Запомните, ребятушки: маркетологи обычно либо п///ц какие безграмотные, либо а///ть какие хитрож///ые

Бывало у вас такое, что бронируете столик в ресторане, а потом забиваете болт и не приходите? ?
Мелочь, но для ресторана создает проблемы. Вплоть до прямой потери выручки, если из-за сорвавшегося заказа пришлось отказывать другим клиентам

Обычно при бронировании говорят что-то вроде «позвоните, если захотите отменить заказ»
Чалдини предложил изменить фразу на: «Сможете ли вы позвонить, если захотите отменить заказ?» Естественно, все сказали «да». И число неявок без звонка снизилось в три(!) раза. С 30% до 10%?

Аналогичным приемом пользуются фармкомпании. Они оплачивают доклады медиков, в ходе которых те поддерживают определенный препарат. Участники конференции понимают, да это и не скрывается, что выступление спонсируется производителями лекарства?

Только фармкомпаниям важно не только то, что запомнит аудитория. А то, как доклад повлияет на самого лектора

А он п///ц как повлияет

Проводились исследования: даже после короткого выступления о преимуществах препарата, оратор начинает верить своим словам. И значительно чаще выписывает данное лекарство?

☝️Мощнейшая техника. После того, как мы о чем-то заявили вслух, то в дальнейшем стремимся действовать в соответствии со взятыми обязательствами. Даже если нас вынудили высказать мысль против нашей воли. Нам хочется, чтобы наши слова и поступки соответствовали друг другу. А уж если нас слышали другие –мы постараемся сделать то, о чем сказали

Начинайте с вопроса, на который покупатель будет вынужден дать подходящий для вас ответ – возьмет на себя определенное обязательство. Не просите денег на экологию, спросите в начале: «Вам важно состояние окружающей среды?»

Ребят, а вам важно, чтобы в канале появлялся крутой контент?
Тогда огоньки не забывайте ставить ?Чем больше огоньков, тем сильнее полыхает жёпка автора, и тем сильнее стимул генерит топовый контент

?Правильный vs Неправильный

Всем плотный саламчик, ребят ?

Если мы производим продукт, обычно существует два варианта, как его сделать:

1. Правильный
2. Неправильный

Ни///я се инсайт, скажете вы ?
Вещь очевидная, только суть оной понимают далеко не все

Короче, в чем суть:

«Неправильный», или менее желательный способ производства, часто представляется как более экономичный процесс. Консультанты любят называть это "усовершенствованной производственной практикой" (перевод: снижение расходов)

«Правильный» способ подразумевает более высокие расходы на производство. Чтобы сделать лучший продукт?

Бывают ситуации, когда вся индустрия идет по «неправильному» пути, и тогда можно отличиться, идя «правильным» путем. Таков случай с компанией Stanislaus Food Products. Эта компания завоевала лидирующее положение в производстве ?томатных соусов для крупных итальянских ресторанов Америки. И она добилась этого, несмотря на более высокие цены

Их стратегия состояла в том. чтобы не следовать за тенденцией в индустрии и не производить концентрированные томатные соусы (которые дешевле и проще перевозить)?

Дино Кортопасси, владелец компании, почувствовал, что свежеупакованный соус, никогда не подвергавшийся процессу концентрации, был лучше. Он обходится дороже, но зато вкуснее.
В этом была разница. И, к смятению конкурентов, большинство итальянских ресторанов в Америке согласились с мнением Дино

Например, Джон Шнеттер, глава и основатель Papa John's Pizza

Он начал использовать соус Дино еще когда делал пиццу в таверне своего отца. Он продолжал использовать его, несмотря на более высокую стоимость, когда начал создавать сеть ресторанов под названием Papa John's. А поскольку другие сети ресторанов используют не столь хороший, концентрированный томатный соус, Джон смог дифференцировать свою пиццу, объясняя как она делается. Послание было очень прямым: лучшие ингредиенты, лучшая пицца
Сегодня у Джона более двух тысяч ресторанов. Таким образом, отличие "как делается пицца" сделало Papa John's самой успешной сетью пиццерий в Америке

Из очевидных отечественных примеров вспомните сырки Б.Ю. Александров. «Правильное» производство и высокая стоимость вкупе сделали из обычного сырка легенду

Думаю, мораль понятна. Делай а//нно – а///нно будет (с)

Лублу, обнимаю, приподнимаю, огонечек х///ярю???

