые в этом помогут.

Говоря о локальных проектах стоит внести ясность касательно доступного количества инструментов для работы. Как писал ранее, у такого бизнеса в подавляющем большинстве случаев нет средств на внедрение полноценных систем аналитики, поэтому приходится довольствоваться «чем богаты».

Один из базовых инструментов аналитики, который доступен почти любому бюджету - коллтрекинг.

Сервисов с дешевыми тарифами полно, рекламировать кого-то конкретного не имеет смысла (тем более публично и бесплатно *?*).

Немного базы. Коллтрекинг бывает статический, динамический и комбинированный.

? Статический. Дешевле, один номер привязывается к одному конкретному каналу трафика, есть возможность использовать в оффлайн-рекламе (листовки / билборды / баннеры).

Главный минус - нет возможности углубиться в аналитику рекламного канала. Мы видим из какого канала пришел клиент, но по какому объявлению / ключу - нет.

*?*Динамический. Дороже, привязывается не к одному каналу трафика, а к конкретному пользователю. Даёт возможность максимально углубиться в аналитику пути пользователя от показа объявления до покупки.

Чем больше трафика - тем больше потребуется база номеров, которые и так недешевые. Также динамический коллтрекинг не получится использовать в оффлайн-рекламе.

*?*Комбинированный. Для оффлайн-рекламы используем статический коллтрекинг, для онлайн - динамический и всё это собираем в кучу и передаем в CRM-систему. Отличный, но крайне затратный вариант, который не только оплатить может быть проблемой, но и правильно установить без сторонней помощи.

Итог. Если у вас ограниченный бюджет, запущенная реклама в Я.Директе, реклама на Я.Картах, небольшая группа ВК и планируется раздача пачки листовок - возьмите статичные номера на каждый имеющийся канал и этого хватит с головой, чтобы понять, откуда идут звонки.

Выяснили, кто и откуда звонил, что дальше?

Про СРМ-системы имеет смысл рассказывать на примере бизнесов, которым она необходима и которые имеют на это ресурсы. В случае небольших проектов пользуемся данными напрямую из рекламных систем и стараемся радоваться жизни.

Яндекс Метрика, Google Analytics, внутренние интерфейсы сервисов - это основа, от которой отталкиваемся при анализе показателей со всех доступных каналов продвижения.

Если на сайте работают все формы обратной связи, они прокидываются в условную Я.Метрику, да еще и коллтрекинг стоит - никакие велосипеды изобретать не нужно, общей картины будет более чем достаточно.

Основная задача продвижения небольшого бизнеса - не тратить деньги на канал трафика, который не приносит денег, отсюда выходит дополнительный пункт.

*?*Предварительная аналитика проекта.

Изначально хотел об этом рассказать в «ошибках и оптимизации», но сюда подходит даже лучше.

Анализ и приоретизация сегментов услуг/товаров еще до запуска какого-либо канала продвижения применима к любому виду бизнеса.

Впервые услышал об этом от Саши, потом от Славы, теперь так работает каждый уважающий себя специалист и это просто замечательно.

**> Узнаёте у клиента, что быстрее всего приносит много денег

Делаете упор на этот сегмент, не размазывая бюджет на нерелевантные позиции
Вы восхитительны, вам аплодируют и просят автограф**.

Продвижение локального бизнеса (1/?)

Крайние дни занимался ресёрчем по ТГ-каналам и выяснил, что мало кто из коллег уделял время подробному раскрытию этой темы, а ведь локальные бизнесы, может, зачастую, и не имеют крупных бюджетов, но довольно просто запускаются и выводятся на автоматизацию рекламных процессов без потери ежемесячной заработной платы за ведение.

Некоторые проекты получается масштабировать на несколько точек/городов, что, конечно, увеличивает не только общую прибыль клиента, но и стоимость работы за ведение таких проектов.

Тема 1. Инструменты

*? *Продвижение на картах

Если у компании есть оффлайн-точка - в обязательном порядке стоит потратить несколько часов на сбор и заполнение карточки бизнеса на всех доступных картах (Яндекс / 2GIS). Фото/видео/список услуг/контакты/соцсети - постарайтесь заполнить всё, что доступно.

Крайне важно следить за отзывами и всеми доступными отзывами просить клиентов их оставлять. Они чрезвычайно сильно влияют на органическую выдачу и лояльность потенциальных клиентов. Небольшая скидка или бонус к следующей покупке всегда выйдут дешевле, чем закупка фейковых отзывов.

На счёт добавления / редактирования карточек на Гугл-картах в РФ не уверен. Ещё полгода назад модерация там просто не отвечала и подредактировать данные не вышло. Возможно, за это время что-то поменялось.

Яндекс Бизнес (с рекламой в РСЯ, Поиске и нейро-объявлениями) никому не советую, однако, если при разговоре с личным менеджером указать, что необходима лишь реклама на картах - получается вполне себе хороший инструмент, который стоит тестировать, если тематика бизнеса подходит под условие «поиска на картах».

*? *Таргетированная реклама

Запрещённые соцсети не рассматриваю (хотя работали они просто суперски *?*)

*?*ВКонтакте
Сделать свою группу, куда стабильно постить контент для повышения лояльности и доверия аудитории, чтобы конвертировать их в покупателей - сомнительно, но окэй. Стоит ли в это финансово вкладываться в первую очередь - определённо нет.

*?*Телеграм.
Телеграм имеет смысл рассматривать только в виде закупки рекламы в городских каналах/городских блогеров для конкретных мероприятий по типу выставок/концертов открытия кафе/ресторана/магазина. Всё вышеперечисленное относится и ко ВКонтакте.

