В выходные посмотрел записи с конференции SMM Trends

Выделю три доклада:

🤟 Валентин Панченко из Медиалогии привел свежие цифры по динамике развития соцсетей.

Кратко: ВКонтакте лидирует по количеству рекламных сообщений, а Telegram — по количеству сообщений и активных авторов.

В YouTube наблюдается рост активности с ноября 2023 года, несмотря на замедление платформы.

🤟 Игорь Челотканов, SMM Head Т-Банка, выделил правильный тезис: мы сегодня в соцсетях соревнуется не с конкурентами, а с бесконечным потоком контента.

Подход к контент-политике в соцсетях Т-Банка: соблюдать «золотую середину» в промо / развлекательном / вовлекающем контенте.

Чтобы бизнесу — результаты, подписчикам — контент.

Нужно создавать самим проактивные ответы и ответы на незаданные пользователем вопросы.

🤟 Карина Григорьева, Topface Media, говорила о совмещении подходов комьюнити-менеджмента и Social Listening.

Фокусироваться на негативных отзывах.

Определять заслуженную критику и передавать клиенту чтобы последний принял меры и исправил.

Выявлять тренды негатива чтобы своевременно решать проблемы потребителей.

И таким образом превращать недовольного клиента в лояльного.

Материалы:

👉 тезисы каждого доклада
👉 презентации
👉 записи выступлений: YouTube или ВКонтакте

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Подборка топовых публикаций октября, которые вы могли пропустить:

🤟 Кратко: как работает подход место в рейтинге + «я о вас слышал»

🤟 Разбор тренда на человекоцентричность

🤟 Обзор курса для Минфицры по обучению госслужащих работе в соцсетях — я принимал участие в его создании

🤟 Нужно ли маркетологу иметь диплом маркетолога?

🤟 Не все проекты у нас одинаково удачны

🤟 Презентации с моих открытых лекций на НРФ: 1) каким будет SMM в Telegram и 2) зачем вашей компании собственное медиа

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Мы в бюро давно дружим с Михаилом Хохолковым — он отличный медиа юрист и часто выступает на профильных конференциях как раз по этой теме экспертизы.

Записали с ним большое видео. Тем было много, но все супер важные. От разбора нового закона про блогеров с аудиторией > 10 000 подписчиков до маркировки контента.

Обязательно выделите 30 минут и посмотрите.

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Интересный показатель из отчета OMD «Новая реальность 2.0: реакция потребителя» за октябрь.

С одной стороны россияне все больше сберегают. И стараются тратить на самое необходимое (продукты, лекарства, одежда и пр).

При этом если есть возможность тратить накопления, то россияне потратили бы их на путешествия и улучшение жилищных условий (купили квартиру или сделали бы ремонт).

Еще интересный факт — наблюдается рост путешествий по России, но за этим следует рост цен на отдых.

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Если вдруг пропустили — в тему обучения клиентов, вот наш не всегда удачный опыт и набивание шишек с клиентами:

Чтобы продать послезавтра, клиента нужно обучать сегодня

А лучше было начать вчера

Этот тезис справедлив при работе с разным бизнесом.

Чаще всего — с микро и малым бизнесом. Иногда со средним, особенно если финальное решение все еще принимает собственник.

Потому что условный собственник проводит прямую параллель — я вложил 100 рублей в канал (SMM, SEO, контент-маркетинг, все что угодно), хочу получить 200. Сейчас. А не завтра.

Другой вариант обучения — когда вы делитесь экспертизой в рамках своих знаний с коллегами со стороны клиента.

Тебя зовут в тендер на SMM — клиент не всегда погружен в сферу, поэтому мы отвечаем на вопросы / приводим исследования / выдержки с записей с конференций и прочее.

Да, такой подход это лишь еще один довод на чаше весов в вашу пользу.

Где-то через год. У нас был клиент, который пришел к нам через 3 (!) года. Он отправил заявку — мы поняли, что не к нам, поговорили, порекомендовали исполнителей, на что обратить внимание. Через 3 года клиент вырос и пришел к нам.

Где-то на финальной встрече по тендеру в пятницу.

Как-то так.

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»

Друзья, мы еще также в поисках таргетолога — выигранные тендеры сами себя не продвинут.

🤟Вы супер, что читаете канал «Ишь, Миша!»