Всем солнечный саламчик ??

Ребят, вы знаете, все, что советую/рекомендую в канале - отборный контент. Всякой е///лы типа скам сервисов/водовозов/казино и прочего непотребства

Поэтому если что-то советую – переходите по ссылке, фигни точно не будет

Отдельный бальзам на душу, когда на просторах сети встречаю коллег со сравнимым опытом, которые бесплатно делятся своими знаниями без втюхивания инфокурсов

Поэтому сейчас секундочку внимания пожалуйста ? ?
Позвольте представить моего коллегу, Антона Петроченкова. Практикующий маркетолог с 16-летним опытом (на год больше, чем у меня ??)
У паренька за широкими плечами больше 1500 реализованных проектов

В канале у Антона уже больше 100 постов с лайфхаками, инструкциями, таблицами и гайдами для собственников и маркетологов всех мастей

Недавно Антон написал гайд с простыми шагами увеличения конверсии, без дополнительного трафика и вложений:
https://t.me/petrochenkow/340

Это бесплатно, на секундочку ☝️?
Скачивайте гайд и обязательно подписывайтесь на канал, у него полно годного контента с юморком, матерком (как я люблю) и без воды

За качество атвичаю ☝️

⚡Почему большинство покупателей пишут негативные отзывы?

Саламчик, ребят! Сегодня расскажу с точки зрения психологии маркетинга, как недалёко мы с вами ушли от наших мохнатых предков ?

Смотрели документальные фильмы про африканские прерии? Идет табун антилоп. Одна из них видит хищника, и начинает высоко подпрыгивать как курс евро. Так животное предупреждая сородичей об опасности. Что логично и неудивительно – все стадные животные используют сигналы, чтобы привлечь внимание сородичей к потенциальной угрозе??

А что у нас с вами?

Для человека важен принцип взаимного альтруизма. Отвечать добром за добро. Но есть и второй принцип, доставшийся от предков. «Око за око». Мы не только склонны награждать хороших людей. Мы еще хотим наказывать плохих?

Стремление пожаловаться, рассказать всем, как нам нахамили в магазине, накатать негативный отзыв на три страницы носит эволюционный характер. Когда с нами поступают несправедливо, мы не просто чувствуем это и злимся. У нас возникает потребность сообщить об этой угрозе другим

У человека нет системы, которая бы заставляла кричать во весь голос: «Эй, братва, я нашел много вкусного!». Потому что в таком случае прибегут и съедят. Нам такое на///й не надо?
А вот система кричать: «осторожно, поберегись!» есть. Поэтому даже если девять из десяти покупателей довольны – на сайте скорее всего появится только один отзыв. И он будет негативным

Отсюда мораль: если не можешь победить толпу – возглавь. Минимизируйте риски, которые может нести использование продукта. И подчеркивайте «общего врага», вокруг чего покупатели могут объединиться. Продукт помогает бороться с неприятным запахом изо рта? Уничтожает бактерии под ободком унитаза? Защищает от солнечных ожогов? Выносим на первый план. Вместе победим

Как всегда огромные благодарствия за подписки и огонечки. Хочется 10.000 подписчиков на канале. Любая ваша реакция напрямую влияет, чтобы эта цифра случилась

Обнял ?

?Магический ингредиент

Что делать, если нет уникального торгового предложения? Придумать его, епьте ?

Маркетологи часто пренебрегают элементами технологии или дизайна, считая их слишком сложными для того, чтобы объяснять людям принцип действия. Они лучше проведут исследование и сфокусируются на преимуществах продукта или том, что он может привнести в стиль жизни. Вот их излюбленные объяснения: "Людям все равно, как это делается. Их интересует только то, что это может им дать"

Проблема в том, что многие продукты дают людям одно и то же
?Все зубные пасты предотвращают кариес
?Все новые автомобили могут доставить из точки А в точку Б
?Все стиральные порошки отстирывают одежду

☝️Однако то, как бренды этого добиваются, часто и отличает их друг от друга

Важно сфокусироваться на продукте и найти в нем этот уникальный элемент технологии. Затем, если это возможно, мы даем этому элементу название, и упаковываем его как магический ингредиент, делающий продукт уникальным. А если этот элемент запатентован, это еще лучше??