*? *Контекстная реклама

⚫️Яндекс
Механика запуска у проектов строго индивидуальна и зависит от тематики, бюджета и так деле. Поиск с топонимами и без, тексты в РСЯ с топонимами и без, это всё понятно и под один шаблон не подходит. И всё же стоит уточнить некоторые технические моменты, которые лучше НЕ делать.

*? Менеджеры Яндекса, которым не удается продавить Яндекс Бизнес, идут дальше и в последнее время всё чаще и чаще продавливают идею запуска медийных кампаний «за копейки»*. Никогда не занимайтесь этой ерундой и отговаривайте клиентов. У Коли недавно был пост про медийку. Там, конечно, не про локальный бизнес, но в целом по выводу об инструменте полностью согласен.

*?Если кто-то и пишет про локальный бизнес, то там часто проскальзывает мысль об использовании ГЕО-кружки в Яндексе, ну чисто как гипотезу. Скажу по своему опыту - *они никогда даже близко не отбивали результатами то время, которое тратишь на их запуск.

Говорят, скоро в Яндексе хотят этот момент переработать, чтобы он начал работать так, как нужно - посмотрим, посмотрим.

⚫️Гугл
По механике запуска идентичен логике Яндекса. Для каждого проекта - своя структура кабинета (только тут гео-кружки работают).

*?***Благодаря Славе узнал много полезной информации, в том числе и о том, что Ютуб - отлично работает для локальных проектов даже на небольших бюджетах, заваливая выбранную область дешевым трафиком.

*? *Оффлайн-продвижение

Листовки, участие в выставках, реклама на местном радио, в газетах, indoor/outdoor-банеры - всё это имеет право на жизнь. Из минусов - результаты отследить гораздо сложнее в отличие от цифровых способов продвижения.

P.S. Сколько таких частей будет - пока не знаю, но хотел бы еще как минимум разобрать аналитику в локальных проектах, а там, может, еще какие идеи в голову придут. Интересно будет такое или скипаем? ?

Telegram подсматривает у Вотсапа (жулик, не воруй)

Вчера на мобильные версии выкатили обновление с первой версией «корпоративного Телеграма». Если кратко, при наличии премиума появляется возможность:

1️⃣ Автоматического приветствия для новых клиентов.
2️⃣ Автоматического сообщения, когда Вы не в сети / сообщение пришло вне указанного графика работы.
3️⃣ Создания шаблонов для быстрых ответов (включая прикрепленные медиафайлы).
4️⃣ Установить график работы.
5️⃣ Установить адрес Вашего бизнеса.
6️⃣ Добавлять товары и услуги в отдельную витрину (Stories).

Колесо Сансары дало обратный круг и теперь Телеграм подсматривает функции у Вотсапа (в котором уже давно есть возможность создания отдельного бесплатного бизнес-профиля).

Возможные плюсы:

1️⃣ Это лишь первоначальная версия и постепенно Телеграм будет улучшать функционал бизнес-аккаунта, что, скорее всего, приведет к упрощенному созданию чат-ботов прямо внутри аккаунта, без стороннего вмешательства.

2️⃣ Товары и услуги точно перенесут в отдельное меню, потому что на данный момент формат "сториз" выглядит отвратительно. А это значит, что и свои услуги можно будет выставить вместо описания прямо в профиль, что не может не радовать.

3️⃣ Чем сложнее и полезнее будет внутренний функционал, тем проще в глазах клиентов подобное занятие можно будет делегироваться третьим лицам.

4️⃣ Потенциальная комбинация выставления ярлыков для чатов + возможности встроенной рассылки по выбранным ярлыкам. Функция напрашивается сама собой.
*5️⃣ *В идеальном мире, люди в принципе перестанут пользоваться Вотсапом.

Анализируем сайты конкурентов перед запуском продвижения (2/2)

7️⃣ «Социальное подтверждение»

У конкурентов есть видео с производства? И вам такое нужно. Есть фотография команды в брендированной одежде? Сделайте. Ведут блог, выкладывают примеры работ, отзывы, благодарственные письма? Возьмите на вооружение.

Доверие - главный пункт на котором строятся продажи в интернете. Можно продать что угодно и кому угодно, если Вам доверяют, а доверие нужно выстраивать всеми возможными способами.

Подводя итог:

▶️ Берем от сайтов конкурентов лучшее, избавляясь от лишнего.
▶️ Предварительный полноценный анализ сайта клиента позволит сэкономить кучу денег, чем если запускаться «как есть».

*〽️ *Совет лично от меня - работа по нахождению и устранению визуальных/технически ошибок, а также выдача ТЗ на всё это дело, может и, скорее всего, займет достаточно много времени. Ни в коем случае не проводите эту работу бесплатно. Один раз для себя попробуйте провести анализ сайтов конкурентов и оцифровать полученные данные. Засеките, сколько на это потребовалось времени, а позже встраивайте это в своё предложение во время созвона / переговоров. Продать эту опцию проще простого. За какие-то 5-10-15т.р. вы сэкономите клиенту десятки, а то и сотни тысяч рекламного бюджета уже перед запуском. И ведь сайт в итоге всё равно придется менять, а потраченный бюджет вернуть не выйдет.

P.S. Кто-то может резонно спросить, мол, разве анализ сайта по определению не входит в работу контекстолога/директолога? Моё мнение - нет, не входит. Всё, что не связано с областью оплаченного канала трафика, имеет полное право оцениваться в отдельном прайсе. Объем и перечень «встроенных бесплатных услуг» - дело каждого отдельного специалиста.

P.S.S. Дубль статьи на VC - тут