❗️Если верить Gartner, то сегодня даже не-ритейлеры присматриваются к возможности использования систем Distributed Order Management в рамках своей собственной цепочки поставок. А уж для торгового бизнеса эта функциональность становится и вовсе обязательной в эпоху омниканальности.

❓ Почему?

😌 DOM – это ИТ-компонент, который позволяет наилучшим способом выполнить заказ, балансируя между ограничениями по времени и затратам. Мы говорим «компонент», потому что в мире уже существуют различные варианты реализации, как в виде отдельных приложений, так и в формате встроенных функций. Не все они доступны в России, поэтому мы предлагаем собственный вариант подобного решения Odyssey DOM, но сегодня речь еще не о нём, а о более общем вопросе.

➖ Скорее всего, в компании и так установлена та или иная система управления заказами (Order Management System), иначе было бы сложно функционировать. Зачем еще одно решение, что в нем такого, чего не было в старой доброй OMS? Написали об этом в блоге без лишних технических подробностей – читайте по ссылке.

🔤 Мы еще вернемся к этой теме. Оставайтесь с нами.

🗓Во второй четверг ноября отмечается World Usability Day, по-русски День юзабилити, без точного перевода. Это отличный повод поговорить о важном аспекте эксплуатации бизнес-приложений.

👨‍💻 Дело в том, что каким бы исчерпывающим ни было ТЗ при разработке любой ИТ-системы, каким бы совершенным ни был дизайн, какой бы мастерской ни была имплементация, каким бы успешным и охватным ни было тестирование… и т.д. и т.п. При эксплуатации будет раздаваться вопросы: где любимая красная кнопка, почему не налажена интеграция, а кто пересчитает модель на следующий год? Юзабилити можно дорабатывать бесконечно. И в b2c этим на постоянной основе занимаются серьезные команды. Что делать бизнес-заказчикам?

⚙️ Наш ответ: Odyssey Care, сервис поддержки и развития систем и приложений бизнес-заказчиков. Это уже не просто улучшение юзабилити, а доведение использования ИТ-системы до 100% эффективности.

🔨 Всё зависит от конкретной ситуации заказчика. Но в целом всё неплохо иллюстрируется примером, в котором есть крупные, средние и мелкие доработки, регулярные и разовые активности.

Кейс поддержки бюджетной системы
💊Клиент: фармпроизводитель.

🖥Технологии: бюджетная система из двух модулей PL AT/БДР и Cash Flow/БДДС

За 5 неполных лет реализовано

Разовые доработки:
✅Крупная (длится месяцы): третий модуль Working Capital / Оборотный капитал
✅Средняя (длится недели): доработки БДР, например, внедрение разрезов видов деятельности (основная – производство действующих препаратов, побочная – разработка новых)
✅Мелкие (часы и дни): добавление описаний, EBIDTA bridge и другие.

Регулярные работы:
✔️мелкие доработки (права доступа, перезагрузка факта и т.п.)
✔️консультации и решение вопросов по обращениям
✔️каждый год в рамках бюджетной кампании мы создаём модель для нового бюджетного цикла, и клиент пользуется весь год этой моделью.

Мы берем на себя непрофильные задачи и клиента это устраивает. В планах новая крупная доработка.

Вы можете найти информацию об Odyssey Care и контакты на странице