Когда Crest представила свою зубную пасту со фтором, предотвращающую кариес, она позаботилась о том, чтобы все знали, что паста содержит "Fluoristan". Кто-нибудь понимал, что это такое?

Ни
//у
я
?

Это имело значение? Нет, конечно. Зато это звучало впечатляюще?

Когда Sony начала доминировать на рынке телевизоров, она наделала много шума вокруг своей технологии "Trinitron". Кто-нибудь понимал, что это такое?

Ни
//у
я
?

Но звучало просто вырви ачько как круто ?

General Motors потратила более 100 миллионов долларов на продвижение системы Northstar, которая использовалась в автомобилях Cadillac. Кто-нибудь понимал как работает этот двигатель?

Ни
чего подобного

Магические ингредиенты не нуждаются в объяснениях. На то они и магические. Зачастую такие штуки «сунь х//й в чай сам высунь выпей за 2 дня и твои зубы станут шелковистыми» за//бись продаются

Это я к чему тут теорию развел?
Будьте используйте магия маркетинга, но будьте честны со своими клиентами. На долгосроке честность 100% вернется туземуновскими дивидендами, атвичаю ??

?Эффект ореола

Ну что, ребят, поговорим про ореол (не те, что вокруг сосочков, увы)

Есть такое п//децки подлое когнитивные искажение, которое очень любит портить нам жизнь. Называется эффект ореола. Или гало-эффект. Это когда представление об одной черте личности переносится на другие характеристики

Например, новый сотрудник внешне привлекателен, говорит уверенно – и руководство делает вывод о его высоких профессиональных качествах.
Превосходство ноутбука по дизайну ведет к мыслям о его превосходстве и в функциональности.
~~Или человек в диодной маске ведет канал про маркетинг, пишет красивым слогом, и подписчики уверены, что он прямо эксперт-эксперт (хотя по факту так и есть ?)~~

Это я к чему?
Карлтонский университет провел исследование. Оказалось, что пользователь тратит 50 миллисекунд, чтобы решить – привлекателен ли сайт. Причем сам человек не считает, что его вывод основан на поверхностном изучении информации. Напротив, гордится умением моментально поникать суть и быстро принимать решение?

Как происходит на самом деле??
Пользователь видит небольшие косяки на страничке, делает вывод "плохое качество сайта" и решает, что сама компания тоже не достойна доверия

При это пользователь не замечает слабость логической связи между первоначальным наблюдением и выводом. Так как вся эта цепочка выстраивается вне сознательного контроля. Из-за этого и нужно тестировать даже маленькие элементы юзабилити

В эксперименте Сонга и Шварца две группы испытуемых получили список лечебных упражнений. Один и тот же. Только половине текст напечатали простым шрифтом, другим - сложным, псевдорукописным (шрифты Arial и Brush соответственно)

Затем пользователей попросили оценить время, которое потребуется на выполнение всех упражнений

В первом случае участники решили, что продолжительность тренировки составит 8,2 минут, в первом случае - 15,1. Почти в два раза (!) больше

Тот факт, что упражнения написаны простым шрифтом ничего не говорит об их простоте. Но для мозга такая связь есть. Качество сайта переносится на качество продукции, хамство отдельного продавца - на отношение к бренду

По сути, это тоже хитро замаскированный эффект ореола

Таких мелочей множество. В эксперименте Аккермана из МИТ и Ноцеры из Гарварда покупатели, сидевшие в мягких креслах соглашались на цену, почти на 40% превышающую ту, которая устроила представителей другой группы – сидевших на неудобных табуретках

В исследовании Джона Барг из Йеля участникам эксперимента предлагали горячий или холодный напиток. После чего просили оценить незнакомого человека. Чем выше была температура напитка - тем "более теплым" казался характер человека

Поэтому, пацаны, на свиданках никакого лимонада или воды?
Исключительно чай или кофе ☕️
Или что погорячее ?
Огоньки в реакциях например ??

⚡Создаем нормальный продукт

Ох, е//ут жуки сороканожку, прям завидую вам, дорогие подписчики. В ближайшие дни будет материал, который выаернет наизнанку маркетинговые е//ла большинству "экспертов". На вашем месте я бы запасся карандашом, и четко все нюансики конспектировал. Х//й где вы ещё бесплатно такой контент найдете ?

Так вот, мы определились, что сейчас наш продукт - фирменное залупеньо в соусе х//йшамель. Первое, что нам нужно сделать перед тем, как «упаковать» продукт, нужно «распаковать» суть

Распаковка смыслов
Помните, мы с вами говорили про весы принятия решений? Слева у нас чаша удовольствия, справа чаша стресса. Клиент принимает решение о покупке только тогда, когда эти весы существенно перевешивают в сторону удовольствия

Например, клиент хочет дом с баней, комнатой для медитации, чтобы был кабинет для того, чтобы в тишине писать книгу с видом на камин и пр. Клиент говорит, что и как он видит, а застройщик отвечает «Да, мы это можем реализовать», называет определенные сроки, гарантийные обязательства. В результате клиент испытывает удовольствие. Чаша весов начинает склоняться в сторону удовольствия и согласия на покупку

?Параллельно с этом клиент испытывает дичайший стресс при мысли, сколько денег нужно на постройку и обустройство дома, участка, бани, ремонт и т.д. Или если застройщик говорит «в эти сроки нельзя уложиться», клиент опять испытывает стресс. Каждая сделка, которую мы заключаем, сопровождается и гипотетически получаемым удовольствием, и определенным стрессом

?Никогда не будет такого, что если чаша стресса перевешивает, человек примет решение о покупке. Нет, он не купит у вас. Скорее он либо уйдет от вас, либо купит в другом месте, либо сделали не состоится (не будет решать свою проблему)
Наша задача – перекинуть камни стресса на чашу весов удовольствия

Итак?

⚖️Чаша удовольствия

?Хотелки клиента

Когда мы опрашивали нашего клиента, он нам перечислял свои хотелки в графе было/стало. Все «стало» - это желания нашего сегмента «Я хочу это»

Когда мы прописывали тезисы ожидания от продукта – это тоже относится к желаниям нашего потребителя

Теперь все, что мы прописали в этих графах, переносим в раздел «Хотелки клиента»

Например, наш продукт - обучение торговле криптой. Выписываем хотелки человека:

- Хочу иметь дополнительный доход к основной работе +30-100% от текущей суммы дохода не особо напрягаясь

- Для зарабатывания денег мне не нужно взаимодействовать с людьми. Людей в моем процессе зарабатывания нет совсем. Просто приходят деньги на счет

- Моя ответственность — повторение за другим человеком. Далаю раз-два-три, профит; Просто не наворачивать своего и делать строго как говорят

- Я конвертирую дополнительный доход в ништяки для себя. Накапало, пошел купил себе шмотки, путевку за границу, абонемент в зал, прикольный гаджет

- Мне не нужно выбирать между безопасностью и своими котелками. Мое жизнеобеспечение - мой основной доход. Есть дополнительный источник дохода, который закрывает пои хотелки

- Я могу выбирать – выводить мне с торгового депозита прибыль сразу или приумножать депозит и увеличивать прибыль со сделок

- Конвертирую деньги «с воздуха» в свои хотелки

Зафиксировали ☝️
Следующий шаг: нам нашим предложением нужно всего лишь удовлетворить каждую из этих хотелок бадум-тссс. Процесс напоминает игру в «дурака». Клиент дает нам свою карту. Наша задача – покрыть ее картой более весомой. Преисполнить его ожидания

Завтра покажу на примере, как это сделать по красоте, чтобы клиент писчал от восторга, а вы искали, куда складировать шекели ?